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第一章　拓展口腔医疗市场1

第一节 改变我们的观念2

第二节 制定我们的目标6

第三节　采取我们的行动8

第四节 内部拓展9

第五节 外部拓展10

第二章 口腔医疗市场调查14

第一节　口腔诊所口岸选择15

第二节 口腔诊所口岸调查18

第三章 口腔医疗市场分析23

第一节 市场需求和消费动机23

第二节 口腔医疗服务影响因素27

第三节 口腔医疗服务市场预测31

第四节 口腔诊所市场定位33

第五节 口腔医疗服务特点41

第四章 口腔诊所营销策略44

第一节　通用经营竞争策略45

第二节 口腔诊所经营决策50

第三节 口腔诊所营销理论53

第四节 口腔诊所营销技巧63

第五节 口腔诊所模仿策略69

第六节 口腔诊所赠送礼品71

第七节 口腔诊所服务扩展76

第八节 维护口腔行业形象79

第五章 口腔诊所医疗价格82

第一节 口腔诊所价格策略83

第二节 影响医疗价格因素85

第三节 医疗价格体系分类88

第四节 医疗价格医疗成本89

第五节　确定合理收费标准90

第六节 医疗价格管理体制98

第六章 口腔诊所增加收益101

第一节 减少一般管理费用102

第二节 经济回报类型分析105

第七章 口腔诊所扩张和连锁108

第一节 口腔诊所规模扩张108

第二节 口腔诊所连锁加盟110

第八章 口腔诊所口碑传播113

第一节 口碑传播的作用113

第二节 口碑传播的促进114

第九章 口腔诊所会员服务118

第一节 会员制基本作用118

第二节　会员制基本类型120

第三节　会员制基本方法121

第四节　会员制服务优惠内容127

第五节 会员制制度129

第十章 口腔护理用品推荐136

第一节 常用口腔护理用品137

第二节 口腔诊所推荐方法145

第十一章　口腔诊所社区服务147

第一节　初级卫生保健148

第二节 社区卫生服务150

第三节 社区口腔卫生服务152

第四节 学校口腔卫生服务159

第五节　社区“爱牙日”活动166

第十二章　口腔诊所网络推销171

第一节 口腔诊所网站作用173

第二节 口腔诊所网站设计178

第三节 口腔诊所网站制作185

第四节 口腔诊所网站维护189

第十三章 口腔诊所公共关系192

第一节　公共关系内容作用192

第二节 公共关系基本原则198

第三节 口腔诊所危机公关201

第十四章 口腔诊所广告设计205

第一节 口腔诊所广告市场206

第二节 口腔诊所广告策略210

第三节 口腔诊所广告媒介215

第四节 口腔诊所广告实施226

第五节 口腔诊所广告方案232

第六节 口腔诊所广告办理235

附录　医疗广告管理办法237

参考文献241