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第1章　现代物流管理概述1

1.1　现代物流与传统物流2

1.1.1　物流概念的演变3

1.1.2　现代物流和传统物流的区别6

1.2　物流管理概述9

1.2.1　物流管理的概念9

1.2.2　物流管理的必要性与重要性9

1.3　物流管理发展历程13

1.4　现代物流管理内容15

1.5　物流管理现代化16

1.5.1　物流管理现代化目标16

1.5.2　物流管理现代化标志16

1.5.3　物流管理现代化手段18

1.6　现代物流管理理论20

本章小结24

综合练习24

第2章　物流战略管理28

2.1 物流战略管理概述30

2.1.1　物流战略管理的含义30

2.1.2　基于供应链下的物流战略管理31

2.2　物流战略环境分析33

2.2.1　物流战略环境33

2.2.2　物流战略管理环境分析36

2.3　物流战略制定与决策40

2.3.1　物流战略制定40

2.3.2　物流战略决策42

2.4　物流战略实施与控制45

2.4.1　物流战略实施45

2.4.2　物流战略控制45

本章小结47

综合练习48

第3章　运输管理51

3.1 运输概述52

3.1.1　现代运输方式53

3.1.2　运输合理化56

3.2　运输决策管理60

3.2.1　运输方式的选择60

3.2.2　运输路线以及运量的选择63

3.2.3　运输服务商的选择64

3.3　运输组织管理66

3.3.1　物流运输组织的形式66

3.3.2　物流运输组织作业流程70

3.4　运输合同管理77

3.4.1　运输合同的订立与履行77

3.4.2　运输合同的变更与解除81

3.4.3　运输责任的划分82

本章小结84

综合练习85

第4章　仓储管理87

4.1　仓储管理概述88

4.1.1　仓储管理的含义88

4.1.2　仓储的分类90

4.1.3　仓储管理的内容92

4.1.4　仓储管理的原则92

4.2　仓库规划、选址与布局93

4.2.1 仓库规划93

4.2.2　仓库选址94

4.2.3　仓库布局97

4.3　商品保管与养护100

4.3.1　库存商品变化形式100

4.3.2　库存商品变化因素101

4.3.3 商品保管养护措施102

4.4　库存管理103

4.4.1　库存管理概述103

4.4.2　确定性需求库存控制106

4.4.3 随机需求库存控制113

4.4.4　JIT存货管理114

4.4.5　ABC分类库存管理法116

本章小结119

综合练习119

第5章　装卸搬运管理122

5.1　装卸搬运概述123

5.1.1　装卸搬运的含义、地位与作用124

5.1.2　装卸搬运的分类124

5.2　装卸搬运机械管理126

5.2.1　装卸搬运机械的类型126

5.2.2　装卸搬运机械的选择与配套129

5.2.3　装卸搬运机械的管理措施130

5.3　装卸搬运合理化概述131

5.3.1 不合理的装卸搬运131

5.3.2　装卸搬运基本原则132

5.3.3　装卸搬运合理化133

5.4　装卸搬运作业管理135

5.4.1　装卸搬运作业特点135

5.4.2　装卸搬运作业流程136

5.4.3 装卸搬运作业组织137

本章小结138

综合练习139

第6章　配送管理141

6.1 配送概述143

6.1.1　配送的含义与特点143

6.1.2　配送的类型144

6.1.3　配送作业流程146

6.1.4　配送路线的确定147

6.2　配送合理化148

6.2.1　配送合理化标志148

6.2.2　配送合理化措施149

6.3　配送中心功能及流程150

6.3.1　配送中心含义与特点150

6.3.2　配送中心的功能151

6.3.3　配送中心的类型152

6.3.4　配送中心作业流程及管理153

6.4　配送中心规划与设计154

6.4.1　配送中心规划与设计概述154

6.4.2　配送中心规划与设计的内容155

6.4.3　配送中心选址156

6.4.4　配送网点布局157

6.4.5　配送中心功能布局设计158

本章小结160

综合练习160

第7章　物流信息管理163

7.1　物流信息概述165

7.2　物流信息技术166

7.2.1　EDI电子数据交换技术167

7.2.2　条形码与POS系统168

7.2.3　RFID射频技术172

7.2.4　GIS技术173

7.2.5　GPS技术176

7.3　物流信息系统178

7.3.1　物流信息系统的含义178

7.3.2　物流信息系统结构179

7.3.3　物流信息系统开发181

7.3.4　物流信息系统分析183

7.4　物流信息管理系统的应用184

7.4.1　运输管理信息系统的应用184

7.4.2　仓储管理信息系统的应用185

7.4.3　配送管理信息系统的应用186

本章小结188

综合练习189

第8章　物流组织管理193

8.1　物流组织概述195

8.1.1　物流组织产生与发展195

8.1.2　物流组织的分类197

