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- 刘硕,刘志伟编著 著
- 出版社: 北京:中华工商联合出版社
- ISBN:7801007530
- 出版时间:2001
- 标注页数:400页
- 文件大小:15MB
- 文件页数:417页
- 主题词:业务人员 销售
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图书目录
第一章 如何做一个优秀的服务员1
第二章 服务员职责须知35
第三章 如何实现目标培训(上)73
第四章 如何实现目标培训(下)129
第五章 服务员必备的基本操作技能173
第六章 如何将服务员管理规范化243
第七章 如何掌握高质量的服务艺术309
第八章 各类服务员的服务要领343
第九章 服务员如何克服服务障碍382
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