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第一部分　企业市场营销环境3

第1章　企业市场营销概述3

要目3

第2章　企业市场：组织采购者概述27

第3章　组织采购行为49

第二部分　企业市场营销关系管理79

第4章　企业市场中的关系战略79

第5章　企业市场中的电子商务战略101

第6章　供应链管理126

第7章　企业市场细分157

第三部分　评估市场机会157

第8章　组织需求分析176

第四部分　制定企业市场营销战略205

第9章　企业市场营销计划：战略概述205

第10章　全球企业市场营销战略228

第11章　企业市场的产品管理251

第12章　创新和新产品开发的管理276

第13章　企业市场的服务管理298

第14章　企业市场营销的渠道管理322

第15章 企业市场的定价策略347

第16章　企业市场营销沟通：广告和促销370

第17章　企业市场营销沟通：管理人员销售392

第五部分　评估企业市场营销战略和绩效第18章 控制企业市场营销战略417

案例1 思科公司438

案例2 杰克逊父子公司的业务划分460

案例3 西南俄亥俄州钢铁有限公司：关于Matworks的决定462

案例4 辉瑞公司的动物保健产品——A：市场细分和行业变化468

案例5 若司卡非破坏性测验股份有限公司479

案例6 耐朴若公司：全球化战略486

案例7 IBM公司：品牌战的剖析505

案例8 戈尔公司——1996年：一项案例研究523

案例9 巴罗史蒂克尼公司544

案例10 贝特制药公司：宾夕法尼亚的分销系统550

案例11 Wind技术公司555

案例12 SAP AG公司（1995）561

案例13 奥古斯丁医用公司：Bair Hugger病人致暖系统569

案例14 Ohmeda监控系统公司580

案例15 BWI Kartridg Pak公司594

案例16 Ace技术公司612

案例17 企业市场营销在伦理道德上进退维谷626

译后记629