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第一章　商务礼仪3

1、尊重客户四要点3

2、商务拜访礼仪6

3、商务接待礼仪9

4、商务谈判礼仪11

5、商务签字礼仪16

6、请客须知19

7、展销活动礼仪规范22

8、新闻发布会的礼仪24

9、业务员的礼仪26

10、商务交往眼神很重要30

11、开业庆典礼仪33

第二章　职场礼仪37

1、不要当众辱骂你的上司37

2、求职面试礼仪40

3、面试结束时的礼仪42

4、工作会议礼仪44

5、领导与下属的礼仪48

6、下级对上级的礼仪50

7、办公室谈吐礼仪52

8、办公室形象礼仪54

9、电话礼仪57

10、办公室异性交往禁忌61

1、看着对方的眼睛说话65

第三章　交际礼仪65

2、交谈礼仪66

3、求人办事的禁忌68

4、接送名片有讲究71

5、宴会礼仪73

6、记者招待会礼仪76

7、应邀做客礼仪78

8、函件书写和发送礼仪　81

9、称呼礼仪83

10、拜访礼仪85

11、握手礼仪87

12、交际从介绍开始 　90

13、迎来送往的礼仪 　92

14、待客礼仪 　94

15、酒桌礼仪 　97

16、进餐礼仪98

17、社交礼仪黄金法则100

18、不要忽视人情103

第四章　生活礼仪107

1、婚庆礼仪107

2、吊慰礼仪109

3、寿宴礼仪111

4、旅游观光礼仪114

5、书信礼仪116

6、探望病人的礼仪118

7、行走礼仪121

8、购物礼仪123

9、消遣娱乐礼仪125

10、图书馆的阅读礼仪128

11、公共场所就餐礼仪129

12、乘汽车礼仪规范131

13、乘火车礼仪规范135

14、乘地铁礼仪规范138

15、乘船礼仪规范140

16、乘飞机礼仪规范144

第五章　仪态礼仪149

1、男士仪表礼仪149

2、服饰礼仪展现个人风采152

3、女士着装礼仪154

4、男士着装礼仪157

5、女士装饰礼仪159

6、男士装饰礼仪163

7、形象礼仪第一步——清洁166

8、微笑是最好的礼仪168

9、体态礼仪171

10、行为举止礼仪177

11、整体形象礼仪182

12、戴手套的礼仪184

13、戴帽子的礼仪186

14、香水礼仪189

15、让头发秀出你的魅力192

1、美容院礼仪须知197

第六章　服务礼仪197

2、导游应遵循的礼仪202

3、团队接待礼仪须知206

4、宾馆服务礼仪须知210

5、售货员应遵守的礼仪214

6、中餐服务礼仪须知224

7、中餐宴会服务礼仪227

8、西餐服务礼仪须知230

9、西餐宴会服务礼仪233

第七章　涉外礼仪237

1、涉外迎送礼仪要点237

2、涉外宴请礼仪须知242

3、日本的礼仪习俗245

4、韩国的礼仪习俗249

5、港、澳、台的礼仪习俗251

第八章　居家礼仪255

1、夫妻相处礼仪255

2、与子女相处的礼仪260

3、与岳父母相处的礼仪264

4、婆媳相处礼仪266

5、与父母相处的礼仪268

6、兄弟姐妹相处的礼仪272

7、妯娌相处的礼仪275

8、邻里相处的礼仪278

9、与朋友相处的礼仪281