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第一章 激励机制的心理学解构1

1.1质疑“朝三暮四”3

1.2还是从猴子开始5

1.3用心理学解构“激励机制”6

1.4巴甫洛夫的狗7

1.5桑代克的猫12

1.6斯金纳的老鼠13

1.7强化、弱化与消退16

1.8无处不在的锚定效应19

1.9社会比较与相对剥夺/相对给予22

1.10自我服务偏见的危害24

1.11激励机制的流程及本质27

第二章 激励的相对性迁移及逆向奖惩29

2.1激励“击败”了自己31

2.2奖惩并不总是分明的34

2.3奖惩不分明的三种情形38

2.4逆向奖惩的危害45

2.5认清激励的光谱50

2.6奖惩的相对性迁移52

2.7不奖惩的内涵56

第三章 不足额的奖励就是惩罚 不足额的惩罚就是奖励59

3.1韦尔奇的去留之间61

3.2郭士纳发现的IBM软肋63

3.3一个贪官的抱怨65

3.4消灭“差不多”先生67

3.5韦尔奇与郭士纳的共识71

3.6资格限制带来的“不足额”74

3.7 BP漏油的惩罚问题75

3.8福特宁愿赔偿也不愿改进产品设计77

第四章 不及时的奖励就是惩罚 不及时的惩罚就是奖励79

4.1在等待中变成“魔鬼”81

4.2雍齿与刘邦谁更幸运85

4.3不及时的怪圈87

4.4对及时奖励的奖赏89

4.5林肯为什么自取其辱92

4.6连死刑都会失去威慑力94

4.7及时的提醒也是一种惩罚96

4.8像裁判那样反馈98

第五章 不变化的奖励就是惩罚 不变化的惩罚就是奖励99

5.1奖励的福利化101

5.2惩罚的交易化103

5.3采用“累进惩罚制”106

5.4打破金钱的束缚108

第六章 不匹配的奖励就是惩罚 不匹配的惩罚就是奖励111

6.1遭人反感的奖励113

6.2苏比的逆向选择115

6.3己所欲VS己所不欲117

第七章 不公开的奖励就是惩罚 不公开的惩罚就是奖励125

7.1悄然而至的劳力士金表127

7.2私下惩罚的误区130

7.3公开惩罚的决断力与勇气134

第八章 激励扫盲137

8.1激励的五大盲区139

8.2五大解决之道140

附录1年终奖发放的误区145

附录2只奖不罚的误区149