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目录1

第一部分 各章习题及其参考答案1

第一章 管理活动与管理理论3

第二章 道德与社会责任14

第三章 全球化管理26

第四章 信息与信息化管理41

第五章 决策与决策方法52

第六章 计划与计划工作68

第七章 战略性计划与计划实施76

第八章 组织设计84

第九章 人力资源管理98

第十章 组织变革与组织文化108

第十一章 领导120

第十二章 激励131

第十三章 沟通144

第十四章 控制与控制过程156

第十五章 控制方法167

第十六章 管理的创新职能181

第十七章 企业技术创新193

第十八章 企业组织创新205

第二部分 各章配套短小案例217

第一章 管理活动与管理理论219

案例一：升任公司总裁后的思考219

案例二：陈书友的悔恨220

案例一：开县井喷事故案警醒中国企业社会责任223

第二章 道德与社会责任223

案例二：2004年中国十大企业社会责任案例224

第三章 全球化管理228

案例一：中信公司跨国经营的开展228

案例二：联想国际化路径229

第四章 信息与信息化管理234

案例一：丰科城的成长234

案例二：东南汽车33家汽车关联企业同上ERP237

案例：准确决策与盲目投资240

第五章 决策与决策方法240

第六章 计划与计划工作242

案例：中国医药网站商业计划书（纲要）242

第七章 战略性计划与计划实施247

案例：新东方学校的战略选择247

第八章 组织设计250

案例：万维公司的组织结构变革250

第九章 人力资源管理254

案例一：广东北电——人性化管理254

案例二：海尔的赛马256

案例三：李欣的调离报告261

第十章 组织变革与组织文化263

案例：顺应发展的组织变革263

第十一章 领导269

案例：秦厂长的三板斧269

第十二章 激励273

案例一：美泉公司的员工激励273

案例二：晋升停滞的骨干员工，留得住吗？277

第十三章 沟通279

案例一：摩托罗拉（中国）公司的“Open Door”式沟通网络279

案例二：进亦难，退亦难——一个项目经理的日记282

第十四章 控制和控制过程284

案例：“模拟市场核算，实行成本否决”的邯钢模式284

第十五章 控制方法287

案例：创立库存管理机制 提升内部控制管理水平287

第十六章 管理的创新职能289

案例：金科申华公司的TEAM工作法289

第十七章 企业技术创新294

案例：“顶天立地”的方正模式294

第十八章 企业组织创新299

案例：企业集团的矩阵管理——春兰集团的管理创新299

第三部分 综合案例303

综合案例一 苏宁现象305

综合案例二 风雨德隆316