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目录11

开篇：教学与训练概述11

训练阶段一：管理基础能力（一）11

技能训练目标11

技能训练单元一　心理适应能力11

管理情景与技能11

相关知识链接13

案例分析与指导-案例1.1：推销员与IBM创始人14

实训与指导-训练项目1.1：自我心理突破——跨越难堪17

技能训练单元二　认识与把握管理系统的能力18

管理情景与技能18

相关知识链接19

案例分析与指导-案例1.2：升任公司总裁后的思考20

实训与指导-训练项目1.2：调查与访问——企业管理系统23

管理情景与技能24

技能训练单元三　管理机制的分析与运用能力24

相关知识链接25

案例分析与指导-案例1.3：宏达建筑公司27

实训与指导-训练项目1.3：组建模拟公司29

阶段评估与成绩评定31

技能训练单元一　现代理念与现代理论应用能力32

管理情景与技能32

技能训练目标32

训练阶段二：管理基础能力（二）32

相关知识链接33

案例分析与指导-案例2.1：赵助理的难题34

实训与指导-训练项目2.1：管理思想分析37

技能训练单元二　组织文化分析与运用能力38

管理情景与技能38

相关知识链接40

案例分析与指导-案例2.2：康洁利公司的“洋”经理40

实训与指导-训练项目2.2：模拟公司的管理思想与组织文化43

阶段评估与成绩评定44

训练阶段三：计划与决策能力46

技能训练目标46

技能训练单元一　观察环境，分析界定问题能力46

管理情景与技能46

相关知识链接47

案例分析与指导-案例3.1：哈默的“金币”酒50

实训与指导-训练项目3.1：组织环境分析52

技能训练单元二　创新与科学决策的能力54

管理情景与技能54

相关知识链接55

案例分析与指导-案例3.2：李经理的难题58

实训与指导-训练项目3.2：策划与交流60

技能训练单元三　科学运筹，配置资源，制定计划的能力62

管理情景与技能62

相关知识链接63

案例分析与指导-案例3.3失败的营销决策67

实训与指导-训练项目3.3：活动策划70

阶段评估与成绩评定72

训练阶段四：组织与人事管理能力73

技能训练目标73

技能训练单元一　组织设计能力73

管理情景与技能73

相关知识链接75

案例分析与指导-案例4.1：陷于困境的经理79

实训与指导-训练项目4.1：中小企业组织结构调查82

技能训练单元二　聘任、培训、考核与奖酬的能力84

管理情景与技能84

相关知识链接85

案例分析与指导-案例4.2.1：小李的考核成绩为何高于小赵87

-案例4.2.2：赵副厂长该怎么办89

实训与指导-训练项目4.2：角色扮演——招聘91

技能训练单元三 团队管理能力94

管理情景与技能94

相关知识链接95

案例分析与指导-案例4.3：第三设计组的矛盾97

实训与指导-训练项目4.3：校园体验——团队建设99

阶段评估与成绩评定101

训练阶段五：领导与沟通能力102

技能训练目标102

技能训练单元一　树立权威，有效指挥的能力102

管理情景与技能102

相关知识链接103

案例分析与指导-案例5.1：看球赛引起的风波105

实训与指导-训练项目5.1：校园模拟指挥107

技能训练单元二　有效激励，调动人的积极性的能力109

管理情景与技能109

相关知识链接110

案例分析与指导-案例5.2：施科长没有解决的难题112

实训与指导-训练项目5.2：为所在班级制定一份激励计划115

管理情景与技能117

技能训练单元三　协调关系和与他人沟通的能力117

相关知识链接118

案例分析与指导-案例5.3：帮助我改善沟通119

实训与指导-训练项目5.3.1：实地交际与沟通121

-训练项目5.3.2：情景剧——如果我是经理122

阶段评估与成绩评定123

管理情景与技能125

技能训练单元一　有效控制工作的能力125

技能训练目标125

训练阶段六：控制与信息处理能力125

相关知识链接126

案例分析与指导-案例6.1：西湖公司的控制方法129

实训与指导-训练项目6.1：制定目标管理方案132

技能训练单元二　搜集与处理信息的能力134

管理情景与技能134

相关知识链接135

案例分析与指导-案例6.2：Sin—Tec企业137

实训与指导-训练项目6.2：学生学习信息的搜集与处理139

技能训练单元三 总结与评价能力141

管理情景与技能141

相关知识链接142

案例分析与指导-案例6.3：表扬引起的争论144

实训与指导-训练项目6.3：模拟公司的综合评价146

阶段评估与成绩评定147

训练阶段七：职能管理能力149

技能训练目标149

技能训练单元一　认识企业，参与改革的能力149

管理情景与技能149

相关知识链接151

案例分析与指导-案例7.1：乐凯面对的挑战154

实训与指导-训练项目7.1.1：认知企业分类156

-训练项目7.1.2：企业及其改革调研158

技能训练单元二　营销策划与实施能力160

管理情景与技能160

相关知识链接162

案例分析与指导-案例7.2：推销“好乐多”166

实训与指导-训练项目7.2.1：市场细分与选择目标市场168

-训练项目7.2.2：市场营销策划170

技能训练单元三　生产计划、组织与控制能力172

管理情景与技能172

相关知识链接172

案例分析与指导-案例7.3：格雷格厂长的目标与控制174

实训与指导-训练项目7.3：编制生产作业计划176

技能训练单元四 财务分析与管理能力178

管理情景与技能178

相关知识链接179

案例分析与指导-案例7.4：商铺投资180

实训与指导-训练项目7.4：企业盈利水平分析183

阶段评估与成绩评定184

参考文献186

作者简介187