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目录第一章　说话办事的技巧好口才，好前程　3

警惕祸从口出　6

善于寻找话题　9

软磨硬泡见真功　12

善借外力巧布局　15

以“礼”服人有妙方　17

巴掌不打笑脸人　20

言不在多，达意则灵　23

少说多做好处多　25

勤学多练，口吐莲花　28

第二章　读懂人心的技巧选择正确的话题　33

玩笑使语言更具魅力　34

寻找合适的角度　35

慎重把握说话的时机　37

察言观色，人同此心　40

匠心独运，借势而上　42

遇见红灯绕着走　44

用正确的方法说“不”　46

做人须知千金一诺　49

第三章　以情动人的技巧诚实是最好的敲门砖　53

给生意加点人情味　56

恭维之语，多说无妨　58

把话说到对方心窝里　60

人情世故记心中　62

一语双关，一石二鸟　64

旁敲侧击，歪打正着　65

出门遇老乡，万事好商量　67

“夸张”的艺术　70

第四章　无坚不摧的进攻技巧针锋相对，理直气壮　75

步步为营，稳扎稳打　77

出其不意，攻其不备　79

以静制动，后发制人　82

以情为先，攻心为上　84

软硬兼施，围师必阙　87

隐藏动机，静观其变　90

巧设陷阱，引蛇出洞　93

抓住机会，请君入瓮　94

正向发问，反向而行　96

冷静思考，对症下药　97

第五章　滴水不漏的防御技巧将错就错，转移话题　103

借题发挥，勇于创新　105

装聋作哑，息事宁人　106

绵里藏针，避实就虚　107

指东打西，随机应变　109

顺水推舟，窥探内心　111

以子之矛，攻子之盾　114

和颜悦色，以理服人　117

简明扼要，提纲挈领　120

第六章　与领导说话的技巧直而示之以曲　125

刚而示之以柔　128

正而示之以误　130

能而示之不能　133

失而示之以得　135

亲而示之以疏　138

急而示之以缓　140

第七章　对下属说话的技巧权威至上，兼收并蓄　145

言而有信，说到做到　148

放下架子，广积人缘　150

运用幽默，调节气氛　152

学会倾听，以心比心　154

批评之前，慎重考虑　157

赞扬之时，照顾周全　159

发怒之后，善于善后　161

激励有术，因人而异　163

第八章 选择与放弃的技巧防人之心不可无　167

以势压人害处多　170

不生无用之气　172

不争无用之功　174

不逞无用之强　176

尊重他人，不唱反调　178

不惜示弱，以退为进　180

明修栈道，暗渡陈仓　182

学会选择，懂得放弃　185

学会宽容，容天容地　186

学会安抚，拉拢人心　187

学会谦让，赢得敬佩　189

以诚相待，推心置腹　192

以趣解难，化解危机　194

以退为进，攻防有道　196

第九章　灵活运用语言的技巧说好开头的第一句话　201

精心设计最后一句话　203

使用重音，加强语气　206

打断别人说话的艺术　208

引起别人注意的技巧　210

当头喝棒，以势取胜　212

攻其一点，釜底抽薪　213

借力打力，四两拨千斤　215

言简意赅，直入主题　217

第十章　让言谈充满魅力的技巧从倾听开始　223

丰富你的言辞　227

细节决定成败　231

任何时刻都要避免争执　236

个性语言最具魅力　238