图书介绍

模拟导游实训教程2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

曾艳，濮元生主编；冯霞敏，邵文萍，潘俊，徐岚副主编著
出版社：北京：中国轻工业出版社
ISBN：9787501997558
出版时间：2014
标注页数：275页
文件大小：40MB
文件页数：284页
主题词：导游－高等职业教育－教材

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图书目录

模块一导游接团服务1

项目一服务准备1

任务1熟悉接待计划2

任务2落实接待事宜10

项目二迎接服务17

任务1认找旅游团17

任务2致欢迎词22

任务3首次沿途导游27

项目三入店服务33

任务1入住酒店服务34

任务2核对商定日程39

模块二导游讲解服务48

项目一导游语言训练48

任务1导游书面语言训练——创作导游词49

任务2导游口头语言训练54

项目二导游讲解训练60

任务1认识导游讲解方法60

任务2导游讲解技巧训练64

项目三自然景观模拟导游70

任务1地貌景观导游70

任务2水体景观导游76

任务3生物景观导游81

任务4气象气候景观导游85

项目四人文景观模拟导游89

任务1古建筑景观导游89

任务2园林景观导游94

任务3宗教景观导游99

任务4民俗风情导游104

模块三导游旅行生活服务110

项目一购物服务110

任务1旅游商品介绍111

任务2接受旅游者咨询116

项目二餐饮服务122

任务1团队正餐服务122

任务2团队风味餐服务126

任务3团队宴会餐服务131

项目三娱乐服务136

任务1欣赏性娱乐活动服务136

任务2参与性娱乐活动服务145

模块四导游应变服务154

项目一游客个别要求处理154

任务1餐饮个别要求的应对155

任务2住房个别要求的应对160

任务3文娱个别要求的应对165

任务4购物个别要求的应对169

任务5探视亲友、亲友随团个别要求的应对174

任务6转递物品、中途退团个别要求的应对178

项目二旅游故障处理182

任务1业务事故的处理182

任务2个人事故的处理188

任务3安全事故的处理195

模块五导游沿途活动设计与组织206

项目一个人表演才艺206

任务1讲故事、说笑话207

任务2唱歌213

任务3朗诵217

任务4魔术222

项目二游乐游戏226

任务1语言游戏226

任务2娱乐游戏232

模块六导游送团服务239

项目一离站服务239

任务1送行前的业务240

任务2离店服务246

任务3送行服务251

项目二善后工作257

任务1做好带团记录及总结258

任务2做好收尾工作267

参考文献275