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目录1

绪论1

第一编 秘书概说2

第一章 秘书2

第一节 秘书发展概述2

第二节 秘书的概念和分类8

第二章 秘书活动14

第一节 秘书活动的性质14

第二节 秘书活动的原则18

第三节 秘书活动的要求22

第三章 秘书职能26

第一节 辅助决策26

第二节 处理事务29

第三节 协调关系31

第二编 秘书素养37

第四章 道德修养37

第一节 秘书道德修养概述37

第二节 秘书的职业道德40

第三节 秘书道德修养的途径47

第五章 知识结构51

第一节 秘书知识结构概述51

第二节 秘书知识结构的组成54

第三节 秘书知识结构的建造59

第六章 能力结构64

第一节 秘书能力结构概述64

第二节 秘书的基础能力67

第三节 秘书的专业能力70

第七章 心理素质78

第一节 秘书心理素质概述78

第二节 秘书心理素质的构成81

第三节 秘书的心理健康85

第三编 秘书管理92

第八章 秘书机构92

第一节 秘书机构概述92

第二节 秘书机构的主要任务95

第三节 秘书机构的设置99

第一节 秘书管理概述105

第九章 秘书管理105

第二节 秘书人员管理的内容108

第三节 秘书人员的组织115

第十章 秘书环境120

第一节 秘书环境概述120

第二节 秘书环境的构成124

第三节 秘书环境的调整与创造129

第十一章 秘书规范134

第一节 秘书规范概述134

第二节 秘书规范的构成138

第三节 秘书规范的建设141

第四节 现行秘书规范举隅143

第四编 秘书业务149

第十二章 文书工作149

第一节 文书工作概述149

第二节 文书工作的基本要求153

第三节 文书办理工作的程序156

第十三章 信息工作172

第一节 信息与信息工作172

第二节 信息处理程序176

第十四章 调研工作186

第一节 秘书与调查研究186

第二节 调查研究的方式和方法189

第三节 调研工作的基本原则195

第十五章 信访工作199

第一节 信访工作的意义和任务199

第二节 信访工作的原则与制度202

第三节 信访工作的程序204

第一节 会议的作用与类型208

第十六章 会务工作208

第二节 会务工作概述210

第三节 会务工作的内容212

第十七章 接待工作221

第一节 来访接待工作221

第二节 来宾接待226

第十八章 保密工作235

第一节 保密工作概述235

第二节 秘书与保密工作241

第三节 秘书保密的业务244