图书介绍

触点 服务设计的全球语境2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

触点 服务设计的全球语境
  • 王国胜主编；（德）BirgitMager荣誉主编 著
  • 出版社： 北京：人民邮电出版社
  • ISBN：7115441737
  • 出版时间：2016
  • 标注页数：382页
  • 文件大小：36MB
  • 文件页数：400页
  • 主题词：

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图书目录

从股东价值到共享价值21

从服务模式到商业模式31

服务设计的评估基准45

目标导向研究是服务设计成功的关键63

为什么只有客户体验还不够81

让自我变得有用93

从产品到服务109

服务设计宣言121

在复杂的B2B服务项目中的设计与行为129

服务设计投资获取收益的良方143

医创新医疗保健行业——一个抗拒“改变”的环境155

一路向前169

旅游业与服务设计思维181

博物馆与人文环境中的服务设计189

推动组织变革的三个理念197

北京市人才档案公共管理中心服务提升——服务设计在中1国公共服务领域的应用209

镜中奇遇221

用服务设计构筑互联网公益新模式233

服务设计，商业改革的推动力257

设计创新语境中的服务设计研究269

服务设计、敏捷设计和精益创业291

从表演艺术的视角审视服务设计305

可持续设计理念在公共服务系统设计中的应用研究——以“集装箱与城市生活”项目为例317

可行性：平衡社区体验与政府策略335

生活于服务的世界345

论中国设计服务型制造业的发展问题353

2015至2020年服务设计政策的发展趋势367

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