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概论 什么是人力资源管理1

管理的概念2

人力资源的概念及其特点2

人力资源管理的内容及其目标3

第1章 工作分析细化与范本5

1.1 全面了解工作分析6

1.1.1 工作分析的含义6

1.1.2 工作分析的专业术语6

1.1.3 工作分析的成果7

1.1.4 工作分析的意义7

1.1.5 工作分析的时机8

1.2 工作分析的方法10

1.2.1 观察法10

1.2.2 问卷调查法10

1.2.3 面谈法11

1.2.4 其他方法12

1.3 工作分析的步骤13

1.3.1 计划阶段13

1.3.2 设计阶段14

1.3.3 信息收集阶段18

1.3.4 信息分析阶段20

1.3.5 结果表达阶段21

第2章 职位说明书细化与范本23

2.1 高层管理人员职位说明书24

2.1.1 董事长职位说明书24

2.1.2 副董事长职位说明书25

2.1.3 总经理职位说明书26

2.1.4 副总经理职位说明书28

2.1.5 财务总监职位说明书29

2.1.6 策划总监职位说明书31

2.1.7 行政总监职位说明书33

2.1.8 市场总监职位说明书35

2.1.9 生产总监职位说明书36

2.1.10 运营总监职位说明书37

2.1.11 销售总监职位说明书39

2.1.12 技术总监职位说明书40

2.1.13 质量总监职位说明书41

2.1.14 人力资源总监职位说明书44

2.2 部门经理职位说明书46

2.2.1 财务部经理职位说明书46

2.2.2 战略部经理职位说明书47

2.2.3 行政部经理职位说明书48

2.2.4 区域生产和事业发展部经理职位说明书49

2.2.5 市场部经理职位说明书50

2.2.6 高级产品经理职位说明书51

2.2.7 企划部经理职位说明书52

2.2.8 销售部经理职位说明书53

2.2.9 客户部经理职位说明书54

2.2.10 渠道部经理职位说明书55

2.2.11 生产部经理职位说明书56

2.2.12 采购部经理职位说明书57

2.2.13 工程部经理职位说明书58

2.2.14 仓储部经理职位说明书59

2.2.15 设计部经理职位说明书60

2.2.16 研发部经理职位说明书61

2.2.17 人力资源部经理职位说明书62

2.3 部门主管职位说明书64

2.3.1 审计主管职位说明书64

2.3.2 财务成本控制主管职位说明书65

2.3.3 应收账款主管职位说明书66

2.3.4 投资主管职位说明书67

2.3.5 预算主管职位说明书68

2.3.6 投标主管职位说明书69

2.3.7 物业主管职位说明书70

2.3.8 市场主管职位说明书71

2.3.9 销售主管职位说明书72

2.3.10 采购主管职位说明书73

2.3.11 仓储主管职位说明书74

2.3.12 测试主管职位说明书75

2.3.13 后勤服务主管职位说明书76

2.3.14 绩效考核主管职位说明书77

2.4 基层专员职位说明书78

2.4.1 会计职位说明书78

2.4.2 审计职位说明书79

2.4.3 出纳职位说明书80

2.4.4 招聘专员职位说明书81

2.4.5 薪酬专员职位说明书82

2.4.6 培训专员职位说明书83

2.4.7 销售专员职位说明书84

2.4.8 促销专员职位说明书85

2.4.9 生产调度专员职位说明书86

2.4.10 采购专员职位说明书87

2.4.11 保管专员职位说明书88

2.4.12 系统分析员职位说明书89

第3章 面试与录用细化与范本91

3.1 面试92

3.1.1 面试的目标92

3.1.2 面试的形式92

3.1.3 面试的注意事项93

3.2 面试提问及评价95

3.2.1 工作经验提问95

3.2.2 工作动机提问95

3.2.3 进取心提问96

3.2.4 工作态度提问97

3.2.5 分析判断能力提问97

3.2.6 应变能力提问98

3.2.7 自知力与自控力提问98

3.2.8 人际关系与适应性提问99

3.2.9 专业知识及特长提问100

3.2.10 面试时的100个关键问题101

3.3 情景模拟测试105

3.3.1 情景模拟测试的概念105

3.3.2 情景模拟测试的分类105

