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第一章 中国人的心理你懂吗1

中国人唯有“面子”是万万不可失去的2

“口是心非”是中国人的特点5

当他不发表意见时，说明他真的有意见7

表现得越是信任，猜疑之心越重10

表面的热情不代表心里的喜欢12

在好话面前，人人都会“缴械投降”15

爱占小便宜，但不爱欠人情17

第二章 出在自己身上的问题21

自卑的人不会拥有高人气22

莫将不服输的劲头引向嫉妒的岔路25

有脾气不是错，乱发脾气就是你的错28

社交场上不欢迎仰着脸看人的人30

完美没有标准，坚持独特的自己33

喜欢引起喜欢，你喜欢他，他才喜欢你35

第三章 你可以知道他在想什么37

注视对方的眼睛，眼睛是藏不住秘密的38

服饰是人的名片，你想知道的都写在上面41

看穿“声情并茂”背后的动机43

不经意的小动作最容易出卖人心46

通过握手知人心性49

不用过多深谈，也能解其内心51

第四章 懂点心理策略很有用55

超限效应：人人都有底线，不要让人不耐烦56

刺猬法则：适当的距离才产生美感58

自己人效应：成为“自己人”，啥事都好商量60

名人效应：借助名人的威望“炒作自己”63

投射效应：不要把自己的想法强加给别人66

登门槛效应：提要求要一步步地来68

出丑效应：自曝己短，受人欢迎71

近因效应：熟人的印象往往定格在最后一眼74

第五章 首次亮相要给力77

简单的笑容会给你带来不简单的吸引力78

谈吐优雅招人爱，谈吐粗俗惹人烦80

不要小视寒暄的作用82

把对方最感兴趣的事情作为切入口84

时刻带着好的面部表情出席社交场合87

记住别人的名字，也别忘介绍自己的名字90

第六章 人情练达的学问93

过河拆桥，你将没有后退的机会94

人情要有来有往，收支平衡96

做人要大气，才能聚人气99

生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花101

友好的态度得人尊重，讨好的态度让人轻视103

谁都希望与善解人意的人成为朋友106

苛责别人只会孤立自己108

没有人愿意被利用，千万不可现用现交110

要想人缘好，补台不拆台111

第七章 成败全在于沟通115

若非得拿出批评作武器，那就不要让它太锋利116

道理讲不通，那就用情感融化对方119

语言表达巧，成功系数高121

感谢的话该说就要说，不能闷在心里124

不该说时别开口，该你说时也别轻易说126

必要的沉默胜过滔滔不绝的言谈128

记住，别人与你交流不是为了请你说教130

善听者比善言者更能打动人132

无论什么情况，都要先管住自己的嘴135

第八章 总有一种方法能催化情感139

要想找贵人，先要动其心140

幽默是可解百毒的药草142

夸别人没有夸过的，赞别人未曾发现的144

每个人都喜欢与热情的人交往147

通过多次接触强化你在别人心目中的印象150

困境时拉人一把，彼此感情更加深化152

第九章 每个行为都在证明你是否文明155

应酬有度，酒桌礼仪要知晓156

举止是一个人品位和气质的体现159

优雅的进餐风度尽显魅力161

得体的穿着是对他人的一种尊重164

接电话小动作体现素质和涵养166

乘坐电梯，不要丢了礼节168

巧送礼品传心意171

第十章 遭遇不顺畅的交流175

诚挚的歉意会化解所有的矛盾176

将拒绝的话巧妙说出口178

保持谦恭的态度，终究会化敌为友180

耐心听完对方的埋怨再解释183

找到被冷落的原因，对症下药185

遭遇尴尬要镇定，自我解嘲显风度187

岔开话题，避开对方的锋芒190

第十一章 搞定掌控你职场命运的人193

要服从，但不要做毫无主见的应声虫194

领导出错，巧化危机解僵局196

工作有分寸，到位不越位198

把“红花”戴在领导胸前200

在领导面前逞能就是和自己过不去202

永远不要和领导称兄道弟205

当众提意见，有损领导威严207

红人之所以红，是因为他懂领导的心思210

增加在老板面前的曝光率，让每次亮相都精彩213

第十二章 下属也是不能“得罪”的217

切莫对下属随意开空头支票218

对下属的关心不要只停留在口头上220

领导者可以严厉，但要公平223

表现亲和力，首先在态度上征服员工225

虐待员工的领导，搞垮的会是自己227

给失败者更多的关怀230

第十三章 搞好与同事的关系非常重要233

同事相处，和谐是主旋律234

不想招人烦，就不要处处显摆自己236

拿什么对待你，那可怕的嫉妒心238

关系再好，也不可什么话都说240

升职之后，谨慎转身242

巧妙利用技巧，求得同事合作244

第十四章 每个客户都要用心对待247

看清顾客既疼钱又要面子的心理248

不要把顾客分成三六九等250

把每一个客户都当做朋友来关心253

考虑客户的感受，在细节处打动他255

了解客户需求，别让他感到被强迫257

做生意，回头客很重要259

热情接待挑剔者，嫌货才是买货人262

第十五章 再好的朋友关系也要小心维护265

交朋友不可以操之过急266

宁可跟优秀的人打架，也不跟糊涂的人交友268

不常来往，再牢靠的关系也会疏远270

与朋友相处要理智，慎讲哥们义气272

不要把朋友当做你倾倒负面情绪的垃圾桶274

过度的关心对朋友是一种负担276

恶意的玩笑不要开，善意的玩笑谨慎开278

不要轻易地拿友情和金钱PK280

第十六章 让爱情之花躲过枯萎的命运283

获得爱情也要玩儿点心计284

没有尊重就没有和谐287

唠叨是对他人精神的折磨289

别做醋坛子，但要适时表现醋意292

别让拥抱成为夫妻间的“稀缺品”294

没有了“欣赏”，爱情拿什么保鲜296

猜疑产生的时候，就是和谐死去的时候299

应酬重要，家庭更重要302