图书介绍

旅行社计调实务2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

郭春慧主编著
出版社：上海：复旦大学出版社
ISBN：9787309072419
出版时间：2010
标注页数：135页
文件大小：4MB
文件页数：142页
主题词：旅行社－企业管理

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图书目录

模块一　计调部业务流程1

任务1：了解旅行社计调2

任务2：计调工作方法6

任务3：计调业务流程13

模块小结22

案例分析22

实践与思考23

模块二　计调部产品设计与研发24

任务1：旅游产品的设计原则24

任务2：市场调查问卷的制作与实施31

任务3：新产品开发方案的拟订35

任务4：新产品的试销与反馈信息的处理44

模块小结48

案例分析48

实践与思考50

模块三　旅游产品的定价与报价52

任务1：定价策略与程序52

任务2：产品定价与报价57

模块小结61

案例分析62

实践与思考63

模块四　计调发团管理64

任务1：接团社的选择64

任务2：发团工作流程与监督67

模块小结74

案例分析75

实践与思考75

模块五　旅行社接团管理77

任务1：旅行社接团人员管理77

任务2：计调接团管理82

模块小结91

案例分析91

实践与思考92

模块六　旅行社客户档案管理93

任务1：客户档案的建立93

任务2：客户档案的管理与维护100

模块小结103

案例分析104

实践与思考105

模块七　综合案例106

附录1：旅行社旅游团队接待用车承运合同范本119

附录2：旅行社团队就餐协议书122

附录3：国内旅游组团标准合同124

附录4：旅行社条例实施细则126

主要参考资料135