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第一章 职场仪表礼仪：良好的形象是职场的敲门砖2

1.职场礼仪，仪表第一2

2.良好的形象从“头”开始5

3.男士面部修饰，清爽自然最重要8

4.女士妆容清新淡雅才合礼仪10

5.警惕化妆的失礼行为14

6.手部务必清洁卫生，脏污最失礼17

7.注意职场仪容修饰的细节19

第二章 职场着装礼仪：庄重大方是最重要的原则26

1.你就是你穿的，着装代表形象26

2.要遵守着装的基本礼仪原则29

3.男士着装，以庄重规整为上35

4.女士着装，以端庄优雅为佳40

5.鞋袜须用心搭配47

6.领带佩戴也有礼仪50

7.职场饰物佩戴有学问54

8.香水不能乱用56

9.公文包的使用礼仪58

10.注意着装的礼仪小细节60

第三章 职场举止礼仪：举手投足高雅大方66

1.站有站相，站得气宇轩昂66

2.坐有坐相，坐得沉稳端庄69

3.走路要身姿美，步履矫健70

4.蹲姿要自然大方72

5.使用手势，要规范有礼74

6.引导人的规范和礼仪77

7.和领导同行，注意自己的位置80

8.乘车时位次礼仪很重要81

9.杜绝不文雅、不规范的举止行为84

第四章 职场交谈礼仪：言语文明，谈吐高雅88

1.谈吐要文明，粗俗语言是职场的禁忌88

2.礼貌用语，任何时候都不能忽视90

3.见面称谓不可失礼93

4.与人交谈，看着对方的眼睛才有礼96

5.切忌随便打断别人的话98

6.懂得倾听更有礼貌99

7.说“不”的时候更需要讲究礼仪101

8.表达谢意和歉意的礼仪103

9.职场闲聊也要有礼108

第五章 职场交往礼仪：不卑不亢赢得职场好人缘112

1.握手、寒暄、打招呼，谦敬适度最有礼112

2.微笑是最好的名片119

3.相互介绍，先后有序不失礼仪121

4.接递名片，谦敬得当更显风度125

5.公务拜访要遵时守约，不耽误别人的时间128

6.公务接待要尽心尽力服务周到132

7.送礼和回礼都要讲究时机和场合134

第六章 职场办公礼仪：礼仪周全关系更融洽，工作更顺利138

1.办公室里更需要讲究礼仪138

2.办公桌保持清洁才有礼141

3.进别人的办公室务必敲门143

4.接打电话的礼仪144

5.短信、微博、微信、QQ等即时通信工具的使用礼仪147

6.收发电子邮件的礼仪152

7.同事间相处的礼仪155

8.与上司相处的礼仪157

9.乘坐电梯的礼仪159

10.扔垃圾的礼仪162

11.使用洗手间的礼仪163

第七章 职场会议礼仪：礼仪当先，遵守会议规范166

1.组织和准备会议的礼仪166

2.安排会议座次有学问168

3.参加会议更要知礼讲礼171

4.会议发言要言简意赅，切忌空洞172

5.鼓掌也要有礼貌173

6.商务谈判会议，唇枪舌剑礼貌不忘174

7.出席庆典和仪式庄重大方，不能越规逾矩177

8.参加晚会和舞会，举止得体遵礼守仪182

第八章 职场宴请礼仪：桌上应对自如，工作游刃有余186

1.正式宴请的基本礼节186

2.中式宴请，长者为尊客为敬187

3.中餐餐具和用餐的礼仪190

4.中餐东道主的礼仪192

5.注意喝酒和敬酒的礼仪193

6.西式宴请，主客有别，女士优先195

7.西餐的座次安排礼仪197

8.西餐的餐具使用和基本就餐礼仪200

9.自助式餐会宴请，轻松中也有礼仪206

10.自助餐拿取食物不可失仪208

11.正式酒会，社交和礼仪多于宴请210

12.埋单结账，也有讲究211

第九章 职场涉外礼仪：入乡随俗遵守国际惯例216

1.涉外交往，尊重对方为第一要义216

2.遵时守约是重要的涉外交往规则217

3.“女士优先”是国际通行的礼仪规则219

4.接待外宾，要热情友善尊重对方习俗220

5.出国访问，要客随主便入乡随俗222

6.千万不要触碰宗教民族的礼俗禁忌224

7.礼仪细节也不能忽视227