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第一章　解读正职的角色定位1

一、职务角色与作用发挥2

1．正职的涵义2

2．一般领导角色3

3．正职领导者的角色作用发挥8

二、做好正职领导工作的基础12

1．领导权力的具备与发挥12

2．领导者的权威树立18

3．领导力的具备20

三、正确对待副职23

第二章　掌握正职的领导方式33

一、领导理论与领导模式34

1．领导特质理论35

2．领导行为理论36

3．领导权变理论38

二、领导行为与领导方式46

1．领导方式的含义及实质46

2．以运用职权为基础的领导方式48

3．基于领导行为连续带模式的领导方式51

4．依据领导者的指挥模式而划分领导方式52

三、领导风格测评与领导方式调整53

1．对正职领导者的管理风格测评53

2．领导方式的调整62

第三章　讲究正职的决策艺术72

一、决策制定过程：一般程序与步骤74

1．发现问题，确定目标74

2．调查预测，拟订方案75

3．分析评估，方案选优76

4．实施反馈，追踪决策77

二、可供正职领导者选择和采用的决策模型77

1．理性综合决策模型78

2．满意决策模型79

3．渐进决策模型79

4．混合审视决策模型81

三、正职领导者的个人决策行为82

1．正职领导者所面临的决策问题82

2．影响正职领导者决策的主要因素84

3．提高个人决策力86

四、群体决策99

1．群体决策的优点与缺点99

2．群体决策的效果和效率101

3．可供利用的群体决策技术102

4．群体无经验时的决策方式105

五、决策中的民主109

第四章　拓展正职的创造性思维119

一、对创造与创新的理解120

二、正职领导者与创造性思维123

1．创造的本质——创造性思维123

2．正职领导者创造性思维的特征124

3．创造性思维的出现与经历过程126

三、破除创造性思维的心理障碍128

1．权威定势129

2．从众定势130

3．唯经验定势131

4．唯书本定势132

5．其他类型的心理枷锁133

四、需要正职领导者掌握的创新方法与策略136

五、工作创新的推进思路与流程143

1．做好工作创新的准备143

2．促进创新145

3．克服创新的阻力147

第五章　重视正职的执行能力156

一、执行程序的一般模式158

1．执行过程的基本阶段159

2．执行程序的具体运用163

3．执行的基本规则165

二、领导者执行力的缺失表现与原因分析167

1．领导者执行力缺失的主要表现167

2．执行力缺失所带来的危害170

3．领导者执行力缺失的原因172

三、提升执行力的方式与行动方略174

第六章　提升正职的沟通能力194

一、沟通的意义与正职领导者的沟通特征195

1．沟通的含义与领导沟通196

2．沟通的基本功能与作用197

3．正职领导者的沟通特征199

4．沟通的过程201

二、领导者的沟通力203

三、有效沟通的障碍及其克服210

四、正职领导者沟通艺术的运用216

1．正职有效的下行沟通：与下属沟通216

2．冲突管理与沟通策略219

3．正职的上行沟通：沟通上级的艺术222

五、协调艺术的运用224

第七章　提高正职的管理艺术236

一、根据需求实施对下属的管理239

二、正确面对来自下属的问题244

三、做好对下属的激励工作250

四、批评的艺术与训导手段的运用255

第八章　发挥正职在团队建设中的作用272

一、从工作群体到团队274

二、团队的类型与领导者的作用282

三、打造高绩效团队288

四、团队建设的有效途径294

五、团队领导者与建立团队指南302

主要参考书目316