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第一章　面试概述1

第一节　面试基础知识1

一、面试的含义1

二、面试的历史2

三、面试的发展趋势3

第二节　面试的特点4

一、面试以谈话和观察为主要手段4

二、面试是一个双向沟通过程4

三、面试内容的灵活性4

四、面试对象的单一性5

五、面试时间的持续性5

六、面试的直观性5

七、面试交流的直接互动性6

八、面试的主观性6

第三节　面试的作用与功能6

第四节　面试的基本原则7

一、实事求是7

二、随机应变8

三、自圆其说9

第二章　面试的形式及主要内容11

第一节　面试的形式11

一、单独面试11

二、集体面试12

三、一次性面试与分阶段面试12

四、常规面试与情景面试13

五、引导式面试与非引导式面试13

六、其他面试形式13

七、奇特的面试形式14

第二节　面试的分类17

一、依据实施时的模式划分17

二、依据面试的用途划分17

三、依据应试者人数的多少划分18

四、依据面试实施的规范化程度划分18

五、依据面试的功能划分18

六、依据面试结果的使用方式划分18

七、依据测评项目的性质划分18

八、依据对应试者所施加压力的大小划分19

第三节　面试的主要内容19

一、仪表风度19

二、求职动机19

三、业余兴趣与爱好20

四、人际交往能力20

五、工作态度20

六、上进心、进取心20

七、专业知识20

八、工作实践经验21

九、自我控制能力21

十、反应能力与应变能力21

十一、口头表达能力21

十二、综合分析能力21

第三章　面试与国家公务员录用考试22

第一节　国家公务员录用考试的基本程序22

一、国家公务员录用考试前的准备工作22

二、公务员录用考试24

三、公务员录用考试的评判25

四、国家公务员录用程序27

第二节　公务员面试的组织与实施29

一、选择并培训面试考官29

二、选择和布置面试考场30

三、面试的具体操作步骤31

第四章　面试前的准备32

第一节 自我认知与自我完善32

一、自我认识32

二、面试预测34

三、自我完善34

第二节　形象准备36

一、着装的艺术37

二、发式与胡须38

三、面部的化妆38

四、杜绝饰物39

五、香水的使用39

第三节　调查研究应聘单位与职位40

一、调查研究的目的40

二、调查研究的内容40

三、调查研究的方法40

第四节　面试的材料准备42

一、个人简历42

二、自荐书44

三、电话求职46

四、网络求职47

第五节　面试前的临场准备48

一、面试内容准备48

二、心理准备48

三、考场准备49

第六节　针对应届大学毕业生的面试问题准备49

第七节　面试前24小时的准备工作54

一、面试前的一天54

二、面试前的晚上54

三、面试当天早晨55

四、面试前10分钟55

五、面试前5分钟55

第五章　面试试题的命制56

第一节　面试命题的选择范围56

一、公务员录用面试的内容56

二、面试测评内容的选择范围56

三、测评项目归类58

第二节　面试试题的编制要求58

一、围绕重点内容来编制58

二、直接体现面试的目的和目标58

三、要有共性和个性59

四、科学性与可测性统一59

五、讲究形式59

六、新颖性与启发性结合59

七、富有内涵60

八、可评价性和透视性60

第三节　面试试题的编制程序60

一、制订试题编制计划60

二、编制题卡61

三、试测分析61

四、试题组合61

第四节　公务员面试的试题设计技术62

一、常规面试试题的设计技术62

二、情景面试试题的设计技术63

三、无领导小组讨论面试试题的设计技术64

第五节　面试试题的提问方式65

一、公务员面试题目的基本种类65

二、公务员面试题目的提问方式66

第六节　面试试题的主要类型71

一、口试的题型71

二、模拟操作考试的题型72

第六章　面试过程中的应试策略75

第一节　面试的基本过程75

第二节　面试开始阶段的应对策略76

一、迅速适应面试环境76

二、礼貌对待考务工作人员79

三、配合考官迅速建立和谐友好的面试气氛79

四、配合考官顺利度过引入阶段81

五、机智敏捷，应付意外情况82

六、调动全身心力量，准备进入攻坚阶段84

第三节 面试核心阶段的应对策略85

一、正确有效的倾听85

二、冷静客观地回答87

三、有效的提问方式89

四、避免使用的提问方式90

五、恰当合理地解释91

六、坚定的自信心92

第四节　面试收尾阶段的应对策略93

一、配合考官，自然地结束面试94

二、礼貌地向考官告辞94

三、对考场工作人员表示感谢94

四、面试结束后的工作95

第五节　面试对策95

一、树立良好形象95

二、消除紧张情绪95

三、建立自信心96

四、申述任职资格97

五、常见问题回答技巧98

第六节　面试禁忌与误区100

一、面试禁忌100

二、面试误区102

三、面试的常见错误103

四、面试情况处理104

第七节　面试的其他因素108

一、信心108

二、诚实108

三、礼貌108

四、幽默110

五、简洁110

六、热情110

七、不卑不亢111

第七章　面试语言分析与训练112

第一节　面试语言艺术112

一、口才素质的基础112

二、面试答辩中的口才艺术113

三、良好的语言习惯114

四、语言表达应该注意的问题115

第二节　面试中的体态语言艺术116

一、体态语言116

二、面试中的姿势语言117

三、面试中的表情语言119

第三节　面试语言注意事项120

一、交谈称呼120

二、面试交谈措词121

三、交谈结束122

第八章　心理素质测评及分类试题124

第一节　心理素质测评概述124

一、心理素质测评124

二、心理素质测评的种类125

三、心理测评的方式127

四、心理测评的技术指标128

五、正确对待心理素质测评129

