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目录1

前言1

第一章　业务扩充1

第一节　业务扩充是电力供应与销售的受理环节1

第二节　用电申请与登记4

第三节　对用电户申请的审查6

第四节　供电方案的确定7

第五节　业扩工程的设计审查16

第六节　业扩工程的监督和验收19

第七节　签订供用电合同与装表接电21

第八节　业务扩充登记书（用电登记书）22

第九节　用电户资料档案26

复习思考题27

第二章　供用电合同29

第一节　供用电合同的作用与分类29

附录1　高压供用电合同33

附录2　低压供用电合同（50kW以上用电户）40

附录3　低压供用电合同（50kW及以下一般用电户）46

附录4　临时供用电合同49

附录5　趸购电合同54

附录6　委托转供电协议60

附录7　居民用电须知64

第二节　供用电合同的基本内容65

第三节　供用电双方的权利和义务69

第四节　供用电合同的管理71

复习思考题76

第三章　变更用电78

第一节　变更用电业务的定义作用和分类78

第二节　减容暂停暂换业务工作流程与办理规定79

第三节　移表改类业务工作流程与办理规定81

第四节　过户分户并户和销户业务工作流程与办理规定82

第五节　改压迁址改变供电点业务办理规定85

第六节　其他变更用电业务办理规定86

第七节　变更用电申请书与用电登记书86

复习思考题90

第四章　营业收入管理92

第一节　营业收入项目92

第二节　电费收入93

第三节　医疗X光机用电量计算95

第四节　临时用电收费96

第五节　电力销售业绩分析97

第六节　业务费收入103

第七节　电费保证金和电能表保证金105

第八节　电费违约金106

第九节　违约使用电费107

第十节　收据的使用与管理107

复习思考题109

第一节　电力负荷分类及管理111

第五章　用电负荷管理111

第二节　用电负荷特性113

第三节　计算负荷116

第四节　厂矿企业总计算负荷确定126

第五节　厂矿企业用电负荷预测130

第六节　负荷调整133

第七节　负荷控制136

第八节　电力需求侧管理140

复习思考题142

第一节　电能计量装置管理原则和要求143

第六章　电能计量装置管理143

第二节　电能计量装置的分类和技术要求152

第三节　电能计量装置投运前的管理155

第四节　电能计量装置运行管理158

第五节　计量检定和修理163

第六节　电能计量档案信息管理165

第七节　电能计量印证管理167

第八节　电能计量技术考核与统计169

复习思考题170

第一节　电力市场172

第七章　电力促销与用电检查172

第二节　电力市场营销176

第三节　电力市场销售促进178

第四节　电力营销服务180

第五节　市场经济下的用电检查工作183

第六节　用电检查服务工作内容185

第七节　违约用电处理197

第八节　窃电处理199

第九节　营销稽查202

复习思考题203