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第1章 眼明心亮，结交益友的策略1

巧说第一句话，陌生人也能一见如故1

熟记名字，更容易抓住他的心3

“我们”常挂嘴边，消除对方陌生感4

用细微动作可以拉近与陌生人的距离5

别出心裁称赞他人，增进彼此好感6

适当“自我暴露”能加深亲密度7

幽默，让对方更加向你靠近9

运用认同术是达成共识的有效方法10

表达你的好感，让对方也有好感11

激发对方的情绪，让他滔滔不绝12

来点儿社交技巧，增进彼此感情13

认真清点你的人脉，区分“损友”和“益友”14

平时不考验朋友，关键时刻可能被朋友出卖16

像打理衣柜一样做好人脉资源的清理工作17

知人知面，更要知人心18

第2章 相识了解，读懂对方的策略20

话由心生，听出他的真意20

看！眼睛告诉你他的心思22

不同的笑容演绎不同的心灵风景23

从习惯动作看清对方25

“你就是你所穿的”26

化妆是内心无法掩饰的装点27

手表是时间观念背后的性格指示29

领带“牵”出男人的性格百态30

手提包携带着性情的小秘密32

见微知著可察人34

从吸烟的方式识别人35

口头禅后面的真实内心世界36

笔迹中透露的性格信息37

反馈试探，掀开他的老底38

换个新角度，探清他的本质40

谁都想掩盖自己的底牌41

水至清则无鱼41

读懂但不被发现，让你的行动有下文43

第3章 礼仪当先，举手投足间彰显风度44

你的风度决定你的高度44

站立如松，行动如风45

坐姿从容淡定，卧姿优雅大方46

日常沟通礼仪规范48

得体地问候为你赚分49

守时是最基本的礼貌50

魅力礼仪养成四法则51

交换名片是继续联系的纽带52

双手是你的第二张脸53

握手的礼仪是从掌心开始的交流55

有心的人能准确喊出对方的名字56

公共场合不要给他人带来听觉“污染”58

“身送七步”，注意送人的礼节58

商务赞助会，助人利己不可颠倒主次60

预约电话，选择对方方便的时间打61

打错电话时，先说一声“对不起”62

接电话，别让铃响多于三声63

你的微笑由你的声音传达64

电话暂停，别让对方等太久65

第4章 入目悦心，面容装束要多花心思67

注重形象，“首因效应”的作用会持续7年67

良好的形象往往能让你先声夺人69

用衣服包装自我，用魅力打动他人70

选对休闲装让你在非正式场合也魅力十足73

穿出西装权威“范儿”，做社交明星73

选好衬衫，一分得体一分品位75

用领带彰显你的个性风采77

西装套裙，打造优雅的专业形象79

修饰面容，气色好才迷人81

出门前，请先“理”好你的头发82

呵护双手，展现完美的“第二张脸”85

善用饰品会提升自身形象86

让足下生辉，别以为别人不会注意你的脚87

别让小细节毁了你的形象89

第5章 以退为进，让自己不落被动的策略91

闭上生气的嘴，张开争气的眼91

忍对方一时之气，为自己换来有利局势92

不轻易暴露“野心”，才更容易将其实现94

成全对方好胜心，保全自己95

欲进两步，先退一步96

以自己小失让对方，日后会有大收获97

心怀大计，要韬光养晦为自己蓄势98

弱势时打张情感牌，更易被对方认可99

谋晦避祸，在小事上做文章101

留得青山在，不怕没柴烧102

利用投降策略，把劣势转化为力量103

第6章 无声暗示，用身体语言影响对方106

站着比坐着更能表现出气势106

获取站在左边的优势，处于主动的位置107

巧妙安排座位占据主动位置107

像主人一样送上茶点108

移开视线，你就输了111

巧妙作答，赢得有利地位111

少用“不”强调你的想法112

想当头，就要有领导气场113

驾驭语气语调，别让声音生锈114

利用光环效应让对方对你做出好的推测116

