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第一章 比尔&盖茨：创新的基础是人才1

不让最优秀的人才“漏网”3

五管齐下留住人才6

开放进取的企业文化8

充分发挥人才“专能”10

顾全大局，果断换帅12

“非人性化的管理”的成功14

第二章 大卫&帕卡德：人本管理典范15

尊重与关怀员工17

目标导向，自主工作20

信任员工，实行开放式管理24

第三章 杰克&韦尔奇：企业再造大师27

强势消灭官僚主义作风29

“数一数二”战略淘汰弱势业务33

改革成功靠一流人才38

“群策群力”和“无边界”管理41

六西格玛管理提升产品质量45

让电子商务成为公司DNA47

第四章 李嘉诚：君子爱财，取之有道51

一勤天下无难事53

大智若愚，诚待天下56

做生意应顾及各方利益60

富而能贵，牢记社会责任63

第五章 弗雷德&史密斯：打造一流执行力67

不计代价，使命必达69

领导执行力是企业执行力之源72

一流快递设备打造硬件执行力75

员工满意打造软件执行力77

外部协作提升执行力78

客户关系管理提升竞争力80

第六章 马云：本立则道生83

伟大的企业有一个伟大的使命85

信息流：数量与质量兼顾88

安全的资金流与方便的物流91

阿里软件：天下没有难管的生意93

忘掉赚钱，大舍方能大得94

第七章 迈克尔&戴尔：新商业模式的威力97

开创物美价廉的直销模式99

最佳销售渠道：电子商务102

把顾客宠坏，然后俘虏他103

先细分市场，再逐个击破106

结盟供应商，关系也是生产力107

第八章 松下幸之助：商业人道主义109

工业宗教：自来水哲学111

完美的服务是基本要求113

松下电器是制造人才的公司115

终身雇佣与透明经营117

第九章 孙正义：用意志练就眼光121

美国奠基：以IT为终身事业方向123

软银初战：再也没有这样舒服的经营了126

互联网帝国：在信息化第四阶段中迈向世界第一130

敢赔才能赚：软银凶猛的日本攻略133

实事求是：孙正义的决策方法135

第十章 王永庆：读懂人性，管理人心137

激发潜力：压力加奖励139

卖冰淇淋应该在冬天开业142

永远靠物美价廉赢市场144

增强切身感提升绩效147

第十一章 霍华德&舒尔茨：追求多方共赢149

体验经济：让顾客享受咖啡151

让员工有尊严地工作与生活154

要使相互信任制度化156

快速扩张的星巴克文化158

第十二章 山姆&沃尔顿：热爱自己的事业161

领导风格：勤劳节俭，身体力行163

企业规则：与众不同，严格执行164

员工管理：所有员工都是合伙人168

价格理念：降低顾客成本170

顾客服务：超值优质服务173

第十三章 安迪&格鲁夫：领导者的性格177

性格强硬，雷厉风行179

在繁荣期发现危机182

战略转型需要坚强领导183

“建设性对抗”与更换职位185

第十四章 史蒂夫&乔布斯：赢在多元化189

永不衰竭的创业精神191

让苹果与创新成为同义词195

引领潮流才不会被潮流抛弃196

对产品要有“疯狂的高标准”198

行货的质量，“山寨机”的价格200

第十五章 约翰&钱伯斯：专注于客户203

永远跟随客户需求的变化205

以收购的方式进入新市场208

提前布局的战略眼光210

授权、期权与人情味212

第十六章 康拉德&希尔顿：标准制定者215

全套系统的管理模式217

准军事化标准的应用219

高效率的服务标准221

科学有效的预测手段223

对人才培养和产品推销的高度重视224

第十七章 阿尔弗雷德&斯隆：理念创新227

七大企业管理原则229

靠理念创新制胜231

广泛交流，倾听意见233

知人善用，力求公平236