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第一章 所谓好口才，就是会聊天1

说一句悦人耳目的开场白1

学会谈平淡如常的话题5

寻找共同话题，引发共鸣8

观点相左时，寻找适当的说话方式12

转换话题化解尴尬21

谈话时语言要有亲和力26

让别人接受你的最好方式是真切赞美32

做个好听众，适时发表个人意见33

第二章 说话有分寸，就会受欢迎36

赞美得好可以调和人际关系36

凡事不把话说绝38

学会欢迎逆耳忠告39

说服别人，要击中“要害点”41

不要在别人面前夸耀自己42

说话要符合时间、场合及身份45

讲话要深入浅出48

交谈时要避开他人“雷区”53

换位思考，将心比心54

第三章 把话说得好，更要说得巧57

掌握与人说话的技巧57

学会招人喜欢的技巧58

学会委婉温和地表达意见60

学会实话巧说63

学会暗示提出意见65

以情动人是有效的说服方式67

注重进言的方法69

善用激将法70

用事实说话74

一语双关妙用多76

第四章 多方训练，好声音成就好口才77

注重语言训练77

注意培养语感79

语调是语言表达的第二要素80

练习音色，强化改变84

使用重音，增强表达效果85

语言节奏与情感相协调87

练习发音，重视吐字清晰度89

恰当停顿，表达句意感情91

降低声音，增强感染力94

声音圆润，掌控声音速度95

第五章 心理洞察，说话要懂一点心理学97

言语风格显现个人性格97

闻声辨人心101

话题暴露他人真意103

幽默与自嘲的心态好105

“口头禅”透露真实性格108

说话语速传达性格密码114

通过语气寻找内心想法116

谈话特征告诉你他人心理119

用打招呼时的特征分析他人心理122

网聊小细节，揭露潜在本性125

第六章 演讲有技巧，才能抓人心128

演说要注重开场白128

演讲者要抓住听众心理132

先说服自己，才能说服他人133

培养即兴演说能力135

灵活运用自己的口才138

演讲要注重短句特色140

吸引听众才能取得成功142

演讲材料是演讲成败的关键144

第七章 巧言善辩，以理服人也要有口才152

灵巧地避免得罪人152

一言定成败，一言定兴衰154

逐层分析，各个击破158

利用感情情绪感染听众161

及时采用多种战术以克敌168

争取主动获得奇效171

善用诡辩术173

善于明辨真理同时不失优雅175

第八章 学会拒绝，掌握说“不”的艺术183

拒要求，留脸面183

暂时搁置“上谕”186

拒人情，留自在190

妥善表达，委婉含蓄尊重人196

说话过于直白会适得其反198

有时谎言也是一种美201

第九章 妙用幽默，把话说得更有趣206

在交谈中运用幽默的技巧206

让自己多点幽默感210

幽默是生活情趣的调味品213

掌握幽默含蓄的表达艺术215

幽默常能潜隐人生美妙220

幽默是化解敌意的妙药224

化险为夷的幽默艺术226

第十章 以言动人，巧妙说服有技巧229

说服之前做好准备工作229

知己知彼，方能取胜231

抓住说服的最佳时机232

把握说服的度234

说服要对症下药235

重视说服表情237

宽容大度是说服者的必备素质238

现身说服，感情真挚239

树标说服，生动形象240

唤醒说服在于有意引导242

借物说服要借物发挥243

激将说服施以强烈反刺激245