藏“但是”露“所以”116

处处反驳不如顺水推舟117

隐藏部分身体，让他人畅所欲言119

认真倾听是对他人最好的附和120

把对方引到自己的思路上121

比对方先一步提出反对意见122

关键时刻下“最后通牒”123

第7章 展现魅力，轻松赢得好感的策略125

美丽比一封介绍信更具有推荐力125

热情友善的称赞是获得友谊的最好方式126

“远亲不如近邻”，离他近更容易被关注127

用小错误点缀自己，你会更具吸引力128

吸引他最直接的方法：关键时刻拉他一把129

让对方占点便宜，他会在心里记住你130

用“流行语”增加你的语言魅力131

反复暗示，让他对你加深印象132

制造戏剧性，与众不同地吸引对方注意135

渲染氛围，增强对他的吸引力136

第8章 步步为营，赢取对方信任的策略138

层层释疑，让对方放下心理包袱138

赢得信任，设身处地为对方着想139

用好态度打消对方疑心，让他知道你可信140

把“他应该知道”的事详细告诉他，消除不信任感141

说话要抓住能够表示诚意的时机142

学会推销自己，让他知道你重要144

恪守信用能赢得对方长久信赖144

泄露自己的秘密是赢得信任的绝佳技巧146

第9章 震慑人心，提升自身气场的策略148

做气场最强大的人148

气场之间的对决150

用气场镇住你的对手151

别把“不同”视为“不一致”152

该示弱时就要示弱153

主动向对方示好155

借助权威效应取胜156

巧用“承诺一致性”157

化解“弱矛盾”159

借助气场相近的第三方160

沉默有时是最好的反抗162

致胜气场的四大进攻策略163

第10章 把握心理，让事情更加顺利的策略165

抓住对方的心理，把话说到点子上165

利用人们的逆反心理来说话166

用富有热情和感染力的语言影响对方167

避免争论，绕过矛盾168

顺言逆意归谬法，让强势的他也点头170

用商量的口吻向对方提建议，柔中取胜171

正话反说，指桑骂槐172

必要时刻，向对方适当提出挑战173

巧妙提问，让对方只能答“是”174

容忍对方的反感，让他不再反感176

让对方觉得那是他的主意178

第11章 将心比心，让对方与自己合作的策略181

“乐道人之善”，悦纳他人的第一步181

互惠，让他知道这样做对自己也有利182

从思路开始，让别人追随你的思想183

改变他，先迎合他的自尊心184

布下“最后通牒”的陷阱，让他不得不屈服185

用“我错了”，让他人心悦诚服接受批评187

多用“所以”少用“但是”，对方易接受你的谈判188

吹毛求疵，让对方让步的“常规武器”189

发挥“独立性”魅力，让别人永远依赖你191

第12章 给人台阶，保护他人面子的策略193

给别人台阶，就是给自己挣面子193

心领神会，替别人遮掩难言之隐194

发生冲突时学会给人面子195

不要逼着别人认错，否则会让他心存怨恨196

遭遇尴尬，要给他人台阶下197

批评时给对方备好台阶198

保护失败者的面子，不给自己树敌198

得到他人的认可，勿当面揭穿他人的错误199

善于周旋，总能化干戈为玉帛200

因势利导，错中求胜缓解危局201

打圆场要让双方都满意202

善待别人的尴尬204

诙谐地对待他人的错，也让自己过得去204

巧妙暗示，远远胜过当面指责205

第13章 人情世事，礼尚往来稳固自身社会地位207

交人交心，人情投资要果断207

平时冷庙烧香，急时才能抱佛脚208

给人一份情，让他还你一辈子209

以诚动人，抓住他人心210

结交“实力人物”的身边人212

交往次数越多，心理距离越近213

经常性的投资“人情生意”214

关键时刻拉人一把，悄悄地把人情送出去215

互惠，让他知道这样做对他有利216

强者也要装脚痛，更好地处理人际关系217

