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第一章 营销策划概述1

第一节 策划与营销策划2

第二节 营销策划的类型15

第三节 营销策划思维19

第二章 市场营销策划的基本流程26

第一节 市场营销策划的理念与原则26

第二节 市场营销策划的步骤37

第三节 市场营销策划的方法40

第四节 市场营销策划书的设计与撰写45

第三章 市场调研与市场预测策划66

第一节 市场调研策划的内容68

第二节 市场调查表和问卷策划86

第三节 组织调研实施95

第四节 市场预测策划98

第四章 市场营销战略策划109

第一节 市场营销战略策划概述109

第二节 营销战略策划的形成114

第五章 满足消费者的需求与顾客满意策划156

第一节 消费者需求及其心理学依据157

第二节 消费者需求及其购买行为分析162

第三节 顾客满意策划170

第六章 市场定位策划182

第一节 市场定位策划182

第二节 市场细分策划188

第三节 目标市场选择策划201

第四节 市场定位策划过程与策略208

第七章 企业形象策划216

第一节CIS企业形象策划概述216

第二节 企业形象策划的程序228

第三节CIS具体策划230

第八章 产品策划253

第一节 基于产品整体概念的产品策划254

第二节 基于产品生命周期阶段策略策划257

第三节 产品组合策略策划265

第四节 产品品牌策略策划269

第五节 包装策略策划279

第六节 新产品开发与推广策划283

第九章 价格策划292

第一节 定价策划影响因素与选择的方法293

第二节 价格策略策划305

第十章 分销渠道策划320

第一节 分销渠道策划概述320

第二节 中间商选择策划335

第三节 直复营销策划344

第四节 物流系统策划350

第十一章 促销策划364

第一节 促销与促销组合364

第二节 人员推销策划371

第三节 广告策划388

第四节 营业推广394

第五节 公关策划403

第十二章 整合营销策划425

第一节 整合营销概述426

第二节 整合营销传播（沟通）策划432

第三节 整合营销传播策划445

第十三章 网络营销策划453

第一节 网络营销与传统营销的比较454

第二节 网络营销策划概述466

第三节 网络营销运作策划469

第十四章 营销策划创新模式481

第一节 关系营销策划模式482

第二节 绿色营销策划494

第三节 定制营销策划500

第四节 文化营销策划505

第五节 交叉营销策划510

第六节 几种营销策划观念514

参考文献523