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第1章 顺势而动1

1.1企业步入“终结者时代”——1

1.2过去成功的经验也许是最可怕的3

1.3做好非重复性的事3

1.4适应客户是出发点5

1.5向知识型企业转变6

1.6速度是决胜条件8

第2章 专案成为一种生存方式11

2.1理解专案固有的挑战11

2.2专案对企业的价值12

2.3知识型企业的经营逻辑17

2.4做专案管理的推进者19

第3章 成功的专案需要有效的管理21

3.1专案：一项难以完成的使命21

3.2要管理专案先要理解“管理”22

3.3专案管理成功的标准27

3.4使专案利害关系者满意27

第4章 让利害关系者尽到责任30

4.1专案生命周期30

4.2专案利害关系者的责任34

4.3“泛专案”中利害关系者的作用39

4.4以责任矩阵明确利害关系者责任40

第5章 无缺陷启动43

5.1狂热启动，失败告终43

5.2锁定利害关系者44

5.3定义专案需求的挑战45

5.4借助品质功能表定义客户需求46

5.5可行的专案才值得启动48

5.6以专案授权证明锁定责任和赋予权利50

5.7召开专案启动会议52

第6章 控制专案范围54

6.1确定专案不做什么54

6.2“魔鬼藏在细节中”57

6.3 WBS是企业的无形资产60

6.4管理范畴变更62

6.5藉由WBS确定专案预算64

第7章 灭少惊讶68

7.1风险需要管理68

7.2启动风险管理计画69

7.3识别风险70

7.4建构风险影响分析矩阵73

7.5制定风险应对计画77

7.6评核风险应对计画78

第8章 有效组织专案资源80

8.1专案组织的特点80

8.2专案组织的选择依据82

8.3专案资源的一般组织形式83

8.4基於专案的企业组织形式87

8.5专案任务的分配92

第9章 把握专案工期的脉搏96

9.1善用专案里程碑96

9.2风险时间常常无效102

9.3局部偏差对专案整体的影响104

9.4给关键人员整段的时间106

9.5设置缓冲时间107

第10章 建设真正的专案团队111

10.1专案团队的障碍111

10.2选择合适的团队成员113

10.3快速识别专案利害关系者的性格特点116

10.4专案团队的能力来自和谐119

10.5使专案小组度过完整的生命周期121

第11章 谋求共赢125

11.1理解冲突125

11.2专案冲突的来源127

11.3处理专案人际冲突的一般方式129

11.4专案平衡的策略132

第12章 关键在於沟通137

12.1谨防“讯息漏斗”137

12.2专案沟通计画必须规范140

12.3把握专案关键度量资讯143

12.4确保专案会议的有效性149

第13章 面向系统改进的绩效管理151

13.1绩效管理的思维方式151

13.2专案绩效的内涵154

13.3专案的绩效评价方式156

第14章 不留后遗症的专案收尾165

14.1坚持到底165

14.2保留专案资料165

14.3合约收尾166

14.4专案验收167

14.5财务收尾168

14.6总结专案经验和教训170

14.7庆祝专案成功171

14.8解散专案小组172

第15章 成为专业的业专案经理174

15.1调整心态174

15.2发挥影响力180