图书介绍

物流销售实战教程2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

胡福庭著著
出版社：北京：中国物资出版社
ISBN：9787504737991
出版时间：2011
标注页数：211页
文件大小：13MB
文件页数：224页
主题词：物资企业－市场营销学－教材

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图书目录

第一章物流销售概述1

第一节物流销售简述1

第二节客户导向8

第三节让工作成为爱好13

第二章销售人员的胜任素质18

第一节专业知识18

第二节基本能力23

第三节基本素质28

第四节仪容仪表32

第五节仪态礼仪38

第六节商务礼仪44

第三章发展目标客户52

第一节寻找目标客户53

第二节建立客户档案58

第三节预约准备63

第四节电话预约69

第五节电话预约异议处理75

第六节拜访前的准备80

第四章初步接洽85

第一节销售拜访概述85

第二节建立信任88

第三节陈述拜访目的93

第四节初步接洽的基本步骤96

第五章探询需求激发动机101

第一节购买行为分析101

第二节揭示需求激发动机106

第三节探询中的沟通技巧110

第四节探询问题示范114

第五节客户类型与沟通策略120

第六章提供物流解决方案127

第一节物流解决方案要点128

第二节物流方案咨询132

第三节设计物流解决方案136

第四节物流方案讲解140

第七章客户异议处理145

第一节客户异议简析146

第二节客户异议处理150

第三节常见异议处理分析156

第八章促成最后交易162

第一节把握成交信号163

第二节运用促成方法167

第三节掌握促成要领172

第四节《物流服务合同》解析178

第五节拜访后的跟进182

第九章物流操作的基本知识187

第一节物流术语187

第二节危险品与限运品解析193

第三节终端操作常识199

参考文献206

附录《物流服务合同》样本208