第二节　公务员心理素质测评的基本内容129

一、经验测评内容的标准化129

二、能力测评内容的标准化130

三、公务员心理素质测评的操作程序130

第三节 中国成人职业心理素质测评系统131

一、系统简介131

二、系统特点131

三、系统构成132

四、模块介绍132

第四节　能力测验134

一、能力概念134

二、能力测验举例135

（一）表达能力测试135

（二）沟通能力测验136

（三）处理问题能力测试137

（四）开拓性测试139

（五）领导能力测验141

（六）团队精神测验143

（七）适应能力测验144

（八）管理能力测验147

（九）创造性测验147

（十）处理公务员关系水平测试152

（十一）公关能力测试154

（十二）人际关系处理能力测验155

第五节　人格测验158

一、人格的概念158

二、人格测验的分类159

三、人格测验举例160

（一）信心测试160

（二）内向型与外向型测验163

（三）独立性测试164

（四）情绪型、理智型与意志型性格测验165

（五）权力动机测验167

（六）责任心测验168

（七）成就动机测验169

（八）敏感性测验171

（九）自控性测验173

（十）乐群性测试175

第九章　考官与面试成绩的评定180

第一节　面试考官180

一、考官在面试中的作用180

二、考官应具备的基本素质180

四、考官小组或考评委员会的职责182

五、正确认识和评价考官183

第二节　面试评分表183

一、面试评分表的构成183

二、面试测评标准184

三、面试评分表的格式191

第三节　面试评价结果的确定194

一、面试成绩的评定方法194

二、面试总成绩确定194

三、填写面试评语195

四、面试评分的客观公正196

第十章　公务员普通话水平测试198

第一节　公务员普通话水平测试综述198

一、什么是普通话198

二、为什么要开展普通话水平测试工作198

三、公务员为什么需要进行普通话水平测试199

四、公务员普通话测试动态199

五、公务员普通话水平测试的方式和内容是什么200

六、如何学好普通话200

第二节　普通话水平测试的等级、评分标准201

一、普通话水平测试的等级标准201

二、普通话水平测试的评分标准202

第三节　公务员普通话语音基础知识203

一、什么叫语音203

二、学习普通话为什么要重视语音203

三、怎样学习普通话语音203

四、什么叫音素、元音、辅音204

五、什么叫音节、声母、韵母204

六、普通话的声母有哪几类204

七、什么叫“零声母”204

八、普通话的韵母怎样分类205

九、韵母的内部结构是怎样的205

十、声母和辅音的关系如何206

十一、韵母和元音的关系如何206

十二、什么叫四呼206

十三、什么是声调，声调的作用是什么206

十四、什么叫拼音，怎样拼音207

十五、什么是直呼音节207

十六、什么叫变调，上声的变调有几种情况208

十七、“一”、“不”怎样变调208

十八、什么叫轻声，判断轻声有什么规律208

十九、什么是儿化209

二十、什么是异读词210

第四节　公务员普通话朗读基础知识210

一、准确、熟练地运用普通话210

二、吐字要清晰212

三、朗读要流利212

四、朗读要有感情212

第五节　公务员普通话话题谈话基础知识213

一、话题谈话的要求213

二、话题谈话的准备213

第六节　公务员普通话水平测试样卷215

一、普通话水平测试试卷（A）215

二、普通话水平测试试卷（B）216

第十一章　历年面试真题精选218

第一节　2005年全国部分省市公务员面试真题218

一、广东省2005年1月公务员考试面试真题218

二、江西省2005年2月公务员考试面试真题218

三、山东省2005年6月公务员考试面试真题219

四、湖南省2005年6月8日公务员考试面试真题219

五、深圳市2005年6月10日公务员考试面试真题220

六、湖北省2005年8月25日公务员考试面试真题220

七、安徽省2005年8月29日公务员考试面试真题220

八、江苏省2005年9月25日招考书记员面试真题220

第二节　2005年公务员面试情景模拟试题答辩实例221

第三节　2004年全国部分省市公务员面试真题225

一、江西省2004年2月公务员面试真题225

二、福建省2004年2月24日公务员面试真题225

三、天津市2004年3月28日公务员面试真题225

四、广东省2004年4月公务员面试真题226

五、江苏省2004年4月公务员面试真题227

六、辽宁省2004年4月公务员面试真题228

七、浙江省2004年5月公务员面试真题228

八、安徽省2004年8月公务员面试真题229

第四节　2004年国家某部门公务员面试试题及透析230

第五节　面试分类试题236

一、国家知识产权局面试试题236

二、农业部面试试题237

三、国家计生委面试试题237

四、上海法院面试试题237

五、上海检察院面试试题237

六、吉林省公安厅面试试题238

七、广州海关面试试题238

八、青岛海关面试试题238

九、长春海关面试试题238

十、浙江国税局面试试题239

十一、湖南国税局面试试题239

十二、乡镇公务员面试试题239

十三、结构化面试试题239

第十二章　80道经典面试例题与应答要点241

第十三章　面试标准预测试卷264

面试标准预测试卷（一）264

面试标准预测试卷（一）答案要点265

面试标准预测试卷（二）267

面试标准预测试卷（二）答案要点268

面试标准预测试卷（三）270

面试标准预测试卷（三）答案要点271

面试标准预测试卷（四）273

面试标准预测试卷（四）答案要点274

附录一　国家公务员录用面试暂行办法276

附录二　国务院工作部门面试考官资格管理暂行细则280

附录三　中央国家机关录用公务员结构化面试模拟面试题本282