雪中送炭，扩大感情投资的性价比218

主动吃亏，让对方不得不还你人情219

故意让人占点便宜，人情积少成多220

把“双赢牌”蛋糕做大，让别人欠你人情222

帮助别人就是在帮助自己，给人好处不要张扬223

第14章 适时变通，棘手事件处理游刃有余224

人生变幻莫测，需随机应变处之224

不按规则就是一种规则225

懂得变通退避，趋福避祸227

冷眼静观，抓住隐藏于常规中的机遇228

因环境而变，具体问题具体分析229

狡兔三窟，有备用方案就不会措手不及230

征服群敌的规则：擒贼先擒王231

一剑封喉，速战速决233

不走寻常路，让对方无计可施234

别人恶意诬陷，灵活应对胜过激进争辩235

碰到语言困境，巧言撤退不损自身237

用沉默PK无理，以不变应万变238

以变制变，出路自现239

第15章 危机化解，打消心结改善关系241

暗箭来袭，你不妨将计就计241

“背后鞠躬”，消除对方的敌意242

巧妙自嘲，消除双方的尴尬，让你赢得更多243

一旦发生争吵，“冷处理”显奇效245

以低姿态化解别人对你的嫉妒246

率先化干戈为玉帛，你眼前的一堵墙便成了路247

等待时机，用热心肠去贴冷面孔249

面对刁难，学会以谬制谬250

及时弥补失言，掌握社交的主动权253

调动自己的心智，把别人的奚落拒之门外255

用点小智慧可化危机、解难题256

巧用谐音，反贬为褒，不失为一剂良策257

第16章 拒人有方，委婉暗示令对方知难而退259

拖延、淡化，不伤其自尊地将其拒绝259

先承后转，让对方在宽慰中接受拒绝260

友善地说“不”，和和气气将其拒绝261

通过暗示，巧妙说“不”262

先说让对方高兴的话题，再过渡到拒绝263

艺术地下逐客令，让其自动退门而归265

巧踢“回旋球”，利用对方的话来拒绝他266

顾及对方尊严，让他有面子地被拒绝267

贬低自己，降低对方期望值顺势将其拒绝268

找个人替你说“不”，不伤大家感情270

你的托辞不能损害对方的利益271

拒绝要真诚，不能让人感觉你敷衍了事272

助你驰骋商场的实用托辞276

第17章 宴请宾客，善应酬才能左右逢源279

找个好理由：勾起对方的胃，打开应酬的门279

宴请“地理学”，选择地点有门道280

摸清主角，点菜如同“点秋香”281

商务“概念饭”，吃得巧胜于吃得好282

结尾应酬好，钓条长线大鱼283

劝君更进一杯酒，贵客新朋皆故人284

敬酒分主次，谁也不得罪285

把盏不想强欢笑，巧妙拒酒显风流286

酒桌上，会听话更要会说话287

不想买单，设计“来电”及早脱身288

男人，埋单时要显风度289

想让他心安，女人也要懂得为自己埋单290

第18章 交际妙招，自如应对令你满盘皆赢292

摸清对方性格再行动292

看清对象再说话293

瞄准目标，说话一语中的294

发掘共同爱好，增进彼此私交296

缩小距离才能结交朋友297

多说“我们”，不是自己人也拉成自己人299

倾听与插话300

让他得意，你就有机会满意302

即使他是一块疤，也说他是一朵花303

自己得意事放心里，对方得意事挂嘴边305

场面话，可说不可信306

让人给面子，自己就要像个成功者307

敬酒礼节，不可不知308

热嘴化冷场，打破交际中的僵局310

交际场上既要自尊，更要坚韧312

沾亲带故，多个关系多条路313

第19章 求人办事，活用心理策略获取对方帮助315

外表是打动对方最直观的方式315

让你的眼神温柔起来，给他一种美好感觉317

满足对方心理是求其办事最好的铺垫319

让自己看起来像个老板，他会觉得为你办事踏实320

以礼相待，多用敬语好求人321

适当转移话题，调动对方的谈兴322

反复催问，不给对方拖延之机324

“理直气壮”的理由对方更容易接受325

