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前言1

概念篇 走进职业素养职业与职业素养3

认识职业3

职业素养7

大学生职业素养13

大学生职业素养现状13

大学呼唤职业素养14

大学生职业素养的自我培养15

社会需要具备什么素养的大学生17

素养篇 职场安身立命之本以阳光的心态迎接快乐工作25

职场中的“黑色隧道”25

变“自然人”为“单位人”26

怎样让自己快乐起来27

敬业是一种境界30

抛弃“自我”30

敬业是职场最受重视的美德31

谁扼杀了员工的敬业度33

敬业的另一种解释36

人无信而不立38

诚实是一种力量38

何为成功，惟真惟诚39

从细节之处建立良好信誉40

工作，就意味着责任43

一个与九个43

借口，侵蚀责任感的毒药45

扩大“承担圈”，便放大了“成功圈”46

牵着职场幸福走48

以老板的心态做事48

等待时，请说声“谢谢”50

我的招式我主动52

团结就是力量55

懂得分享与合作55

从“囚徒两难”看合作57

培养自己的团队精神58

以空杯的心态不断超越61

谦虚“乌龟”才会先到终点61

一切从零开始62

谦虚要有度64

能力篇 职场竞争的“核心力”职场最本质的竞争力——学习能力69

毕业了，学习才刚刚开始69

“智者”少打牌多“充电”70

阅读，提高学习能力的基础72

一寸光阴一寸金——时间管理能力74

穷忙、瞎忙是职场大罪74

不重苦劳重功劳75

优化你的工作方式76

职场“无穷动”——创新能力81

现代职场，创新将取代经验81

创新人才，企业渴求的“稀缺资源”82

创新并不需要天才84

保证完成任务——执行力88

执行力在中国88

没有永远的问题，只有永远的将任务完成91

停止空谈，开始行动92

会交才会通——沟通能力96

舌头下的祸端96

职场如何“与象共舞”97

职场新人如何成为沟通高手101

正确面对失败——受挫能力105

人为什么会有挫折感105

让挫折丰富我们的人生107

被抑不求急明108

坚持就是胜利109

放眼未来，脚踏实地——吃苦能力112

大学生吃苦能力现状112

做个享乐的“工作狂”113

形象篇 你就是单位的“金字招牌”“面子”很重要——仪表礼仪119

面试着装全攻略119

职场男士着装指南120

职场女士着装礼仪121

职场宴请的“智慧清单”——就餐礼仪123

参加宴请时的N种礼节123

酒桌上如何说话125

西方的餐桌礼仪127

会打电话很关键——电话礼仪130

电话求职礼仪130

接听电话的礼仪与禁忌132

传真礼仪134

手机礼仪136

职场礼仪之迎来送往——接待礼仪138

公务拜访要注意的礼仪138

新员工该如何待人接物140

陪同上司拜访必知141

如何走访外商142

实战篇 打造职场“人气王”趣味职场147

人际交往的四种有趣效应147

污染分五级的办公室心理150

办公室里微妙关系实录152

职场不得不知的潜规则155

小鸟·骆驼·鲸鱼157

初涉职场，敢于“亮剑”159

职场新人最应戒掉的学生气159

职场新人优化生存的方法162

如何尽快渡过交往磨合期164

“管”好你的老板168

老板的“表情暴力”168

当你遇到烦心的老板170

如何应对坏脾气的上司171

欣赏和赞美自己的老板172

办公室大对决174

如何捕捉办公室“刺猬”174

如何对付爱打小报告的同事175

如何摆平乱发脾气的同事177

如何应对“烦人”的同事179

昔日同事成下属怎么办180

好人缘的修炼之道183

职场交际，要注意“内修”183

你掌握赞美别人的技巧吗184

办公室幽默，有尺度讲艺术185

距离产生美185

维持人际关系的技巧188

职场生涯“八大傻”190