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上篇 理论篇3

第一章 配送概述3

第一节 配送的内涵3

第二节 配送的产生与发展11

第三节 配送的类型17

第四节 配送的模式及基本环节26

第五节 配送中心的基本作业流程31

本章小结42

复习思考题42

第二章 配送计划与组织实施44

第一节 配送需求计划44

第二节 配送作业计划46

第三节 配送资源计划48

第四节 配送的组织实施51

本章小结54

复习思考题54

第三章 配送中心的作业管理55

第一节 订单处理55

第二节 备货作业管理61

第三节 储存作业管理69

第四节 流通加工作业管理76

第五节 搬运作业管理83

第六节 拣货作业管理85

第七节 配货作业管理91

第八节 送货作业管理94

第九节 进货作业管理97

本章小结100

复习思考题100

第四章 配送中心的库存控制101

第一节 库存控制概述101

第二节 库存控制步骤104

本章小结111

复习思考题111

第五章 物流配送信息技术112

第一节 条码技术与无线电拣货技术112

第二节 电子订货系统116

第三节 电子数据交换技术与其他技术124

本章小结126

复习思考题126

下篇 操作篇129

第六章 订单处理129

第一节 接受订单129

第二节 订单确认132

第三节 设定订单号码135

第四节 建立客户档案137

第五节 存货查询及依订单分配存货140

第六节 订单资料处理输出143

第七章 备货148

第一节 制订进货作业计划149

第二节 货物接运作业155

第三节 货物装卸作业157

第四节 收货与验收作业160

第五节 货品分类及其编号标示166

第八章 储存作业179

第一节 入库作业179

第二节 出库作业189

第三节 在库检查和异状处理196

第四节 盘点作业198

第九章 流通加工204

第一节 流通加工作业204

第二节 包装作业210

第十章 拣货214

第一节 形成拣货资料214

第二节 选取拣货方法217

第三节 选择拣货路径222

第十一章 配货226

第一节 分货228

第二节 配货检查231

第三节 包装、打捆233

第十二章 配送235

第一节 车辆调度235

第二节 车辆配装240

第三节 运送243

第四节 送达服务交割及其费用结算248

第十三章 退货管理252