不好意思直接开口求人，可借他人之口326

激起对方同情心，打动他易成事327

没话的时候要找话说，制造融洽氛围328

求人办事，最好找对方心情好的时候329

第20章 朋友相处，善用策略让彼此更亲近332

深交靠得住的朋友，才能永远借力332

结交几个“忘年知己”，友谊路上多份力333

第一个五分钟攀谈法，让陌生人轻松变朋友334

给朋友面子，就是给自己面子336

穿朋友的鞋子，增进彼此交情337

“刺猬哲学”才是交友之道338

与朋友交往有分寸340

朋友相处，不要为人情包袱所累342

走过同样的路，未必是同路人343

让朋友表现得比你出色345

与朋友说话时的3大禁忌346

如何从闲聊中加深感情347

设身处地地为朋友考虑350

说话时注意给朋友“同感”的理解351

第21章 职场有道，锦绣前程要靠点滴运筹353

应对面试官，要根据其性格特点从容施策353

听懂面试官的“话外音”，顺水推舟表现自己354

面试中要根据不同的提问进退自如355

把你的功劳让给上司，上司会对你奖励更多356

不争小利、夸大困难，向上司邀功请赏不会遭反感357

职场“亡羊”，就要技巧地“补牢”358

把上司的想法看在眼里，妥善进退360

与同事交往，使其在领导面前替你说话361

主动承认劣势，将其转化为领导喜欢的优势362

读懂不同类型的同事，才能制造融洽气氛363

同事争功，用不伤和气的方式捍卫自己365

赢得同事好感四法宝：自然、关怀、宽容、大方366

识破口是心非的同事，为自己减少隐患367

化解同事敌意，要积极主动和好368

对待难相处的下属，要因势利导369

批评下属要“看人下菜碟”370

宽容对待下属的过失，对方更愿意被你领导371

掌控能力比自己强的下属：一用、二管、三养372

第22章 商务往来，得人心者得客户374

连横合众，将天下资源为我所用374

设立共同目标，迅速拉近距离375

利益互补，让应酬双方更亲密376

无事也要常登“三宝殿”377

反客为主，失礼而不失“理”379

不争之争，才是上争的策略380

设身处地为对方着想赢得信任381

把对方该知道的事情告诉他382

恪守信用赢得对方长久的信赖383

放长线，钓大鱼384

浇灭客户愤怒的火385

当众拥抱你的敌人，化被动为主动386

有好处分他人一杯羹387

第23章 谈判周旋，以心攻心让对方无力反击389

投石问路，掀开对方底牌389

找对话题，消除对手戒备心理391

不同的谈判对象，不同的语言策略391

擒贼先擒王，直接拿下真正的决策者393

扼制，用你的嘴说出他的反对意见395

沉住气，不给对方可乘之机396

同步策略，让他顺着你的意思走397

用有限的权力实现无限的利益398

形势不利，通过让步化险为夷399

两大让步策略，像高手一样决胜激烈谈判401

和为贵，让步中实现双赢402

以退为进，促成胜局403

“鼓励”对手，突破最后一关404

避开死结，让谈判水到渠成405

变对手为队友，是谈判至高境界406

收尾五大策略，双赢很简单407

第24章 以心悦心，好爱情是“算计”出来的409

识破“男子汉”硬壳下的那颗脆弱之心409

从男人的场面话里听“门道”410

学名人示爱，让她不自禁地心动411

爱要开口，锁住芳心413

利用“异性效应”，让男人“听话”414

揣摩男人心思，把话说进“心窝”415

抓住说话线索，同陌生男人成为朋友416

温柔，女人智取男人的最好方法417

对付想当英雄的男人，你就要小鸟依人418

“女为悦己者容”的背后419

想让女人动情，千万别提“丑”字421

倾听，男人了解女人的必修课422

听懂女人话外音，不做她眼中的“木头”423

掌握女人言谈的韵律，才能赢得芳心425

女人冷时，你就要猛攻426

爱到深处，不妨“趁火打劫”426