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第1章 人力资源管理导论1

第1节 人力资源概述1

一、人力资源概念的经济含义1

二、人力资源概念的组织含义6

三、人力资源的定义、内涵与特性8

人力资源管理小专栏 通过在海上办公解决人才短缺问题10

第2节 人力资源管理概述11

一、人力资源管理的发展简史11

人力资源管理小专栏 人力资源管理与中国企业经营18

二、人力资源管理的功能、作用及基本职能19

三、领导者和管理者的人力资源管理责任29

案例 独树一帜的“海底捞”火锅33

第2章 战略性人力资源管理37

第1节 战略性人力资源管理的基本原理37

一、战略性人力资源管理与战略管理37

二、人力资源管理与战略规划和战略执行41

人力资源管理小专栏 考察人力资源管理在组织中是否扮演战略角色的几个问题47

三、战略性人力资源管理的工具与步骤47

四、人力资源战略及其与战略的匹配51

第2节 战略性人力资源管理的新进展58

一、高绩效工作系统58

人力资源管理小专栏 高绩效工作系统的基础65

二、人才管理67

案例 美国西南航空公司的战略性人力资源管理74

第3章 组织结构与职位分析78

第1节 组织设计与组织结构78

一、组织设计的基本原理78

二、组织结构的类型及其特点84

第2节 职位分析的基本原理90

一、职位与工作流分析91

二、职位分析93

三、职位分类98

四、职位设计100

第3节 职位分析方法与职位说明书105

一、职位分析的主要方法105

人力资源管理小专栏 职位分析访谈提纲示例107

二、职位说明书的编写111

案例 美国地方政府公务员的任职资格条件118

第4章 人力资源规划与招募119

第1节 人力资源规划119

一、人力资源规划的内涵及其意义119

二、人力资源需求预测121

三、人力资源供给预测126

四、人力资源供求匹配及其平衡规划130

第2节 人力资源招募131

一、人力资源招募的内涵与战略131

二、人力资源招募的基本程序134

三、外部人力资源招募的主要渠道138

案例 比亚迪裁员风暴146

第5章 员工甄选149

第1节 员工甄选概述149

一、甄选的概念、作用与程序149

二、甄选的影响因素与参照因素153

三、甄选方法的评价标准156

第2节 甄选的主要方法160

一、心理测试160

二、工作样本测试165

三、评价中心技术166

四、其他甄选技术170

第3节 面试171

一、面试的概念及其类型171

二、改善面试效果的主要方法175

人力资源管理小专栏 中外企业使用甄选技术的情况对比180

案例 一个人的面试与被面试经历182

第6章 培训与开发184

第1节 培训与培训管理概述184

一、培训及其对组织的作用184

人力资源管理小专栏 企业大学187

二、培训管理的概念与构成188

第2节 培训管理的主要内容189

一、培训需求分析与培训计划189

二、培训方法选择及其实施要点194

三、培训成果转化200

四、培训效果评估201

第3节 员工开发与职业发展204

一、员工开发的内涵与意义204

二、员工开发的主要方法206

三、员工的职业生涯开发与管理210

四、员工开发中的两个特殊问题213

案例 东软集团的员工培训与开发217

第7章 绩效管理220

第1节 绩效与绩效管理的基本原理220

一、绩效的基本概念和原理220

二、绩效管理的基本原理223

第2节 绩效评价方法与评价表格设计229

一、员工绩效分析框架229

二、绩效评价的主要方法232

三、绩效评价表格的设计241

第3节 绩效评价与反馈244

一、绩效信息来源与评价误差244

二、绩效辅导与反馈252

案例 绩效主义毁了索尼259

第8章 薪酬福利262

第1节 薪酬与薪酬管理的一般原理262

一、薪酬的基本概念与内涵涵262

二、薪酬管理与薪酬管理决策266

第2节 职位薪酬体系设计269

一、职位薪酬体系简介269

二、职位评价技术271

三、薪酬水平与薪酬结构277

第3节 绩效奖励计划281

一、绩效奖励计划及其实施要点281

二、绩效奖励计划的种类283

人力资源管理小专栏 美国公司高管的薪酬287

第4节 员工福利288

一、福利对组织和员工的影响288

人力资源管理小专栏 企业的创新型福利菜单290

二、福利存在的问题及其发展趋势290

三、福利的种类292

案例 东航云南分公司飞行员的“集体返航”事件297

第9章 员工关系管理301

第1节员工关系及其管理概述301

一、员工关系及其相关概念辨析301

二、员工关系发展的三个阶段304

三、员工关系管理的内涵和目的307

第2节 劳动关系管理310

一、劳动关系双方的权利和义务310

二、劳动关系管理中的重点领域312

第3节 离职管理315

一、离职管理的概念及其内涵315

二、员工非自愿离职管理316

三、员工自愿离职管理318

第4节 组织文化管理323

一、组织文化的基本概念与分类323

二、组织文化的层次与功能324

三、组织文化的形成与传承327

第5节 员工安全与健康管理328

一、员工安全与健康管理的意义328

二、员工安全管理329

三、员工健康管理334

人力资源管理小专栏 减轻工作压力的方法336

案例 巨人网络公司的员工关系管理339

第10章 人力资源管理职能的战略转型与优化342

第1节 人力资源管理职能的战略转型342

一、人力资源管理职能的战略转型342

人力资源管理小专栏 人力资源部门怎么了344

二、人力资源专业人员的角色与胜任素质345

人力资源管理小专栏 对人力资源管理认识的误区356

第2节 人力资源管理职能的优化357

一、循证人力资源管理357

二、人力资源管理职能优化的方式365

案例 凡客诚品的人力资源部门怎样做招聘376

参考文献378