图书介绍

旅游社交礼仪2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

陈刚平主编著
出版社：北京：旅游教育出版社
ISBN：7563714162
出版时间：2006
标注页数：262页
文件大小：15MB
文件页数：270页
主题词：旅游业－礼仪－高等学校－教材

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图书目录

第一章　社交礼仪概述1

第一节　礼仪的起源与历史沿革1

第二节　东方礼仪与西方礼仪6

第三节　社交礼仪与社会文明13

第四节　旅游社交礼仪17

第二章　旅游社交中人际交往与人际关系23

第一节　人际交往理论23

第二节　人际关系理论33

第三节　提高人际交往能力与改善人际关系的方法35

第三章　旅游社交中人际关系网络的建立和维护42

第一节　旅游社交人际关系网络的建立42

第二节　人际关系网络的维护52

第三节营造人际关系网络中和谐关系的途径56

第四章　旅游社交中的仪容、仪表规范61

第一节　仪容与仪表61

第二节　仪态63

第三节　社交服饰规范71

第四节　化妆与美容77

第五章　旅游社交活动中的礼仪行为规范84

第一节　称呼与介绍礼仪84

第二节　见面与告别礼仪93

第三节　沟通与交流礼仪100

第四节　社交接待活动礼仪119

第六章　旅游社交语言交流与沟通规范124

第一节　社交语言沟通要求124

第二节　旅游行业职业用语的表达特点128

第三节　旅游社交语言交流与沟通规范132

第四节　演讲——培养沟通能力的有效方法138

第七章　旅游商务谈判礼仪规范152

第一节　商务谈判活动的前期准备152

第二节　商务谈判的交流与磋商礼仪159

第三节　商务谈判的签字礼仪164

第八章　旅游社交宴请活动礼仪规范170

第一节　宴请的形式170

第二节　宴请活动组织礼仪174

第三节　参与宴请活动的礼仪要求177

第四节中西宴会菜点知识及饮食规范179

第九章　接待与服务礼仪规范187

第一节　旅游饭店接待与服务规范187

第二节　旅行社服务礼仪规范201

第三节　景区景点与主题公园服务礼仪规范207

第十章　国际交流礼仪规范213

第一节国际交流工作的基本原则213

第二节国际交流中的国宾接待规范216

第三节国际交流洽淡的礼仪规范221

第十一章　我国主要客源国和地区礼仪224

第一节　东亚太地区224

第二节　欧洲地区235

第三节　美洲地区244

第四节　大洋洲地区249

第五节　非洲地区252

第十二章　宗教礼仪习俗与规范255

第一节　基督教礼俗255

第二节　佛教礼俗257

第三节　伊斯兰教礼俗259