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前言7

全球变革11

全世界的人都在想什么12

诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔·卡尼曼访谈19

互联网的未来19

互联网创始人之一文顿·瑟夫访谈26

次贷危机将波及所有人26

盖洛普首席经济学家丹尼斯·雅各布访谈34

全球人才动向及岗位创造34

盖洛普主席兼首席执行官吉姆·克利夫顿访谈50

小公司的大作为50

金钱可以买来幸福59

经济学家安格斯·迪顿访谈66

我们为何高估全球化66

经济学家约翰·F·海利维尔访谈72

另一个7千亿美元的问题72

环保之路，且歌且行80

英特飞公司董事长雷·安德森访谈86

美联储孤注一掷6千亿86

盖洛普首席经济学家丹尼斯·雅各布访谈95

危机管理95

危难时刻的管理96

经济危机：对领导者的挑战101

不断加剧的裁员恐慌110

向军队学管理114

飓风中的英雄拉塞尔·奥诺尔中将访谈120

困境中的金宝汤120

金宝汤集CEO道格拉斯·柯南特访谈125

员工敬业度、幸福感和经济下滑125

领导变革129

从优秀到卓越，还是从拙劣到优秀130

盖洛普董事长兼首席执行官吉姆·克利夫顿访谈敬业员工的巨大能量143

从公司最高层带领员工投入地工作147

是谁在推动公司的创新153

医疗卫生改革的有效途径157

盖洛普首席运营官简·米勒和首席财务官吉姆·克利格访谈有关幸福感的商业案例165

谁在为不健康的员工买单173

管理变革179

工作是隐形的杀手180

盖洛普首席科学家吉姆·哈特博士访谈189

何时炒老板鱿鱼189

我该给员工开多少工资193

希望为何如此重要201

资深科学家谢恩·洛佩兹访谈207

消极怠工引发抑郁207

克服恐惧，迎接变革211

变革顾问大卫·琼斯访谈221

制定新战略，迎接“新常态”221

规划“新常态”222

除了削减成本，我们还能做什么228

在全球市场中提升顾客的忠诚度235

“新常态”下的零售业241

附录252