8.2　物流组织结构197

8.2.1　传统物流组织198

8.2.2　现代物流组织199

8.3　物流组织设计201

8.3.1　物流组织设计的内容201

8.3.2　物流组织设计的影响因素202

8.4　物流组织人力资源管理204

8.4.1　物流组织人员选聘204

8.4.2　物流组织人员培训207

8.4.3　物流组织人员考核210

8.5　物流组织变革213

8.5.1　物流组织创新213

8.5.2　物流战略联盟216

本章小结220

综合练习221

第9章　物流成本管理225

9.1　物流成本管理概述226

9.1.1　物流成本概述226

9.1.2　物流成本管理的目标和范围231

9.1.3　物流成本管理的理论发展232

9.2　物流成本核算232

9.2.1　物流成本核算的主要内容233

9.2.2　物流成本核算的方法235

9.2.3　物流企业效率分析和评价方法236

9.3　物流成本分析与控制237

9.3.1　物流成本分析与系统模型238

9.3.2　物流成本控制的基本问题241

9.3.3　物流成本控制方法242

9.3.4　预算管理制度的利弊分析244

9.4　降低物流成本的途径245

9.4.1 降低运输成本的途径245

9.4.2　降低存货持有成本的途径246

9.4.3 降低物流行政管理成本的途径248

本章小结249

综合练习250

第10章　物流质量管理253

10.1　物流质量管理概述254

10.1.1　质量与质量管理255

10.1.2　物流质量定义与内容257

10.1.3　物流质量管理定义与工作内容258

10.2　物流质量管理的方法259

10.2.1　PDCA循环管理法259

10.2.2　ABC分析法260

10.2.3 “7S”现场管理法262

10.3　物流标准化263

10.3.1　物流标准化概述263

10.3.2　ISO 9000质量管理体系264

10.4　物流质量改进268

10.4.1 物流质量改进的环境268

10.4.2　物流质量改进的过程269

10.5　物流业务流程再造270

10.5.1 业务流程再造理论概述270

10.5.2　物流业务流程再造程序271

本章小结272

综合练习273

第11章　物流服务管理276

11.1　物流服务管理概述278

11.1.1　物流服务278

11.1.2　物流服务的特征278

11.1.3　物流服务的新理念280

11.2　物流增值服务281

11.2.1　增值服务的含义281

11.2.2　增值服务的领域282

11.3　物流服务质量评价284

11.3.1　物流服务质量评价指标284

11.3.2　物流服务质量的改进287

11.4　物流服务绩效评价290

本章小结292

综合练习293

第12章　绿色物流管理295

12.1　绿色物流概述297

12.1.1　绿色物流的含义、兴起的原因与理论基础297

12.1.2　绿色物流的特点299

12.2　绿色物流系统300

12.2.1　绿色物流系统的含义300

12.2.2　绿色物流系统的构建301

12.3　物流系统的绿色评价303

12.3.1　物流系统的环境评价303

12.3.2　物流系统的资源评价304

12.3.3　物流系统绿色评价指标体系305

12.4　绿色物流发展策略306

12.4.1　我国绿色物流发展主要障碍306

12.4.2　我国绿色物流发展策略307

本章小结309

综合练习309

第13章　供应链管理311

13.1　供应链概述312

13.1.1　供应链的含义312

13.1.2　供应链的结构313

13.1.3　供应链的特点314

13.1.4　供应链的类型314

13.2　供应链的整合与优化317

13.2.1　供应链的整合317

13.2.2　供应链的优化319

13.3　供应链管理概述322

13.3.1　供应链管理的含义322

13.3.2　供应链管理的原则322

13.3.3　供应链管理的内容323

13.4　供应链网络设计324

13.4.1　供应链网络设计的影响因素324

13.4.2　供应链网络设计的步骤325

13.5　供应链管理的绩效评价326

13.5.1　供应链管理绩效评价内容326

13.5.2　供应链管理绩效评价方法327

本章小结329

综合练习330

第14章　国际物流管理334

14.1　国际物流概述336

14.1.1 国际物流的概念336

14.1.2　国际物流的分类337

14.2　国际物流业务337

14.2.1 国际货物运输338

14.2.2　国际货物仓储340

14.2.3 国际货物配送342

14.3 国际物流服务344

14.3.1 国际货运代理344

14.3.2 国际船舶代理346

14.3.3 国际快递349

14.4　国际物流发展趋势351

14.4.1 国际物流发展的影响因素351

14.4.2　国际物流发展趋势下的供应链管理353

14.4.3　经济全球化背景下的国际物流管理发展趋势356

本章小结358

综合练习358

参考文献361