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项目一 揽货1

【项目导入】1

【学习目标】1

【业务操作】1

任务一：电话销售1

任务二：上门推销3

任务三：网络营销4

任务四：关系营销5

【理论支撑】7

一、国际货运代理市场供需特征7

二、影响货主需求的基本因素分析8

三、货代目标市场营销方法9

四、货代心理学10

五、货代公司组织结构及其工作内容12

【业务训练】14

项目二 航线及运费16

【项目导入】16

【学习目标】16

【业务操作】16

任务一：查港口、港口所在国家及其所属航线16

任务二：集装箱整箱货海运费计算20

任务三：集装箱拼箱货/杂货海运费计算20

【理论支撑】23

一、海洋运输的特点23

二、国际海洋货物运输的主要航线23

三、海运船舶25

四、班轮海运费计算原理28

五、海运主要附加费29

【业务训练】31

项目三 集装箱班轮运输货运代理操作34

【项目导入】34

【学习目标】34

【业务操作】34

任务一：集装箱整箱货出口货运代理操作34

任务二：集装箱整箱货进口货运代理操作50

任务三：集装箱拼箱货货运代理操作52

任务四：集装箱装箱方法52

【理论支撑】53

一、国际海运集装箱主要箱型53

二、集装箱标志（根据ISO6346-1995标准）53

三、世界主要班轮公司代码及箱主代码55

四、场站收据联单（dock receipt， D/R）56

五、海运费报价56

六、整箱货与拼箱货交接方式及责任划分57

【业务训练】58

项目四 杂货班轮运输货运代理操作66

【项目导入】66

【学习目标】66

【业务操作】66

任务一：杂货班轮运输进出口货运代理操作流程66

任务二：杂货班轮运输进出口货运代理操作方法67

任务三：杂货班轮运输进出口货运代理操作主要单证填制实例67

【理论支撑】72

一、杂货装货港编制使用单证72

二、杂货卸货港编制使用单证73

三、货物积载图74

【业务训练】75

项目五 大宗散货租船运输货运代理操作76

【项目导入】76

【学习目标】76

【业务操作】76

任务一：租船运输货运代理操作76

任务二：填写航次租船标准合同77

任务三：计算滞期费和速遣费80

【理论支撑】82

一、租船货运经营方式82

二、主要租船合同范本83

三、航次租船标准合同解释84

【业务训练】89

项目六 国际多式联运货运代理操作95

【项目导入】95

【学习目标】95

【业务操作】95

任务一：国际多式联运货运代理操作流程95

任务二：国际多式联运货运代理操作方法95

【理论支撑】98

一、国际多式联运98

二、国际多式联运经营人99

三、国际多式联运主要组织模式101

四、亚欧大陆桥运输110

五、北美陆桥运输110

【业务训练】111

项目七 国际航空货运代理操作113

【项目导入】113

【学习目标】113

【业务操作】113

任务一：国际航空货物出口运输代理业务操作113

任务二：国际航空货物进口运输代理业务操作117

任务三：国际航空货运运费计算118

任务四：国际货物托运书与航空货运单制作124

【理论支撑】131

一、国际航空运输协会（IATA）及其运价手册（TACT）131

二、国际航空货物运输方式131

三、民用航空运输飞机及其集装器133

四、国际航空货运运费计算规则135

【业务训练】137

项目八 国际航空特种货物运输代理操作141

【项目导入】141

【学习目标】141

【业务操作】141

任务一：鲜活易腐货物运输操作141

任务二：活动物运输操作143

任务三：贵重物品运输操作145

任务四：危险货物运输操作147

任务五：超大超重货物运输操作155

任务六：尸体与骨灰运输操作156

任务七：作为货物运送的行李运输操作157

任务八：外交信袋运输操作158

任务九：其他货物运输操作159

【理论支撑】159

一、特种货物种类159

二、鲜活易腐货物160

三、活动物160

四、贵重物品161

五、危险物品161

【业务训练】163

项目九 国际货运风险控制与纠纷处理164

【项目导入】164

【学习目标】164

【业务操作】164

任务一：货代与托运人纠纷预防与处理164

任务二：海运提单纠纷处理165

任务三：承运人的责任与免责166

任务四：航空货运纠纷处理166

【理论支撑】167

一、货运事故责任划分167

二、索赔167

三、代理人与委托人的法律关系170

四、提单的法律地位171

五、承运人的责任与免责172

六、国际航空法条约173

【业务训练】174

参考文献177