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1 绪论1

1.1 微机系统故障诊断与维护的意义1

1.2 计算机故障诊断与维护的基本概念3

一、可靠性3

二、安全性5

三、故障诊断6

1.3 计算机故障诊断技术的产生与发展7

1.4 计算机的可靠性分析9

一、可靠性框图9

二、串联结构系统10

三、并联结构系统11

四、混联结构系统14

1.5 提高计算机可靠性的途径15

一、容错技术15

二、可靠性设计18

三、避错技术21

四、加固技术23

本章小结24

练习思考题一25

2.1 系统板概述27

2 微机系统板结构27

一、按CPU分类的系统板结构29

二、按总线分类的系统板结构29

三、按生产厂家分类的系统板结构30

四、按印制板工艺分类的系统板结构35

五、按系统板元器件布局分类的系统板结构35

六、超频38

2.2 微处理器40

一、80386微处理器40

二、80486微处理器43

三、奔腾微处理器47

四、多能Pentium微处理器51

五、高能Pentium微处理器（P II）52

六、至强Pentium微处理器（P III）53

2.3 存储器55

一、存储器的分类55

二、RAM存储器的结构61

三、存储器的主要性能指标62

四、只读存储器62

2.4 总线结构65

一、ISA总线结构65

二、EISA总线结构66

三、MCA总线结构67

四、VESA总线结构67

五、PCL总线结构68

2.5 Pentium系统板简介70

一、Pentium系统板CPU及其外围电路70

二、Pentium系统板的选择72

三、几种PentiumⅡ系统板75

2.6 Pentium系统板结构77

一、PCI 54 IT Pentium系统板77

二、大众PA-2003 Pentium系统板80

三、SIS P54C Pentium系统板83

四、宏基AP5C/P Pentium系统板86

五、海洋RHINO 5 Pentium系统板88

六、Intel M501-C PCI Pentium系统板91

2.7 486和386系统板94

一、OPTI 486系统板94

二、HIPPO VL+486系统板99

三、大众（LEO）486系统板102

四、AST 386系统板105

五、AST 386系统板开关的设置107

六、COMPAQ 386系统板108

2.8 多媒体微机系统板109

一、多媒体的概念110

二、多媒体微机系统的组成111

三、多媒体技术基础113

四、多媒体微机系统板115

本章小结116

练习思考题二117

3 I/O设备接口118

3.1 串行接口118

3.2 打印机接口电路121

3.3 磁盘机接口124

3.4 CRT显示器接口131

一、VGA显示适配器132

二、SVGA显示适配器134

三、TVGA9440总线显示适配器141

四、WinFast S250显示适配器143

五、S3 805 VGA显示适配器147

3.5 三维图形加速卡148

3.6 音频卡和视频卡151

一、音频卡151

二、视频卡155

3.7 网卡160

一、网络的基本概念160

二、网卡162

三、网卡驱动程序164

本章小结164

练习思考题三165

4 微机故障与失效机理分析167

4.1 微型计算机的故障分析167

一、按影响范围分类167

二、软件、硬件界面分类168

三、按持续时间分类169

四、按故障部位分类170

4.2 微机的故障分布171

一、微机故障分布171

二、微机故障树173

三、出错概率分析174

4.3 微机故障产生的原因174

4.4 元器件的失效分析176

一、元器件的失效特征176

三、可靠性筛选178

二、元器件的交效机理178

4.5 微处理器的可靠性与故障模型180

一、微处理器的可靠性180

二、微处理器及其总线的常见故障181

三、微处理器的故障模型182

4.6 存储器的可靠性及其常见故障183

4.7 微型计算机中的电磁干扰184

一、概述184

二、计算机的电磁干扰分析185

三、计算机中电磁干扰的耦合形式187

四、电磁干扰的隔离和控制190

4.8 微机系统故障诊断前的准备192

一、微机系统故障测试方法192

二、微机系统故障测试前的准备192

本章小结194

练习思考题四195

5 微机测试仪器设备196

5.1 诊断维护程序196

一、不同版本的DOS操作系统196

二、病毒诊断、消除和预防程序196

三、诊断检查程序197

四、硬盘低级格式化程序198

