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第一章 理论：看上去很美1

1. 理论到实践到底有多远？2

2. 从鱼骨图看管理泡沫5

3. 制度化代替不了“人治”8

4. “木桶理论”止于木桶11

5. “破窗效应”只能破窗14

6. 不懂5S的阿姨5S做得最好17

7. IS0，ISO，碍手，碍脚！20

第二章 识人：说起来很动听23

1. 老板喜欢才是硬道理24

2. 跑腿最快的那些人27

3. 开放式人才观30

4. 母鸡型员工34

5. 爱管闲事型员工36

6. 管理者要有当“官”的理想39

7. 面试潜规则43

8. 招聘“四诊法”47

9. 这年代还有谁不是人才51

10. 谁不想好好做55

11. 练就一双慧眼识英才59

12. 面试，不过是一种缘分63

13. 狭隘人才观与HR精神67

14. 人才测评测出老板是“白痴”70

15. 相才成了看相73

16. 背景调查基本乱弹76

17. “半部《论语》辅佐天下”启示录80

第三章 用人：非骡非马83

1. 糊涂老板出混才84

2. 怪事：管理部经理招不进来87

3. 善辩者不足重用90

4. 管理平衡法则93

5. “小人”善用亦可用96

6. 身边的人才不是人才99

7. 企业老化与换血103

8. 得员工心者得天下108

9. 秘书不是“太监”113

10. 成也功臣，败也功臣117

11. 主体能力与附属能力121

12. 管理人性论124

13. 用人所长，避人所短129

14. 老板不需要亲信132

15. “占着茅坑不拉屎”136

第四章 理事：理还乱139

1. 人员翻倍产量原地不动140

2. 懂得越多越失败143

3. 外来的和尚会念经145

4. 多头管理乱与治148

5. 忙来忙去，忙什么？151

6. 捡芝麻丢西瓜那些事153

7. 管理乱象156

第五章 非常观点：撕破那层纸161

1. 管理就是把复杂的问题简单化162

2. 做人做事说165

3. 文化就是生产力168

4. 剖解家族式管理成败172

5. 岗位职责编得好不如组织结构好176

6. 谁懂“真管理”180

7. 炒人炒出来的管理183

8. 台资、港资、民营孰优孰劣186

9. 对事不对人191

10. 上司就是老板195

11. 爱屋及乌：老板偏爱与偏执199

12. 无为与有为207

13. 诸葛亮统军：管理权威模型211

14. 从三国背叛主子看职业操守216

15. 员工心中的好老板221

16. 隔行如隔山：以为是造原子弹232

17. 积怨太深要了企业的命235

18. 公司没做大，老板心态大238

附录 —个老员工致老板的一封信243