图书介绍

邮轮运营与管理2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

龙京红，刘利娜主编著
出版社：北京：中国旅游出版社
ISBN：978750325047X
出版时间：2015
标注页数：230页
文件大小：33MB
文件页数：239页
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图书目录

第一章邮轮及现代邮轮产业1

第一节邮轮及邮轮设施构造2

第二节邮轮产业的发展及未来趋势18

本章小结23

思考与练习23

第二章现代邮轮旅游产品24

第一节邮轮旅游产品的内涵及构成25

第二节现代邮轮旅游产品的分类及特征26

第三节邮轮旅游产品的表现形式29

第四节邮轮旅游产品的价格31

第五节现代邮轮旅游市场分布33

第六节邮轮旅游产品的设计40

本章小结49

思考与练习49

第三章现代邮轮服务管理50

第一节邮轮服务质量的影响因素51

第二节提供优质的顾客服务54

第三节邮轮服务的主要内容56

本章小结77

思考与练习77

第四章现代邮轮公司人力资源管理78

第一节邮轮人力资源规划79

第二节船员的招聘82

第三节船员的培训与激励86

第四节船员结构及岗位要求92

本章小结99

思考与练习99

第五章现代邮轮物资设备管理100

第一节物资管理101

第二节设备管理109

第三节邮轮设备的备件管理118

本章小结120

思考与练习120

第六章现代邮轮营销管理121

第一节邮轮市场营销管理概述122

第二节邮轮营销组合策略125

本章小结130

思考与练习130

第七章现代邮轮技术管理131

第一节邮轮技术作用132

第二节邮轮技术在现代邮轮运营中的应用134

本章小结141

思考与练习142

第八章现代邮轮旅游安全管理143

第一节邮轮安全管理概述144

第二节邮轮常见的安全问题及防范149

第三节邮轮应急与海上自救常识154

第四节相关海事问题和立法157

本章小结166

思考与练习166

第九章现代邮轮旅游地理167

第一节邮轮港口与邮轮母港168

第二节邮轮母港城市172

第三节世界邮轮旅游航线180

本章小结197

思考与练习198

附录世界邮轮公司介绍199

第一节美国嘉年华邮轮集团199

第二节美国皇家加勒比邮轮公司211

第三节云顶香港有限公司221

第四节其他邮轮公司224

参考文献230