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第一章 人力资源概述1

第一节 人力资源的含义与结构2

一、人力资源的含义2

二、人力资源的相关概念3

三、人力资源的结构4

第二节 人力资源的特性8

一、能动性9

二、时效性9

三、再生性9

四、社会性10

五、消费性10

第三节 人力资源的作用10

一、人力资源是社会财富形成的关键要素10

二、人力资源是经济增长的主要力量11

三、人力资源是企业保持竞争优势的决定因素12

第四节 我国人力资源的现状13

一、人力资源总量庞大13

二、人力资源质量较低13

第二章 人力资源管理概述18

第一节 人力资源管理的含义与职能19

一、人力资源管理的含义19

二、人力资源管理的职能及其相互关系20

第二节 人力资源管理的目标与功能25

一、人力资源管理的目标25

二、人力资源管理的功能25

第三节 人力资源管理的由来和发展26

一、人力资源管理的由来26

二、人力资源管理的发展29

第四节 人力资源管理的基本原理31

一、系统优化原理31

二、弹性冗余原理31

三、互补增值原理32

四、激励强化原理32

五、能级匹配原理33

六、反馈控制原理33

七、稳定性与适应性相结合的原理33

第三章 人力资源管理环境39

第一节 人力资源管理环境概述41

一、人力资源管理环境的含义41

二、人力资源管理环境的特点41

三、企业所处环境的变化对人力资源管理的新要求42

第二节 人力资源管理环境分析的基本方法43

一、SWOT分析法43

二、PEST宏观环境分析法45

三、波特的竞争环境五因素分析法45

第三节 人力资源管理外部环境48

一、政治环境48

二、法律环境48

三、经济环境49

四、劳动力市场环境50

五、科学技术环境51

六、社会文化环境51

七、竞争者52

八、顾客52

九、企业社会责任53

第四节 人力资源管理内部环境53

一、企业发展战略53

二、企业生命周期54

三、企业组织结构55

四、非正式组织55

五、企业文化56

六、企业现有人力资源状况57

七、工会57

第四章 人力资源管理主要理论60

第一节 人性假设理论61

一、“经济人”假设62

二、“社会人”假设63

三、“自我实现人”假设64

四、“复杂人”假设66

五、“决策人”假设67

六、“文化人”假设68

第三节 人力资本理论69

一、人力资本思想的历史起源69

二、人力资本的内涵与类型70

三、人力资本理论的形成与发展72

四、人力资本理论的主要观点75

第四节 人本管理理论76

一、人本主义76

二、人本管理的含义77

三、人本管理思想的演变78

第五章 工作分析86

第一节 工作分析概述87

一、工作分析的含义与内容87

二、工作分析的作用89

三、工作分析的原则90

第二节 工作分析的基本程序与方法91

一、工作分析的基本程序91

二、工作分析的方法95

第三节 工作说明书99

一、工作说明书99

二、岗位规范100

三、岗位规范与工作说明书的区别101

四、工作说明书的起草和修改101

第四节 工作再设计103

一、工作扩大化103

二、工作丰富化104

第六章 人力资源规划109

第一节 人力资源规划概述110

一、人力资源规划的含义110

二、人力资源规划的内容111

三、人力资源规划的作用112

第二节 人力资源规划的基本程序112

一、人力资源规划的基础工作112

二、人力资源规划的基本步骤113

第三节 人力资源供求的预测与平衡115

一、人力资源需求预测115

二、人力资源供给预测117

三、人力资源供求平衡120

第四节 企业劳动定额定员管理120

一、企业劳动定额定员的含义120

二、企业劳动定额定员的作用121

三、企业定员的基本方法122

第七章 人员招聘126

第一节 招聘概述127

一、招聘的含义127

二、招聘的作用127

三、招聘的原则128

第二节 招聘的基本程序129

一、招聘准备129

二、实施阶段130

三、招聘评估130

第三节 招聘的来源131

一、内部招聘131

二、外部招聘132

第四节 招聘筛选方法134

一、初步筛选与笔试134

二、面试136

三、心理测试136

四、评价中心137