一、示波器的选择199

5.2 示波器199

二、示波器的使用200

5.3 逻辑测试笔201

一、逻辑测试笔的功能202

二、逻辑测试笔的使用202

三、逻辑测试笔的选择204

5.4 逻辑分析仪205

一、逻辑分析仪的结构原理205

三、逻辑分析仪的使用208

二、触发方式和显示方式208

5.5 集成电路测试仪209

一、集成电路测试仪结构原理209

二、集成电路测试仪的功能210

三、集成电路测试仪的使用方法210

5.6 特征代码分析仪212

5.7 存储器测试仪214

5.8 短路故障追踪仪216

一、短路故障追踪仪的原理216

二、“创能”短路故障追踪仪面板216

三、短路故障追踪仪的应用218

一、硬盘测试仪的功能219

5.9 硬盘测试仪219

二、温盘测试仪的接口220

三、温盘测试仪的使用方法220

本章小结222

练习思考题五223

一、简单功能测试法225

二、程序诊断测试法225

6.1 微型计算机的功能测试法225

6 微型计算机的故障诊断225

6.2 微型计算机的微诊断227

一、微诊断的原理227

二、微诊断的测试方法228

三、微诊断测试的应用228

6.3 故障定位测试法230

一、通路敏化的概念230

二、测试码的生成231

三、故障定位测试方法233

四、故障定位测试装置238

一、随机测试的概念239

五、故障定位测试的应用239

6.4 计算机的随机测试239

二、随机生成法240

三、随机检测法243

6.5 故障诊断方法比较243

6.6 逻辑模拟与故障辞典244

一、逻辑模拟244

二、故障模拟248

三、数字模拟250

四、故障辞典253

本章小结256

练习思考题六257

7 微机系统的故障诊断259

7.1 微机系统故障诊断的步骤259

一、区分人为故障和系统故障259

二、复执、重试排除暂时性故障260

三、维护人员配合排除软件故障263

四、“四诊八纲”，确定故障部位264

7.2 加电自检测试264

二、POST程序测试流程265

一、POST程序的功能265

三、POST对系统故障的处理267

四、加电自检实例270

7.3 高级故障诊断程序测试272

一、系统诊断程序的功能272

二、系统诊断程序的结构272

三、各主要功能模块说明273

四、系统诊断程序的使用276

五、出错信息表276

六、高级诊断程序故障诊断实例282

一、QAPLUS诊断软件的功能和提供的信息284

7.4 QAPLUS诊断测试284

二、QAPLUS设备交互测试290

三、系统部件测试294

四、系统设置菜单299

五、QAPLUS实用工具301

六、QAPLUS/Win的功能302

七、QAPLUS/Win的菜单测试304

八、QAPLUS软件的应用314

7.5 其他检测软件316

一、SYSCHK系统测试软件317

二、PC-Bench检测软件318

三、多媒体系统检测工具319

四、HWINFO检测软件321

五、PC Config测试软件321

7.6 实用程序的故障测试322

7.7 人工诊断测试323

一、拔插法323

二、直接观察法324

三、升降温法325

四、原理分析法326

六、参数比较法327

五、逻辑测试法327

七、听声音法328

八、跟踪追击法331

九、电容旁路法332

十、应急拆除法332

十一、分段查找法332

十二、查表分析法333

十三、压缩隔离法333

十七、盲焊法334

十六、背片法334

十四、振动敲击法334

十五、替换法334

十八、干扰法335

十九、增补元件法335

二十、试探分析法335

二十一、开路或短路测试法335

二十二、电压拉偏法336

7.8 电路连接故障的检测336

本章小结338

练习思考题七339

8.1 微处理器核心电路的故障诊断340

8 微机系统板的故障诊断340

一、微处理器输入输出信号的测试341

二、时钟脉冲的检查342

三、RESET信号的检查344

四、READY信号的检查345

五、Power Good故障的诊断345

8.2 关键性故障的诊断347

一、系统的启动347

二、系统板关键性故障的定位350

三、关键性故障的诊断实例352

8.3 CMOS故障的诊断360

一、CMOS电路的参数设置361

二、CMOS内容的保存和恢复362

三、CMOS电路的故障诊断364

8.4 总线电路的故障诊断368

一、地址总线和数据总线的检查369

二、控制信号的检查371

三、总线控制权引起的故障的检查372

四、ROM BIOS芯片译码电路的检查373

