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第一章 介绍与摘要：真实世界的真正管理者1

1.1 智商：理性管理3

1.2 情商：情绪管理4

1.3 政治商：政治管理5

1.4 管理商：管理商数7

第二章 智商技巧：处理问题、任务和资金9

2.1 目标导向：重视结果11

2.2 做出成绩：业绩与洞察力15

2.3 做出决策：快速形成直觉18

2.4 解决问题：枷锁、框架与方法25

2.5 战略思维：现实、浪漫与经典39

2.6 财务知识44

2.7 制定预算：以业绩做筹码45

2.8 管理预算：年度例行事项48

2.9 管理成本：支出最小化51

2.10 善用电子表格：重设想而非运算58

2.11 运用数字：玩转数字游戏59

第三章 情商技巧：处理人际关系64

3.1 激励技巧：建立忠实追随者队伍66

3.2 说服技巧：如何获得赞同72

3.3 指导技巧：远离培训82

3.4 委派授权：做得更少，做得更好87

3.5 处理冲突：排除恐惧，善于倾听91

3.6 非正式反馈：化负面为正面97

3.7 自我管理：个人情商101

3.8 高效利用时间：行动VS结果107

3.9 跑赢管理马拉松：旷日持久的比赛115

3.10 学习正确的行为方式：管理者真正必备的素质125

第四章 政治商技巧：获取权力推动进展135

4.1 十大权力法则：提高政治商137

4.2 建立权力基础：七大权力来源142

4.3 获取权力：熟练使用暗黑艺术146

4.4 建立权力网络：让自己无可替代160

4.5 运用权力：设定日程165

4.6 非理性管理的艺术：冷酷严苛172

4.7 政治游戏：道德与生存178

4.8 掌控全局：善做规划185

4.9 管理变更：管人，而非管项目188

4.10 人员与变更：穿越死亡之谷194

第五章 管理商技巧：管理生涯205

5.1 提高管理商：如何学会成功205

5.2 运用管理商：善用与滥用208

5.3 破译成功法则：完美结局212