图书介绍

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非凡营销 超级承诺，超级履约
  • （美）巴雷拉（Barrera，R.）著；罗立彬译 著
  • 出版社： 北京：机械工业出版社
  • ISBN：7111184424
  • 出版时间：2006
  • 标注页数：195页
  • 文件大小：19MB
  • 文件页数：201页
  • 主题词：市场营销学

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图书目录

目录1

第一部分 超级承诺1

第1章 秘诀何在3

第2章 何为品牌承诺19

第3章 理解你的品牌承诺38

第4章 独一无二的品牌承诺59

第二部分 超级履约83

第5章 优化你的产品接触点85

第6章 优化你的系统接触点109

第7章 优化你的人员接触点133

第8章 接触点案例：华盛顿惠利银行163

第9章 接触点案例：凌志176

结论193

译者后记194

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