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第一部分 电子商务模式2

第一章 网上零售2

第一节 网上零售3

第二节 亚马逊——网上零售之王5

第三节 沃尔玛——零售巨头迈向线上15

第四节 淘宝——中国C2C电商的领头羊23

第五节 案例与案例分析32

第二章 B2B电子商务35

第一节 B2B电子商务36

第二节 阿里巴巴——从中国迈向世界的B2B38

第三节 印度市场网——为中小企业工作48

第四节 塔吉特公司——零售商与供应商之间的协同54

第五节 案例分析的种类61

第三章 新电商模式的兴起64

第一节 新电商模式65

第二节 团宝网——线上线下的整合66

第三节 携程——让低成本旅游成为可能75

第四节 易贝——提供老百姓用得起的拍卖84

第五节 案例分析前的准备90

第二部分 电子商务的基础架构94

第四章 供应链与物流94

第一节 供应链与物流95

第二节 苹果——“最佳供应链管理”获得者97

第三节 京东商城——引领物流，赢得市场106

第四节 1号店——供应链致胜115

第五节 案例分析方法125

第五章 改变电子商务的新技术128

第一节 改变电子商务的新技术129

第二节 云计算——亚马逊的利润新引擎132

第三节 大数据——Netflix的力量来源141

第四节 高德——打造移动生活新门户148

第五节 案例分析方法解析——SWOT分析法154

第三部分 网络营销160

第六章 个性化与定制化160

第一节 个性化与定制化161

第二节 兰亭集势——来自中国的定制婚纱服务163

第三节 蘑菇街——基于网上社区的个性化173

第四节 NIKEiD——定制化服务179

第五节 案例分析流程188

第七章 网络广告191

第一节 网络广告192

第二节 竞价排名广告——谷歌的利润源泉194

第三节 凡客体——凡客的在线广告203

第四节 微博广告——小米的奇迹213

第五节 案例讨论221

第八章 电子商务与社交媒体的相互作用224

第一节 电子商务与社交媒体的相互作用225

第二节 脸谱网——从社交媒体到社交商务228

第三节 土豆网——每个人都是生活的导演238

第四节 微信——挖掘社交网络服务的价值247

第五节 案例分析演示258

第四部分 监管与未来264

第九章 政府在电子商务中应该扮演的角色264

第一节 电子商务中政府的角色265

第二节 奇虎与腾讯之争269

第三节 价格战为京东和苏宁带来了什么？277

第四节 百度的版权困境285

第五节 如何写案例分析报告292

第十章 电子商务去向何方？296

第一节 电子商务的未来297

第二节 支付宝与微信支付——影响金融服务的移动支付300

第三节 驴妈妈——抓住网上旅游服务的长尾308

第四节 优步效应——移动应用的影响315

第五节 案例分析方法解析——比较分析法324