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第一章 商业企业1

第一节 商业企业的产生1

第二节 商业企业是独立从事商品交换的经济组织3

第三节 商业企业的种类5

第四节 商业企业的职能11

第二章 商业企业管理的性质和任务14

第一节 经营与管理14

第二节 管理的二重性理论19

第三节 商业企业管理的任务24

第三章 商业企业的管理过程和制度27

第一节 商业企业管理过程27

第二节 商业企业管理过程中的控制和协调31

第三节 商业企业管理制度35

第四章 商业企业的决策与计划37

第一节 决策的概念和种类37

第二节 决策的过程和方法42

第三节 计划的性质和类型45

第四节 计划过程47

第五节 长期计划和年度计划50

第五章 商业企业的管理机构52

第一节 组织机构的作用及建立组织机构的原则52

第二节 管理机构的部门划分56

第三节 管理机构的层次划分60

第四节 管理机构的模式64

第六章 商业企业的领导体制68

第一节 建立商业企业领导体制的原则68

第二节 进一步加强和改善党对商业企业的领导70

第三节 建立和健全商业企业民主管理制度72

第四节 健全以经理为首的业务行政指挥系统77

第七章 经理——商业企业的“司令员”81

第一节 经理在商业企业中的地位81

第二节 经理的职责和条件83

第三节 经理的领导艺术和工作方法91

第八章 市场调查和市场预测100

第一节 市场调查和市场预测的重要性100

第二节 市场调查的内容102

第三节 市场调查的步骤和方法110

第四节 市场预测的种类和内容113

第五节 市场预测的方法115

第一节 商品流通环节存在的必然性120

第九章 商品流通环节120

第二节 影响商品流通环节数量的因素126

第三节 选择商品流通环节的原则131

第十章 商业企业的商品购销形式136

第一节 商业企业商品购销形式的沿革136

第二节 实行多种购销形式的必要性139

第三节 商业企业的商品购销形式144

第十一章 批发商业企业为生产和零售服务149

第一节 批发商业企业是商品流通中的重要环节149

第二节 批发企业为生产服务152

第三节 批发企业为零售服务156

第十二章 商品储存与库存管理161

第一节 商品储存和商业仓库的必要性161

第二节 合理地组织商品储存163

第三节 如何管好仓库储存的商品174

第十三章 零售商业企业的进货与销货管理182

第一节 零售商业企业进货与销货管理的任务182

第二节 零售商业企业进货业务的组织与管理184

第三节 零售商业企业销货业务的组织与管理193

第十四章 零售商业企业的服务质量管理197

第一节 搞好零售商业企业全面服务质量管理的意义197

第二节 零售商业企业服务质量管理的基本内容201

第三节 提高服务质量的途径205

第十五章 商业合同211

第一节 商业合同的含义和种类211

第二节 商业合同存在的必然性及其作用213

第一节 商业企业中管理劳动的性质和特点215

第三节 商业合同的签订和组织实现218

第四节 商业合同的管理224

第十六章 商业广告229

第一节 商业广告的意义和作用229

第二节 商业广告的性质与原则232

第三节 商业广告的形式和特点235

第四节 商业广告与消费者240

第五节 广告形式的选择与效果的测定241

第十七章 商业企业中的管理劳动245

第二节 商业企业管理劳动的范围251

第三节 提高商业企业管理劳动效率的途径255

第十八章 营业员的劳动组织与管理262

第一节 营业员劳动的性质和特点262

第二节 营业员劳动的组织与协调264

第三节 提高营业员劳动效率的途径267

第十九章 商业企业的经济责任制270

第一节 商业企业实行经济责任制的必要性270

第二节 商业企业经济责任制的内容272

第三节 商业企业经济责任制和经济权力276

第四节 商业企业经济责任制同经济利益279

第五节 商业企业实行经济责任制的条件281

第二十章 商业企业定额管理284

第一节 商业企业定额管理的概念和意义284

第二节 制定和实行商业企业定额管理的原则和条件286

第三节 商业企业定额管理的内容289

第二十一章 商业企业财务管理296

第一节 商业企业财务管理的概念和任务296

第二节 商业企业财务管理的内容301

第二十二章 商业企业的经济核算和经济效益316

第一节 社会主义经济核算的意义316

第二节 商业企业经济核算的形式321

第三节 商业企业经济效益的考核323

第四节 积极创造条件提高经济效益330

第二十三章 商业企业的思想政治工作335

第一节 加强思想政治工作的必要性和重要意义335

第二节 新时期思想政治工作的新特点和基本要求339

第三节 思想政治工作的科学方法345

第二十四章 商业企业管理现代化349

第一节 现代化的概念349

第二节 商业管理现代化是社会生产发展的必然趋势352

第三节 商业企业管理现代化的内容355