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绪论5

复习思考题5

第一篇　用电负荷管理第一章　概述6

复习思考题8

第二章　电力负荷及其计算9

第一节　用电负荷特性9

第二节　用电负荷计算14

第三节　用电负荷预测28

复习思考题34

第三章　电力平衡35

第一节　电力平衡概念35

第二节　电力平衡重要性36

第三节　调整负荷38

第四节　供用电技术管理41

第五节　供用电经济管理和法规管理45

复习思考题46

第四章　电力需求侧管理47

第一节　需求侧管理概述47

第二节　需求侧管理技术49

第三节　需求侧管理实施与效果51

复习思考题52

第五章　企业电能平衡管理53

第一节　企业电能利用率53

第二节　企业电能平衡56

复习思考题60

第六章　企业用电功率因数管理61

第一节　功率因数概述61

第二节　企业提高功率因数方法63

第三节　无功功率人工补偿64

复习思考题69

第七章　企业供电损耗及降损措施70

第一节　企业供电损耗概述70

第二节　企业供电损耗计算70

第三节　降低线路损耗技术措施77

第四节　降低变压器损耗技术措施81

复习思考题92

第八章　用电设备节约用电93

第一节　电动机节约用电93

第二节　泵与风机节约用电105

第三节　电加热节约用电108

第四节　电气照明节约用电110

第五节　蓄冷（蓄冰）和蓄热技术应用112

复习思考题113

第九章　产品电耗定额管理114

复习思考题118

第二篇　电能计量119

第十章　电能计量装置119

第一节　感应式单相电能表结构121

第二节　感应式单相电能表工作原理123

第三节　三相电能表结构特点129

第四节　测量用互感器130

复习思考题134

第十一章　特殊用途电能表135

第一节　最大需量电能表135

第二节　复费率电能表136

第三节　多功能电能表140

第四节　预付费电能表140

第五节　长寿命电能表142

第六节　宽量程电能表143

复习思考题144

第十二章　电能表正确接线145

第一节　有功电能表正确接线145

第二节　无功电能表正确接线149

第三节　电能表联合接线154

复习思考题156

第十三章　电能表误差及其校验157

第一节　电能表误差157

第二节　电能表误差调整装置160

第三节　电能表检验方法167

复习思考题171

第十四章 电能计量装置错误接线及其更正172

第一节　电能表错误接线172

第二节　电能表接线检查175

第三节　退补电量计算及电量抄读192

复习思考题196

第十五章　电能计量监督管理197

第一节　电能计量装置装设和检验197

第二节　电能计量管理工作198

复习思考题201

第三篇　安全用电管理202

第十六章　人身触电及防护202

第一节　人身触电202

第二节　防止人身触电的技术措施209

第三节　触电急救217

复习思考题220

第十七章　电气防火防爆221

第一节　电气火灾与爆炸221

第二节 电气火灾和爆炸的一般原因及防护224

第三节　电气设备防火防爆225

第四节　扑灭电气火灾方法229

复习思考题232

第十八章　电气安全用具233

第一节　绝缘安全用具233

第二节　一般防护安全用具239

复习思考题243

第十九章　安全用电管理244

第一节　安全用电管理组织措施和技术措施244

第二节　电气运行管理245

第三节　现场巡视检查251

第四节　用电事故调查和管理253

复习思考题258

第四篇　电业营业管理259

第二十章　概述259

第一节　营业管理特点259

第二节　营业管理在供电企业中的作用和地位262

第三节　营业管理任务263

复习思考题264

第二十一章　电力市场营销基本理论266

第一节　电力市场基本概念266

第二节　我国电力市场形式与市场细分267

第三节　电力市场营销270

复习思考题272

第二十二章　电价273

第一节　电价基本概念273

第二节　电能成本274

第三节　制定电价基本原则及要求276

第四节　制定电价依据与步骤279

第五节　影响电价因素285

第六节　电价制度288

第七节　我国现行销售电价及实施范围291

第八节　电费计算方法294

第九节　国外电价制度简介303

复习思考题308

第二十三章　电费管理310

第一节　电费管理任务310

第二节　用户分户账及户务资料管理312

第三节　抄表315

第四节　核算321

第五节　收费323

第六节　账务处理与统计329

复习思考题330

第二十四章　业务扩充331

第一节　业务扩充意义和内容331

第二节　业务扩充受理334

第三节　业务扩充工作流程335

第四节　供电方案制订336

第五节　工程检查与装表接电343

第六节　供用电合同与调度协议345

复习思考题352

第二十五章 日常营业353

第一节 日常营业工作主要内容353

第二节 日常营业具体业务工作354

第三节　营业质量管理363

复习思考题367

附录1 高压供用电合同369

附录2　低压供用电合同（50kW以上客户）378

附录3 低压供用电合同（50kW及以下一般用户）385

附录4 临时供用电合同388

附录5　趸购电合同394

附录6　委托转供电协议400

参考文献404