五、ROM BIOS外部数据缓冲驱动器的检查373

六、ROM BIOS代码和的校验检查375

8.5 存储器的故障诊断376

一、MOS存储器的静态测试376

二、MOS存储器的动态测试379

三、MOS存储器的最坏信息布局打扰测试382

四、MOS存储器的其他测试方法384

五、存储器的故障诊断方法比较386

六、存储器故障诊断程序测试387

8.6 测试卡的诊断测试391

8.7 电源的故障诊断396

一、微机供电电源原理396

二、电源故障的查找398

三、电源故障诊断实例400

8.8 系统板元器件的拆卸403

本章小结405

练习思考题八406

9 I/O接口的故障诊断408

9.1 串行接口的故障诊断408

一、串行接口的故障分析与诊断408

二、串行接口的故障诊断实例410

二、键盘接口电路的故障诊断实例412

一、键盘接口的故障分析与诊断412

9.2 键盘和鼠标接口的故障诊断412

三、鼠标器接口的故障诊断实例413

9.3 磁盘机适配器的故障诊断414

一、磁盘机适配器的故障分析与诊断414

二、磁盘机接口的故障分析与诊断实例416

9.4 打印机接口的故障诊断418

一、打印机接口的故障分析与诊断418

二、打印机接口的故障分析与诊断实例421

9.5 CRT显示器接口的故障诊断422

一、显示适配器的故障诊断422

二、视频存储器的故障诊断424

三、CRT时序控制电路的故障诊断425

四、CRT控制器的故障诊断430

五、颜色选择逻辑的故障诊断431

六、字符发生器及其外围电路的故障诊断434

七、显示适配卡故障分析与测试实例435

9.6 声卡和视频卡的故障诊断436

一、声卡的故障分析与诊断436

二、视频卡及其故障分析438

本章小结439

练习思考题九440

10 I/O设备的故障诊断441

10.1 键盘和鼠标器的故障诊断441

一、微机常用键盘的结构441

二、智能键盘和汉字键盘445

三、键盘的故障测试448

四、键盘常见故障分析449

五、键盘的故障处理454

六、鼠标器及其安装456

七、鼠标器的故障分析与诊断457

一、CRT显示器的结构组成459

10.2 CRT显示器的故障诊断459

二、CRT显示器的故障检测方法464

三、CRT显示器故障的程序诊断465

四、CT500诊断测试软件468

五、CRT显示器的常见故障分析471

六、CRT显示器的故障检测实例476

10.3 打印机的故障诊断478

一、微机系统中的打印机478

二、打印机中的印字机构480

三、打印机故障的程序测试486

四、打印机的分调检查490

五、打印机的常见故障分析与诊断495

10.4 激光打印机的故障诊断504

一、激光打印机的结构组成504

二、激光打印机的故障诊断508

三、激光打印机故障诊断实例511

四、佳能激光打印机的故障分析与诊断512

10.5 喷墨打印机的故障诊断515

一、喷墨打印机的种类515

二、喷墨打印机的结构原理516

三、喷黑打印机的故障诊断517

一、网络的故障分析520

10.6 网卡的故障诊断520

二、网络故障的处理521

三、网卡故障诊断实例523

本章小结524

练习思考题十525

11 表面存储器的故障诊断526

11.1 软盘机的结构及其可靠性526

一、主轴驱动机构527

二、盘片夹紧机构527

三、软盘片的结构528

四、磁头加载机构529

五、磁头驱动定位机构529

六、数据读、写、抹电路530

七、软盘适配器531

八、软盘机的可靠性531

11.2 影响磁表面存储器可靠性的因素532

11.3 软盘机的故障诊断533

一、软盘机的故障诊断533

二、软盘驱动器的程序测试535

三、磁头定位精度测试540

四、软盘机的校正测试与调整545

五、磁头定位精度测试程序550

六、用DOS命令测试与调整553

七、软盘机的故障诊断实例554

11.4 硬盘机的结构及其可靠性568

一、头盘组件569

二、印刷电路板572

三、面板和安装支架576

四、硬盘机的可靠性576

一、加电自检程序测试577

11.5 硬盘机的故障诊断577

二、高级诊断程序测试581

三、磁盘诊断软件测试583

四、磁盘修复程序测试588

五、硬盘机的故障分析594

六、硬盘机的故障测试和修复602

七、硬盘机的常见故障处理604

11.6 光盘驱动器的结构及其故障诊断609

一、光盘驱动器的结构609

二、光驱及其驱动程序的故障诊断612

本章小结614

练习思考题十一615

12 计算机病毒的诊断与消除616

