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第一章 教育效能=70%的人际关系+30%说教1

第一节 师生关系决定教师的效能1

第二节 良好的师生关系的特点3

第三节 沟通的人格基础：自我肯定与尊重他人6

第四节 师生关系的新模式11

第二章 教师在师生沟通中经常出现的不良行为15

第一节 学生发出的常见信息类型15

第二节 无效的师生沟通模式20

第三节 师生沟通中教师的不良心态与情绪25

第四节 师生沟通中教师的不良习惯29

第三章 师生有效沟通的基础：共情与尊重33

第一节 共情33

第二节 尊重39

第三节 热情44

第四节 教师的促进性回应47

第五节 积极倾听52

第六节 我向信息57

第四章 教师如何批评学生62

第一节 九种破坏性的批评方式62

第二节 促进合作的批评方式65

第三节 接纳基础上的奖励与惩罚70

第四节 宽容78

第五章 教师如何表扬学生82

第一节 表扬的神奇魔力82

第二节 几种不恰当的表扬方法84

第三节 具有激励作用的表扬89

第六章 如何有效化解师生冲突96

第一节 什么是师生冲突97

第二节 师生冲突的原因100

第三节 教师的权威与单赢103

第四节 没有输家的方法：双赢策略110

参考文献122

附录一 小学教师人际关系与沟通训练的心得体会123

共情的力量123

听与说124

表达“爱”实属不易125

沟通中的共情127

想哭就哭吧129

沟通：实现师生和谐双赢的秘诀130

幸福的由来134

建设班级“爱”的文化，做幸福班主任135

好关系就是好教育136

用爱架起沟通的桥梁138

增强心灵的力量139

附录二 中学教师人际关系与沟通训练的心得体会142

沟通从心开始142

有效沟通让批评变得如此简单145

共情是沟通的起点147

说话的艺术149

“有效沟通”在教育中的重要性152

教师如何和学生进行有效沟通155

上帝给了我们两只耳朵和一张嘴159

情感在先，沟通在后162

真心接纳，耐心倾听166

他哭了！169