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前言1

第一章总述1

目录1

第一节 营销调研策划的使用阻碍2

第二节 营销调研的概念及意义9

第三节 营销调研策划的基本类型17

第四节 营销调研策划的内容21

第五节 营销调研策划的原则31

本章小结35

第二章调研策划程序37

第一节 确定问题和调研目标38

第二节 制定调研计划42

第三节 实施调研计划58

第四节信息分析59

第五节编写调研报告64

本章小结65

第六节 实施反馈追踪调查65

第三章调研策划技术67

第一节 间接资料调研法68

第二节访问调研法71

第三节观察法82

第四节 实验调研法89

第五节 问卷调研法95

第六节 焦点小组访谈法118

本章小结123

第四章抽样调查策划125

第一节抽样调查基本概念125

第二节误差的原因及对策131

第三节概率抽样135

第四节非概率抽样146

第五节抽样计划设计程序153

第六节确定样本容量159

第七节调研策划的信度与效度161

本章小结165

第五章调研结果的表述167

第一节 营销调研报告的格式167

第二节 营销调研报告的撰写要求175

第三节调研报告中可视图的运用177

第四节 口头报告199

本章小结201

第六章访问员管理203

第一节 访问员的选择203

第二节 访问员的培训205

第三节访问技巧210

第四节 访问员管理方法214

本章小结223

第七章营销预测策划225

第一节 营销预测与需求衡量226

第二节 市场需求预测与企业需求预测229

第三节 营销预测的类型和要求236

第四节 估计当前市场需求240

第五节 营销预测的步骤244

本章小结253

第八章定性营销预测255

第一节 经验判断预测法256

第二节 专家意见调研法270

第三节类比法280

第四节调查判断预测法285

本章小结287

第九章定量营销预测289

第一节 时间序列分析法289

第二节 回归分析预测法303

本章小结323

参考文献324