12.1 计算机病毒概述616

一、计算机病毒的概念及特性616

二、计算机病毒的起源619

12.2 计算机病毒的结构和破坏机理621

一、计算机病毒的结构622

二、计算机病毒的流程和破坏机理623

一、引导型病毒的传播624

12.3 计算机病毒的传播624

二、文件型病毒的传播627

三、操作系统病毒的传播627

12.4 计算机病毒的防范629

一、计算机病毒的防范机理629

二、计算机病毒的预防措施630

三、计算机病毒预防软件633

四、计算机防病毒卡636

12.5 计算机病毒的特征639

12.6 计算机病毒的诊断与消除644

一、病毒的诊断方法644

二、病毒的诊断工具645

三、病毒诊断软件及其应用650

四、病毒消除软件及其应用653

五、手工清除计算机病毒659

六、利用Norton工具进行磁盘信息的修复660

12.7 计算机病毒与防病毒技术的新进展663

一、早期病毒及其防治664

二、隐型病毒及其防治664

三、多态型病毒及其防治665

四、KV300的功能及其应用666

一、Virusafe 95病毒诊断和消除软件668

12.8 新的病毒诊断和消除软件668

二、RAV瑞星杀毒软件672

三、Norton Anti Virus病毒诊断与消除软件675

12.9 目前常见的计算机病毒675

一、攻击BOOT扇区和主引导扇区的病毒675

二、攻击文件的病毒676

三、攻击计算机网络的病毒679

四、73种常见病毒的特征681

本章小结684

练习思考题十二685

13.1 软件的可靠性686

13 软件的故障分析、诊断与处理686

13.2 软件的错误分析688

一、软件错误的特征689

二、软件错误的分类690

13.3 软件错误测试方法及工具693

13.4 软件的可维性695

一、软件可维性695

二、改正性维护697

三、改造性维护698

一、DOS系统安装故障699

13.5 操作系统的故障分析699

二、DOS系统引导型故障700

三、DOS系统读写操作故障703

四、病毒感染故障703

13.6 DOS操作系统安装故障的测试与处理704

一、“Format-failure”故障704

二、“Error reading fixed disk”故障707

三、“Error loading operating system”故障708

四、系统提示“内存不够，软件无法装入内存”的故障709

五、“Insert disk with COMMAND.COM in drive x and strike any key when ready”故障710

13.7 DOS系统引导型故障的测试与处理711

一、“Non system disk or disk error”故障711

二、“Disk boot failure”故障713

三、“Incorrect DOS version”故障714

四、“Bad or missing command Interpreter”故障715

五、“Missing operating system”故障716

六、“Invalid partition table”故障717

七、转人“ROM BASIS”故障718

一、“File allocation table bad drive D”故障720

13.8 DOS系统读写故障的测试与处理720

二、“Data error reading drive C”故障721

三、“General failure error writing drive C”故障722

四、“Data error writing drive C”故障722

五、 Invalid drive specification 故障723

六、“Sector not found error reading drive C”故障724

13.9 提高软件可靠性的途径725

一、改进软件的设计的管理725

二、采用完善的编程方法和工具725

三、采用软件容错技术726

五、测试排错727

六、采用软件验证工具和技术727

四、设计评审727

本章小结728

练习思考题十三729

14 Windows操作系统的故障分析、诊断与处理730

14.1 Windows系统的参数设置730

一、Windows安装程序Setup的参数设置730

二、Windows启动程序的参数设置731

三、Windows应用程序的参数设置731

14.2 Windows 3.X的故障分析与诊断731

一、Windows安装故障732

二、Windows启动故障733

三、Windows运行中的故障735

