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目录1

致谢1

介绍与概要1

图形2

Ⅰ.1 作为组织成功来源的隐性知识：线路图2

图表索引2

第一篇　文献回顾3

第1章　企业的资源观3

引言3

关键原则4

什么是资源？4

资源的特点5

时间压缩的不经济7

资产效率和资产存量之间的相互关联7

专有性8

可编纂性8

第2章　隐性知识9

隐性知识和资源观的文献9

客观知识9

在资源论理论中隐性知识的定义10

作为资源的隐性知识11

波兰尼在隐性知识方面的理论12

纳尔逊和温特关于经济转变的演化理论13

组织文化14

文化14

使用理论16

职业心理学17

知识与记忆18

认知心理学18

专家知识19

专家知识与技能的获得20

直觉21

教师知识22

隐性知识文献总结22

2.1 隐性知识文献总结24

第3章　组织知识25

“个人主义或还原论”论点25

“团队心理”论点26

“个人—团队关系”论点26

组织知识和组织惯例27

第4章 定义31

第二篇　研究术语学31

隐性技能32

隐性惯例与隐性技能33

隐性惯例33

表格34

4.1 各专家关于组织惯例及其属性的定义34

4.1 隐性的程序35

定义“隐性”35

第三篇　研究项目：方法学39

第5章　研究隐性活动：文献推荐的方法学39

作为有价值的资源的隐性知识39

哲学的角度40

可能的研究策略41

认知映射42

因果映射43

群射44

第6章　揭示隐性惯例是组织成功的来源：过程46

开始因果映射46

自我提问47

采访：讲事迹与隐喻48

讲事迹48

隐喻49

构造映射50

因果映射的有效性和可靠性51

可靠性52

有效性52

观察53

6.1 将隐性惯例作为组织成功的因素进行研究：各种推荐研究方法总结55

结论55

背景59

第1个研究对象：阿尔法59

第7章　第1阶段：确定作为企业成功要素的组织隐性知识59

第四篇　研究项目：隐性惯例调查59

在阿尔法引出隐性活动60

7.1 分类的定义62

由编号引出的结果63

结果63

由结论中汲取的教训64

7.1 隐性惯例概念的详细阐述66

确认隐性资源在企业成功中所起的作用68

结论68

总结69

未管理的惯例69

初步采访中得到的教训70

方法论教训70

第8章　第2阶段：方法学演化——细化研究过程70

因果映射过程中得到的教训71

贝塔72

伽马73

保罗74

对因果映射的深入研究75

推动过程的一个提议77

结论78

8.1 把隐性惯例作为企业成功的要素进行研究：对细化研究方法的总结79

分类法80

第9章 第3阶段：概念性发展——隐性与显性组织知识之外80

已知／未知81

显性／隐性81

与绩效的联系已知／与绩效的联系未知82

管理的和未管理的惯例82

管理者参与的惯例／管理者未参与的惯例82

结论84

编码分类84

第10章 第4a阶段：探究导致成功的惯例85

对欧米茄进行研究的发现86

欧米茄86

在卡帕中定义惯例88

公司背景88

卡帕88

结果和分析91

讨论94

结论97

第11章 第4b阶段：进一步探究导致成功的惯例99

公司背景99

在德尔塔中确定惯例：因果映射会议100

映射过程100

预映射100

结果和分析101

结果统计102

结果与映射分析103

讨论109

结论112

第12章 第5阶段：由卡帕和德尔塔的映射会议得出的结论113

12.1 在卡帕的惯例：“制定大纲”114

12.2 在卡帕的惯例：“显示自信”114

12.4 在德尔塔的惯例：“一种商业方法，而不是技术手段”115

12.3 在德尔塔的惯例：“为客户提供重复确认”115

12.5 在德尔塔的惯例：“根据客户调整销售倾斜”116

12.6 对菲尔映射的编码比较：“赢得西格玛合同”和“实况跟踪西格玛”117

结论121

发展122

第13章 理论贡献127

方法论贡献127

把隐性知识定义为经验性、可研究的知识127

第五篇 意义与结论127

概念的细化128

理论发展128

经验性地研究隐性惯例的方法学128

有价值的惯例129

13.1 特征模糊性和联结模糊性的结合130

惯例与环境因素133

13.4 作为持续竞争优势来源的隐性知识的可操作性138

13.3 隐性知识是稀少的、不可模仿的、不可替代的和有价值的138

作为组织成功来源的惯例模型138

13.2 基于资源观的基本论点138

13.5 有价值的惯例139

13.6 管理行为和有价值的惯例139

13.7 外部环境、管理行为和有价值的惯例140

13.8 作为组织成功来源的组织惯例模型140

最终评论141

使有价值的惯例显性化142

映射组织成功的管理相关142

第14章 管理意义142

实际收益143

组织成功的弱点与管理者的角色145

衡量惯例146

管理教育与战略咨询的意义147

局限性150

第15章 结论150

总结151

附录1 阿尔法的采访进度表155

附录155

附录2 对阿尔法成功有贡献的因素158

附录3 阿尔法因果映射会议中产生的映射图162

A 3.1 领导者对企业成功的说明（1）163

A 3.2 领导者对企业成功的说明（2）164

A 3.3 领导者对企业成功的说明（3）165

A 3.5 不要丢掉客户映射166

A 3.4 多重166

A 3.6 补充和选择映射167

A 3.7 平衡映射167

附录4 卡帕因果映射会议中产生的映射图168

A 4.1 不要列大纲而要与客户交流169

A 4.2 与客户接触并且与专家组打交道170

A 4.3 友好的商业化171

A 4.4 自信172

附录5 德尔塔因果映射会议中产生的映射图173

A 5.1 西格玛实况跟踪174

A 5.2 赢得西格玛合同175

A 5.3 欧米茄176

A 5.4 来自服务的收入177

A 5.5 菲尔178

参考文献179

译后记201