第五节 人员录用管理138

第八章 薪酬管理141

第一节 薪酬管理概述142

一、薪酬的含义与种类142

二、影响薪酬设定的因素145

三、薪酬管理含义、作用与原则145

四、薪酬管理的基本程序147

第二节 工资管理148

一、工资制度的内涵与分类148

二、企业工资制度的设计152

三、企业工资制度的实施与调整155

四、工资的统计分析157

第三节 奖金管理158

一、奖金的性质与特点158

二、奖金的分类与形式159

三、奖金制度及其设计160

四、奖金制度的实施和管理164

第四节 员工福利管理164

一、福利的概念与作用164

二、福利的形式和内容166

三、住房公积金167

四、福利总额预算与费用管理169

第九章 绩效管理172

第一节 绩效管理概述173

一、绩效的含义与特点173

二、绩效管理的含义与作用175

第二节 绩效管理的基本程序177

一、目标分解和制订178

二、绩效辅导和跟踪178

三、绩效评估179

四、绩效激励和发展180

第三节 绩效考核的目标与方法180

一、绩效考评的指标与标准180

二、绩效考评主体选择183

三、绩效考评的方法184

第四节 绩效的反馈与改进198

一、绩效反馈198

二、绩效改进的方法与策略201

第十章 培训与发展204

第一节 培训与发展概述205

一、培训与发展的含义205

二、培训和发展的作用206

三、培训和发展的原则207

第二节 培训的基本程序209

一、员工培训的系统模型209

二、培训项目的设计209

三、培训活动的实施211

四、培训效果的评估214

第三节 培训的主要方法218

一、适宜知识类培训的直接传授培训方式219

二、以掌握技能为目的的实践性培训法219

三、适宜综合性能力提高和开发的参与式培训221

四、适宜行为调整和心理训练的培训方法223

五、信息时代的培训方式223

第四节 员工职业生涯管理225

一、职业生涯管理概述225

二、员工职业发展的主要活动227

三、员工职业发展的类型和路径227

四、员工职业发展的阶段和特点229

第十一章 劳动关系管理237

第一节 劳动关系管理概述238

一、劳动关系的含义238

二、劳动关系的基本内容238

三、劳动关系的改善240

第二节 劳动合同管理241

一、劳动合同概述241

二、劳动合同的订立243

三、劳动合同的履行、变更、解除与终止245

四、集体劳动合同249

第三节 劳动争议处理252

一、劳动争议的含义、范围252

二、劳动争议处理的原则254

三、劳动争议的处理程序与方法255

第四节 劳动安全卫生管理258

一、劳动安全管理258

二、劳动卫生管理260

三、女职工和未成年工特殊劳动保护261

第十二章 人力资源成本管理265

第一节 人力资源成本概述266

一、人力资源成本的含义、对象与项目266

二、人力资源成本项目内容的确认267

第二节 人力资源成本的计量270

一、人力资源成本的计量模型270

二、人力资源成本的具体计量271

第三节 人力资源成本的核算277

一、人力资源成本核算的意义277

二、人力资源成本核算账户的设置278

三、人力资源取得成本和开发成本的摊销期限和每期摊销金额的确定280

四、人力资源成本会计的账务处理281

第十三章 人力资源信息化管理287

第一节 人力资源信息化管理概述288

一、人力资源信息化管理的含义288

二、人力资源信息化管理的作用288

三、我国企业人力资源信息化管理的问题291

第二节 人力资源管理信息系统的建立与应用292

一、人力资源管理信息系统的建立292

二、人力资源管理信息系统的应用298

第三节 企业人力资源网站的建设与应用300

一、人力资源网站的概述300

二、人力资源网站的建设300

三、人力资源网站的使用304

第十四章 跨文化人力资源管理309

第一节 跨文化人力资源管理概述310

一、文化的概念310

二、跨文化人力资源管理的概念314

第二节 跨文化人力资源管理的模式与方法317

一、跨文化人力资源管理的模式317

二、跨文化人力资源管理的方法319

第三节 跨文化人力资源管理的特点325

一、美国人力资源管理的特点325

二、日本人力资源管理的特点328

三、德国人力资源管理的特点330

参考文献335