四、Windows系统优化的问题737

14.3 Windows 3.X故障的测试与处理739

一、Windows安装故障的测试与处理739

二、Windows启动故障的测试与处理740

三、Windows应用中故障的测试与处理741

四、Windows 3.X常见故障的分析与处理743

14.4 Windows95，98的故障分析与诊断744

一、Windows 95，98的安装故障745

二、Windows95，98的启动故障747

三、Windows95，98的运行故障749

四、Windows95，98的关闭故障750

14.5 Windows95，98常见故障测试与处理752

14.6 Windows系统的维护755

一、Windows中要慎用的软件755

二、Windows中要备份的文件756

三、注意Win.ini和System.ini的注释757

本章小结758

练习思考题十四759

15.1 CPU核心电路故障的测试与处理760

一、CPU及其风扇故障的测试与处理760

15 微机系统的故障测试与处理760

二、CPU主频错故障的测试与处理761

三、复位电路故障的测试与处理761

四、总线故障的测试与处理762

五、DIP开关设置错的测试与处理763

六、无PG信号故障的测试与处理763

七、接触性故障的测试与处理764

八、环境因素影响的测试与处理764

15.2 CMOS故障的测试与处理765

一、CMOS参数设置错使硬盘不能自举故障的测试与处理765

二、休眠参数设置不当故障的测试与处理765

四、参数设置不当引起Windows运行故障的测试与处理766

三、CMOS病毒的测试与消除766

五、系统配置文件丢失的查找767

六、给加锁的微机解锁的方法767

七、由于CMOS参数丢失造成的故障的处理767

八、“Error: unable to control A20 Line”故障的测试与处理768

15.3 内存储器故障的测试与处理768

一、内存条出错造成死机故障的测试与处理768

二、内存条插错造成死机故障的测试与处理769

三、Cache芯片损坏造成死机故障的测试与处理769

四、内存扩容问题的处理770

五、清除内存病毒不当造成Windows95无法引导的故障的测试与处理771

六、内存出错造成WORD运行故障的测试与处理772

七、内存条出错造成热启动死机故障的测试与处理772

八、“内存空间不够”问题的解决办法773

15.4 I/O设备接口故障的测试与处理773

一、CRT显示适配器故障的测试与处理773

二、磁盘机适配器故障的测试与处理775

三、打印机适配器故障的测试与处理776

四、集成外围控制器故障的测试与处理778

五、键盘及鼠标器接口故障的测试与处理778

二、CPU与CD-ROM速度不匹配使光盘读写数据故障的测试与处理780

一、光驱在Windows下死机故障的测试与处理780

15.5 多媒体设备接口故障的测试与处理780

三、光驱与硬盘标准不兼容故障的测试与处理781

四、总线速度不匹配造成光驱工作异常故障的测试与处理781

五、总线速度不匹配使声卡工作异常的故障的测试与处理782

六、声卡无法录音故障的测试与处理782

七、虚拟盘设置不当造成声卡录音故障的测试与处理783

15.6 驱动器的故障测试与处理783

一、软盘驱动器一般性读错误故障的测试与处理783

二、软、硬盘都不能启动故障的测试与处理784

四、光驱润滑不良造成死机故障的测试与处理785

三、硬盘碎块过多造成死机故障的测试与处理785

五、光驱不能出盘故障的测试与处理786

六、光驱读盘故障的测试与处理786

七、光驱启动后死机故障的分析与处理787

15.7 CRT显示器的故障测试与处理787

一、显示器电源故障的测试与处理787

二、显示器场消隐电路故障的测试与处理787

三、显示器高压保护故障的测试与处理789

四、行扫描电路的故障测试与处理790

五、场扫描电路故障的测试与处理791

七、视放电路的故障的测试与处理792

六、同步处理电路的故障分析与诊断792

九、屏幕右下角出现黑区故障的测试与处理794

八、彩色显示器图像抖动故障的测试与处理794

15.8 打印机故障的测试与处理795

一、打印机CPU损坏故障的测试与处理795

二、打印头线圈短路故障的测试与处理795

三、打印针挂色带故障的测试与处理795

六、打印机始终处于自检状态故障的测试与处理796

七、复位电路故障使打印机无打印动作的处理796

五、打印机机械故障的测试与处理796

四、打印字符出现白线故障的测试与处理796

八、打印机驱动电路的故障测试与处理797

