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第1章 电脑故障及维修概述1

1.1 电脑也会“生病”2

1.2 电脑故障事出有因4

1.2.1 环境因素造成故障4

1.2.2 使用维护不当5

1.2.3 器件质量问题5

1.2.4 兼容性差5

1.2.5 病毒破坏6

1.3 电脑故障类型6

1.3.1 硬件故障6

1.4 电脑故障的诊断方法7

1.3.2 软件故障7

1.4.1 清洁法8

1.4.2 直接观察法8

1.4.3 拔插法8

1.4.4 交换法8

1.4.5 比较检测法9

1.4.6 运行环境定位法9

1.4.7 反复试验法9

1.4.8 查杀病毒法9

1.5 检修前的准备9

1.6 故障处理的基本程序10

1.7 检修时的基本思路和一般原则11

1.8 检修后的维护12

第2章 修电脑的必修课——DOS14

2.1 DOS系统15

2.1.1 操作系统简介15

2.1.2 什么时候用DOS16

2.2 DOS启动盘及其制作17

2.2.1 MS-DOS启动盘17

2.2.2 Windows 9x/Me启动盘18

2.2.3 Windows NT/2000/XP的启动盘和紧急修复盘21

2.2.4 杀毒软件的启动盘22

2.3 DOS的基本概念23

2.3.1 文件23

2.3.2 目录24

2.3.3 路径25

2.3.4 盘符26

2.3.5 文件属性26

2.3.6 DOS命令的类型27

2.4 常用内部命令28

2.5 常用外部命令35

第3章 不动刀枪修电脑44

3.1 常见假故障现象45

3.2 修电脑就这么简单46

第4章 常见主机故障的诊断与处理50

4.1 主机故障综述51

4.1.1 主机故障的根源51

4.1.2 主机硬件故障的检修方法52

4.1.3 主机硬件故障的检修流程52

4.2 主板故障的诊断与处理55

4.2.1 造成主板故障的主要原因55

4.2.2 主板故障检修的常用方法55

4.2.3 主板故障实例分析57

4.3 CPU故障的诊断与处理59

4.3.1 CPU故障的分类60

4.3.2 CPU故障实例分析60

4.4 内存故障的诊断与处理61

4.4.1 内存故障的分类61

4.4.2 内存故障的常用检修方法61

4.4.3 内存故障实例分析62

4.5 硬盘驱动器故障的诊断与处理64

4.5.1 常见硬盘故障的类型及处理64

4.5.2 硬盘故障实例分析68

4.6.1 常见软驱故障的类型及处理71

4.6 软盘驱动器故障的诊断与处理71

4.6.2 软驱故障实例分析72

4.7 光盘驱动器故障的诊断与处理74

4.7.1 光驱常见的几类故障74

4.7.2 光驱故障实例分析74

4.8 显卡故障的诊断与处理76

4.8.1 常见显卡故障的类型76

4.8.2 显卡故障的检修方法76

4.9.3 显卡故障实例分析76

4.9 声卡故障的诊断与处理78

4.9.2 声卡故障实例分析79

4.9.1 声卡故障诊断的一般方法79

4.10 网卡故障的诊断与处理83

4.10.1 网卡故障的类型83

4.10.2 网卡故障实例分析84

4.11 电源故障的诊断与处理86

4.11.1 电源故障的现象86

4.11.2 电源故障实例分析86

4.12 主机散热系统故障的诊断与处理88

4.12.1 散热系统故障的类型88

4.12.2 散热系统故障实例分析89

第5章 常见外设故障的处理92

5.1.2 键盘常见故障的诊断93

5.1 键盘故障的诊断与处理93

5.1.1 键盘常见故障的起因93

5.2 鼠标故障的诊断与处理95

5.2.1 鼠标常见故障的起因95

5.2.2 鼠标常见硬件故障96

5.2.3 鼠标常见软件故障97

5.3 显示器故障的诊断与处理98

5.3.1 显示器的分类98

5.3.2 CRT的故障处理基础99

5.3.3 常见显示器故障处理100

5.3.4 LCD常见故障102

5.4.1 打印机的结构特点104

5.4 打印机故障的诊断与处理104

5.4.2 打印机故障的一般处理步骤106

5.4.3 打印机故障的一般分析处理方法108

5.4.4 打印机故障诊断处理实例111

5.5 其他外设故障的诊断与处理117

5.5.1 扫描仪117

5.5.2 数码相机119

5.5.3 多媒体音箱120

第6章 常见软件故障的处理124

6.1.2 软件故障的特点125

6.1 软件常见故障及其分析方法125

6.1.1 软件故障的类型125

6.1.3 软件故障的基本分析方法126

6.1.4 软件故障的基本诊断原则126

6.1.5 常用诊断处理工具127

6.2 电脑启动故障128

6.2.1 电脑启动流程128

6.2.2 电脑启动故障的诊断129

6.2.3 Windows 9x启动故障的分析处理131

6.2.4 Windows 2000/XP启动故障的分析处理134

6.3.1 基本设置故障137

6.3 系统设置故障137

6.3.2 BIOS提示信息139

6.3.3 BIOS设置故障实例140

6.3.4 硬件资源冲突的类型147

6.3.5 可能发生冲突的设备150

6.3.6 解决资源冲突问题的一般方法150

6.3.7 资源冲突故障分析处理实例152

6.3.8 常见硬件驱动程序故障156

6.3.9 驱动程序故障分析处理实例158

6.4.1 运行类故障161

6.4 操作系统使用故障161

6.4.2 操作系统故障的诊断方法164

6.4.3 实例分析166

6.4.4 Windows 2000/XP运行故障分析处理169

6.5 注册表故障171

6.5.1 注册表损坏的症状171

6.5.2 注册表被破坏的主要原因172

6.5.3 注册表修复方法173

6.5.4 注册表故障及排除实例174

6.6.2 病毒的防治策略180

6.6.1 电脑病毒与故障表现180

6.6 电脑病毒引起的故障180

6.6.3 常用杀毒软件181

6.6.4 实例分析184

第7章 典型故障处理专题187

7.1 硬盘故障专题188

7.1.1 硬盘相关的基础知识188

7.1.2 硬盘坏道的修复188

7.1.3 软故障的排除190

7.2 死机故障专题193

7.2.1 引起死机故障的原因193

7.2.2 实例分析195

7.3 蓝屏故障专题196

7.3.1 蓝屏故障的诊断和处理196

7.3.2 实例分析199

7.4 上网故障专题200

7.4.1 Modem的诊断200

7.4.2 Modem拨号上网常见故障201

7.4.3 拨号上网故障处理实例203

7.4.4 ADSL常见故障的诊断与处理206

7.4.5 常见WWW浏览故障及排除210

7.4.6 常见电子邮件故障及排除213

7.4.7 拒绝垃圾邮件215

7.4.8 文件下载与上传故障及排除216

7.4.9 聊天软件故障及排除218

第8章 维护百宝箱225

8.1 系统维护工具226

8.1.1 Windows的基本维护工具226

8.1.2 系统信息中的高级维护工具232

8.1.3 Windows优化大师242

8.2 系统测试工具248

8.3 磁盘工具253

8.3.1 硬盘分区魔术师Partition Magic253

8.3.2 克隆大师Norton Ghost257