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第一编 秘书及秘书工作概说2

第一章 秘书学概述2

第一节 我国秘书学的产生与发展2

第二节 秘书学的研究对象、内容和性质5

第二章 秘书概述9

第一节 秘书的定义与分类9

第二节 秘书职业的特点13

第三节 秘书素养18

第三章 秘书工作的沿革29

第一节 我国古代秘书工作的起源与沿革29

第二节 我国近、现代秘书工作的发展34

第三节 国外及我国港台地区秘书工作简介38

第四章 我国当代秘书工作概述41

第一节 秘书工作机构及其设置41

第二节 秘书的基本职能46

第三节 秘书职能的实现56

第四节 秘书职能环境58

第二编 秘书“办文”70

第五章 公务文书的写作70

第一节 公文概述70

第二节 公文的撰写82

第六章 公务文书的处理123

第一节 公文的收文处理123

第二节 公文的发文处理125

第三节 办毕公文的处置127

第四节 文书的立卷128

第七章 档案工作132

第一节 档案及档案管理工作132

第二节 档案的收集135

第三节 档案的整理136

第四节 档案的鉴定141

第五节 档案的保管145

第六节 档案的利用148

第三编 秘书“办会”152

第八章 会议及会务工作152

第一节 会议及会务工作概述152

第二节 会前准备工作157

第三节 会间服务工作162

第四节 会议善后工作164

第五节 会议质量与会议控制166

第九章 会议文书169

第一节 会议通知170

第二节 领导讲话稿170

第三节 会议记录、会议纪要与会议简报176

第四节 会议提案与议案179

第四编 秘书“办事”182

第十章 办公室事务工作182

第一节 办公室概述182

第二节 办公室日常事务工作184

第三节 机关后勤事务管理205

第十一章 信息工作208

第一节 信息工作概述208

第二节 秘书信息工作的基本程序212

第三节 信息简报的写作216

第十二章 调查研究工作218

第一节 秘书调查研究工作概述218

第二节 秘书调查研究的类型和方法221

第三节 秘书调查研究的程序和原则226

第四节 调研报告229

第十三章 协调工作231

第一节 秘书协调概述231

第二节 秘书协调的程序、方法与艺术233

第十四章 督查工作237

第一节 秘书督查工作概述237

第二节 秘书督查工作的内容、程序和原则239

第十五章 信访工作244

第一节 信访工作概述244

第二节 信访工作的任务和原则249

第三节 处理来信来访的基本程序与要求250

第四节 信访信息的综合利用256

第十六章 公关、接待与礼仪258

第一节 公共关系工作258

第二节 公务接待及其礼仪267

第三节 其他秘书礼仪273

第十七章 电子政务275

第一节 电子政务的内涵及特征275

第二节 电子政务的产生与发展价值277

第三节 电子政务的发展模式281

参考文献288

后记289