本章小结797

练习思考题十五798

16 微型计算机房800

16.1 机房场地的选择800

16.2 机房的环境条件801

一、温度的影响801

二、湿度的影响803

三、灰尘的影响804

四、腐蚀和虫害806

五、干扰的影响807

六、振动和冲击810

16.3 计算机房安全等级与媒体的存放811

一、机房的安全等级811

二、记录的分类811

三、记录媒体的存放812

四、记录媒体的管理812

16.4 机房的设计813

一、微机站的用房813

二、机房面积的计算813

三、机房热负荷的计算815

四、机房的空气量816

五、机房的净化816

六、机房的布局817

16.5 机房的建造和装修817

16.6 机房的供配电820

一、供电的基本要求820

二、允许的电网波动820

三、供配电技术822

16.7 机房的接地系统824

一、防火827

16.8 计算机房的安全保护827

二、防水829

三、防震829

四、安全供电830

五、防盗830

六、防物理、化学和生物灾害830

七、机房应急设施831

本章小结832

练习思考题十六833

17.1 微机系统的维护与管理834

17 微机系统的维护834

17.2 机房环境的监测及维护837

17.3 微机系统的日常维护840

一、维护准备840

二、日常检查841

三、定期维修841

17.4 计算机随机故障处理842

17.5 测试和处理中防止故障扩大的措施844

17.6 软盘机的选择、保存和使用847

一、软盘的选用维护847

二、软盘的保存847

三、软盘的使用848

四、软盘驱动器的使用与维护849

17.7 硬盘机的使用与维护850

17.8 打印机的维护851

一、点阵式打印机的维护851

二、激光打印机的维护852

三、喷墨打印机的维护853

17.9 微型计算机系统的管理和使用854

本章小结857

练习思考题十七858

1.Seagate大容量硬盘参数表1-1859

附录859

附录一 硬盘参数表859

2.Seagate另一系列大容量硬盘参数表1-2861

3.Quantum大容量硬盘参数表1-3863

4.Quantum大容量硬盘参数表1-4865

5.Maxtor大容量IDE硬盘参数表1-5865

6.Western Digital大容量IDE硬盘参数表1-6866

附录二 图形加速卡性能参数表866

1.14种采用S3 868/968系列芯片的图形加速卡性能比较表2-1866

2.23种采用S3 64V+系列芯片的图形加速卡性能比较表2-2867

3.15种采用S3 ViRGE系列芯片的图形加速卡性能比较表2-3870

4.11种采用54系列芯片的图形加速卡性能比较表2-4873

5. 10种采用9X系列芯片的图形加速卡性能比较表2-5874

6.15种采用其他系列芯片的图形加速卡性能比较表2-6875

附录三 声卡性能参数877

1.17种波表声卡性能比较表3-1877

2.35种FM合成声卡性能比较表3-2879

附录四 逻辑分析仪性能表884

1.国外主要逻辑分析仪性能表4-1884

2.部分国产逻辑分析仪性能表4-2889

1.DM的功能与作用891

附录五 DM磁盘管理软件891

2.DM软件的运行892

3.DM的诊断功能及其应用893

附录六 100MHz系统板性能参数表894

1.华硕（Asus）系统板894

2.技嘉（Giga-Byte）系统板895

3.精英（ECS）系统板897

4.中凌（ATC）系统板897

5.微星（Micro-Star）系统板898

6.大众（FIC）系统板899

8.联讯（Data Expert）系统板900

7.升技（Abit）系统板900

10.联胜（Lucky-Star）系统板901

9. 建棋（Aopen）系统板901

11.磐英（Epox）系统板902

12.联尚（AIR）系统板903

13.承启（Chain Tech）系统板903

14.梅捷（Soyo）系统板904

15.浩鑫（Shuttle）系统板905

16.捷邦（Jbond）系统板906

17.建邦（Tekram）系统板906

20.艾葳（Lwill）系统板907

18.映泰（Biostar）系统板907

19.汶鸿（GCT Tech）系统板907

21.太宇（Wintac）系统板908

22.迈肯（Mycomp）系统板908

23.福扬（FYI）系统板909

24.英振（ENPC）系统板909

25.友通（DFI）系统板910

附录七 计算机故障诊断与维护管理学科名词911

参考文献927