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第1章 巨大的商机和挑战1

1.1 科技进步、商业机遇与电子商务1

1.2 电子商务、国际互联网与企业发展2

1.3 世界电子商务会议5

1.4 是机遇，也是挑战5

1.5 做好准备，把握未来6

第2章 电子商务：全球商业面临转型7

2.1 电子商务不再是技术问题7

2.2 人类技术进步的步伐越走越急11

2.3 电子商务探源13

2.3.1 超文本传输协议（HTTP）和超文本语言（HTML）的开发和应用15

2.3.2 国际互联网与电子商务16

2.3.3 国际互联网的商业利用20

第3章 电子商务的特点24

3.1 电子商务的支撑体系——现代信息技术服务24

3.1.1 电子商务的实施要依靠技术服务24

3.1.2 电子商务的完善也要依靠技术服务25

3.2 电子商务的运作空间——电子虚拟市场25

3.3 电子商务的市场范围——全球市场27

3.4 电子商务的渗透范围——全社会参与29

第4章 电子商务的分类与层次33

4.1 电子商务的分类33

4.1.1 商业机构对商业机构的电子商务33

4.1.2 商业机构对消费者的电子商务34

4.1.3 商业机构对行政机构的电子商务35

4.1.4 消费者对行政机构的电子商务36

4.2 电子商务的层次36

4.2.1 初级层次——建立易于实施的可操作系统36

4.2.2 中级层次——维系牢固的商业链37

4.2.3 高级层次——实现全方位的数字自动化38

第5章 电子商务为企业带来的优势39

5.1 降低交易成本39

5.1.1 电子商务可以降低促销成本39

5.1.2 电子商务可以降低采购成本41

5.2 减少库存44

5.2.1 提高库存管理水平44

5.2.2 IBM的电子商务库存管理44

5.3 缩短生产周期46

5.3.1 日本汽车厂家新产品开发过程46

5.3.2 美国汽车行业的网络联手计划48

5.4 24小时不分时区的商业运作可以增加商业机会49

5.4.1 24小时在线服务49

5.4.2 24小时全球运作50

5.5 减轻对实物基础设施的依赖51

5.5.1 网上最大的虚拟电子书店52

5.5.2 全球第一家网上虚拟银行54

第6章 电子商务对企业商务模式和市场结构的影响56

6.1 电子商务对企业商务模式的影响56

6.1.1 企业商务模式的概念56

6.1.2 企业商务模式的核心要素58

6.1.3 网上交易商的崛起58

6.1.4 新型商务模式与传统商务模式的比较61

6.2 电子商务对市场结构的影响64

6.2.1 电子商务改变了企业间的竞争性质65

6.2.2 电子商务改变了市场的有效空间：出现了全球竞争新格局72

6.2.3 电子商务对市场结构开放性的影响75

第7章 电子商务与企业竞争优势的获得77

7.1 电子商务与21世纪企业成功因素77

7.2 创新发展是企业成功的永恒动力81

7.2.1 企业创新的外部环境因素分析框架81

7.2.2 企业创新发展的商业驱动力模型84

7.2.3 电子商务在企业创新中的作用86

7.3 电子商务在企业赢得竞争优势中的运用88

7.3.1 建立电子商务信息体系需要系统的方法89

7.3.2 为什么要运用现代信息技术92

7.3.3 对电子商务应用程度的快速评估97

第8章 Internet网站——电子商务虚拟运作主体98

8.1 电子商务网站设计98

8.1.1 轻松拥有你的网站98

8.1.2 以客户为导向的网站设计100

8.1.3 网页设计要易于浏览103

8.1.4 网上购物比去商店更方便106

8.1.5 各种客户都能享受同样质量的服务108

8.1.6 多媒体网站109

8.1.7 交互式网站112

8.1.8 创建在线虚拟社区114

8.1.9 重视电子邮件反馈115

8.1.10 网页内容应频繁更新117

8.2 推销你的电子商务网站117

8.2.1 “好酒也怕巷子深”117

8.2.2 全方位推广战略119

8.2.3 加入搜索引擎119

8.2.4 优化HTML与方便检索121

8.2.5 建立交叉嵌连124

8.2.6 发布网上广告125

8.2.7 个性化网站营销127

8.2.8 评估电子商务策略的有效性129

第9章 商业机构对消费者的电子商务模式132

9.1 无形产品和劳务的电子商务模式132

9.1.1 网上订阅模式133

9.1.2 付费浏览模式141

9.1.3 广告支持模式144

9.1.4 网上赠与模式149

9.2 实物产品的电子商务模式150

9.2.1 网上交易活跃的实物产品150

9.2.2 网上销售实物产品的优势151

9.2.3 实物产品在线销售的形式153

9.2.4 开展实物产品在线销售的障碍155

9.3 综合模式——获取意外的收益157

第10章 商业机构对商业机构的电子商务模式160

10.1 EDI——商业机构对商业机构电子商务的技术结构160

10.1.1 EDI——全球商业的一场结构性革命161

10.1.2 EDI的发展层次163

10.1.3 EDI的实施165

10.2 以国际互联网为基础的EDI167

10.2.1 历史演进167

10.2.2 与传统EDI的比较分析170

10.3 商业机构对商业机构的电子商务模式172

10.3.1 在线商店模式172

10.3.2 内联网模式175

10.3.3 中介模式178

10.3.4 专业服务模式183

第11章 电子商务与国际贸易188

11.1 电子商务国际大协调188

11.1.1 国际电子商务——国际贸易中的电子商务188

11.1.2 国际电子商务与传统电子商务190

11.1.3 国际电子商务发展面临新问题191

11.2 国际电子商务框架198

11.2.1 联合国全球贸易网点网络198

11.2.2 全球电子商务框架201

11.3 各国发展电子商务的主要原则204

11.3.1 一般原则204

11.3.2 关税和税法205

11.3.3 电子支付206

11.3.4 网络贸易规范207

11.3.5 知识产权保护208

11.3.6 保密和隐私权209

11.3.7 安全性211

11.3.8 电信基础设施211

第12章 电子商务：政府推进213

12.1 美国213

12.1.1 从规划、政策入手，高层推进214

12.1.2 以网络化为中心开发信息技术216

12.1.3 地方政府组织构筑城域网216

12.1.4 电子商务带动经济增长217

12.2 加拿大218

12.3 欧盟219

12.4 英国221

12.5 法国223

12.6 亚洲电子商务的新纪元223

12.6.1 马来西亚——“信息走廊”计划226

12.6.2 台湾省——规划建立商业快速响应系统226

12.6.3 新加坡——开展电子商务计划227

第13章 我国外贸企业电子商务发展现状及政策建议229

13.1 外贸企业计算机的应用程度230

13.2 外贸企业计算机内部和外联网情况231

13.2.1 计算机网络建设情况231

13.2.2 计算机网络使用情况232

13.3 关于对电子商务概念的理解233

13.4 对企业发展电子商务的态度235

13.4.1 对电子商务总体发展前景的认同程度235

13.4.2 对电子商务在企业发展中所起作用的认同程度237

13.4.3 对电子商务是否能带来具体好处的态度238

13.5 对接受电子商务教育培训的态度239

13.6 关于开展电子商务的困难与障碍240

13.7 关于发展电子商务的倾向和动力242

13.8 有关政策建议243

13.8.1 宣传先行243

13.8.2 教育为本243

13.8.3 政策导向244

13.8.4 法规保障244

13.8.5 积极赶上244

参考文献246