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上篇 如何说才会受欢迎3

第一章 说话要懂心理学3

第一节 看对方的身份地位说话3

第二节 看对方的面部表情说话5

第三节 看对方的脾气性格说话8

第四节 看对方的文化层次说话10

第五节 看对方的兴趣爱好说话12

第二章 教你练就不得罪人的好口才16

第一节 不用争执解决问题16

第二节 有理饶人显大气18

第三节 提前说出对方潜在的反对意见20

第四节 站在对方的角度说话23

第五节 注意维护对方的面子25

第三章 会说话才能朋友遍天下29

第一节 用肢体语言拉近彼此的距离29

第二节 说好第一句话31

第三节 没话找话者真本事34

第四节 激起对方的谈话欲望36

第五节 做一个忠实的听众39

第四章 用语言维护尊长的颜面与权威42

第一节 在称呼与沟通中维护对方的身份42

第二节 保持谦逊，有分寸地开玩笑44

第三节 遭遇批评后如何巧妙辩驳46

第四节 在尊长面前正式发言要有章法48

第五节 提出多项建议，让别人自己作决定50

第五章 赢得家庭和睦的说话策略53

第一节 告诉妻子“今天的晚饭味道好极了”53

第二节 聚会归来告诉丈夫“你今天表现得很有风度”55

第三节 家人换了新发型和新衣服，第一时间不吝赞美57

第四节 和家人分享能说的秘密59

第五节 遇到敏感话题时不妨“迟钝”一点61

第六章 平时会说话，用人不再难64

第一节 关系再熟，礼貌用语也要常挂嘴边64

第二节 恭维不能太随便，要提前做足准备工作66

第三节 提出使别人作肯定答复的问题68

第四节 表达想法或建议要确保清晰准确70

第五节 主动要求他人“再讲讲”，说出令他兴奋的话题72

第七章 这些话，千万不能说75

第一节 伤人自尊、贬低人格的话慎出口75

第二节 改掉不良的口头禅77

第三节 任何人的闲话都少说为妙79

第四节 话不要说得太满82

第五节 力戒浮夸言词85

下篇 怎么做更易被肯定91

第八章 一分钟摸透他人底细91

第一节 做个有心人，学会察言观色91

第二节 通过简单交流看穿对方心理93

第三节 须防笑脸背后的冷箭95

第四节 如何听其言知其意98

第五节 不要让对方发觉你已读懂他的心101

第九章 打造和经营更具魅力的社交形象104

第一节 注重仪态仪表，必要时借助专业设计104

第二节 遭遇尴尬时，不妨自嘲解围107

第三节 境遇再难也不抱怨110

第四节 多主动问候别人，别等需要时才想起112

第五节 和圈子里有影响力的人物结交115

第十章 职场做人需步步小心117

第一节 千万别表现得比领导高明117

第二节 领导发脾气时少停留119

第三节 汇报工作时要注意技巧121

第四节 掌握帮助同事的尺度123

第五节 即使有不同观点，也别在公开场合激烈争论125

第十一章 生活中让人不知不觉亲近你128

第一节 常送小礼物，无事也热络128

第二节 态度亲和，不给别人压迫感130

第三节 适当展露小缺点，以免曲高和寡133

第四节 对别人的要求越简单越好135

第五节 在必要的时候装装糊涂138

第十二章 获得他人认可有妙招142

第一节 礼多人不怪，礼貌尤其重要142

第二节 做你擅长的事，并尽可能做得比周围人好144

第三节 学会宽容，即使从假装开始147

第四节 善于控制和隐藏消极情绪149

第五节 主动告诉别人：我需要你的帮助152

第十三章 让别人觉得你值得信赖155

第一节 少承诺，一旦承诺就要尽全力去做155

第二节 态度坦诚不做作157

第三节 错了就勇敢承认160

第四节 控制自己的虚荣心，不要让它太膨胀162

第五节 关心别人，但别触及隐私165

第十四章 这些事，千万不能做168

第一节 功劳簿上自己独占一页168

第二节 只占便宜不吃亏170

第三节 动机表露得太过明显172

第四节 毫不留情地指出别人的问题175

第五节 面对批评或反对表现冲动177