图书介绍
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- 张洪涛,苗力主编 著
- 出版社: 北京:中国人民大学出版社
- ISBN:7300064094
- 出版时间:2005
- 标注页数:252页
- 文件大小:13MB
- 文件页数:261页
- 主题词:银行-保险业务-高等学校-教材
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图书目录
第1章 银行保险发展概述1
1.1 银行保险的起源与发展2
1.2 银行保险的内涵及特征8
1.3 银行保险的地位及未来10
1.4 欧美银行保险的发展状况11
1.5 中国银行保险的发展状况20
第2章 银行保险的运营模式48
2.1 行业的进入方式49
2.2 组织架构52
2.3 主要销售模式55
2.4 IT系统56
2.5 中国银保合作运营模式探索59
第3章 银行保险产品61
3.1 银行保险的产品种类62
3.2 国内银行保险产品概览66
3.3 银行保险的产品开发79
3.4 产品包装84
第4章 银行保险的渠道管理90
4.1 渠道的分类91
4.2 分渠道管理91
4.3 文化冲突97
第5章 银行保险的人员管理104
5.1 银行保险的管理架构105
5.2 银行保险的销售队伍107
5.3 销售队伍的管理110
第6章 薪酬制度和激励机制122
6.1 薪酬设计的原则及目的123
6.2 保险公司销售人员的报酬和激励124
6.3 银行雇员的报酬和激励126
第7章 银行保险的培训128
7.1 保险公司销售人员的培训129
7.2 银行雇员的培训131
7.3 银行保险渠道管理和销售技巧132
7.4 客户服务支持152
第8章 银行保险的行政管理154
8.1 核保155
8.2 保全服务161
8.3 理赔168
8.4 客户服务175
第9章 银保合作业务介绍185
9.1 代理保险业务186
9.2 代收代付业务189
9.3 代理资金结算业务190
9.4 协议存款业务191
9.5 保单质押贷款业务191
第10章 银行保险成功的要素分析215
10.1 确定合适的战略计划216
10.2 选择合适的合作伙伴218
10.3 确定合作协议219
10.4 确定产品策略219
10.5 利用最适用的销售渠道220
10.6 销售队伍220
10.7 培训和招聘221
10.8 报酬和激励机制221
10.9 高质量的电脑系统222
参考文献252
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