3.4 情景模拟经典例题107

3.4.1 人事管理能力测试例题107

3.4.2 经营管理能力测试例题112

3.4.3 行政管理能力测试例题114

第4章 绩效考核细化与范本117

4.1 绩效考核的概念118

4.1.1 绩效考核的目的119

4.1.2 绩效考核的作用119

4.1.3 绩效考核的内容120

4.1.4 绩效考核的分类121

4.1.5 绩效考核的形式122

4.1.6 绩效考核的原则122

4.1.7 绩效管理的步骤123

4.1.8 绩效考核的流程124

4.1.9 绩效考核的特点124

4.1.10 绩效考核的误区125

4.2 考核者的培训143

4.2.1 一将无能，累死千军143

4.2.2 培训的内容145

4.2.3 培训过程中应注意的问题146

4.2.4 具体实例146

4.3 管理层人员绩效考核148

4.3.1 管理层的素质要求148

4.3.2 管理层考核要点151

4.3.3 企业核心员工绩效考核166

4.3.4 知名企业管理干部考核案例178

4.4 技术人员绩效考核185

4.4.1 技术人员的素质要求185

4.4.2 技术人员考核指标188

4.5 职能人员绩效考核192

4.5.1 职能人员职业素质要求192

4.5.2 如何考核职能人员194

4.5.3 职能人员考核量表196

4.6 销售人员绩效考核203

4.6.1 销售人员考核量表203

4.6.2 推销员考核量表211

4.6.3 跨国型贸易人员考核量表214

4.7 绩效考核的方法及其优缺点218

4.7.1 关键事件法218

4.7.2 总结评价法219

4.7.3 民意测验法219

4.7.4 量表考核法220

4.7.5 对比考核法220

4.7.6 硬性分布法221

4.7.7 360度考核法221

第5章 薪酬管理细化与范本223

5.1 薪酬的构成224

5.1.1 工资224

5.1.2 津贴225

5.1.3 奖金226

5.1.4 福利226

5.2 薪酬调查227

5.2.1 薪酬的外部均衡问题227

5.2.2 薪酬调查的概念227

5.2.3 薪酬调查的渠道228

5.2.4 薪酬调查的实施步骤229

5.3 岗位评估231

5.3.1 薪酬的内部均衡问题231

5.3.2 岗位评估的概念231

5.3.3 岗位评估的方法232

5.4 薪酬制度的设计234

5.4.1 调查薪酬管理中存在的问题234

5.4.2 薪酬总额的确定234

5.4.3 制定薪酬结构235

5.5 经营者的薪酬设计236

5.5.1 年薪制236

5.5.2 股票期权制237

5.5.3 薪酬期权制238

5.6 薪酬设计方案范本241

5.6.1 实例一：某大型企业岗效薪级工资制工资分配改革方案241

5.6.2 实例二：某公司职工提薪规定248

第6章 员工晋升与离职细化与范本253

6.1 员工晋升管理细化与范本254

6.1.1 员工晋升管理实施细则254

6.1.2 员工晋升管理范本255

6.2 员工离职管理细化与范本257

6.2.1 员工离职申请表257

6.2.2 员工离职通知书258

6.2.3 员工离职结算表259

第7章 劳动关系管理细化与范本261

7.1 劳动合同管理流程262

7.2 一般企业劳动合同范本263

7.3 劳动关系管理细化与范本269

7.3.1 解除劳动合同申请表269

7.3.2 劳动争议调节申请表269

7.3.3 劳动争议调节协议书270

第8章 员工手册与岗位设计范本271

8.1 员工手册的内容272

8.2 员工手册范本274

8.2.1 顾问公司员工手册范本274

8.2.2 科技开发公司员工手册范本285

8.2.3 贸易公司员工手册范本292

8.2.4 制造业企业员工手册范本301

8.2.5 商业企业员工手册范本320

8.3 岗位设计范本333

8.3.1 高层管理岗位设计范本333

8.3.2 营销系统岗位设计范本334

8.3.3 财务系统岗位设计范本335

8.3.4 行政系统岗位设计范本336

8.3.5 人力资源系统岗位设计范本337

8.3.6 生产系统岗位设计范本338

8.3.7 质量管理系统岗位设计范本339

8.3.8 策划管理系统岗位设计范本340