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第1章 跟微软学知识管理1

一、用技术升级引领市场2

二、只专注于最擅长的4

三、产品标准到行业标准，拉动效应7

四、首席架构师10

五、善用优秀人才的头脑12

六、“卓越工程”部门与“内部网”模式14

七、情报的收集和深度挖掘17

第2章 跟GE学集团管控21

一、根据情况选择和转换管控模式22

二、战略决定管控模式24

三、组织结构扁平化建设保证信息畅通28

四、“六西格玛”保证管控模式及质量的提升30

五、“无界限组织”调动员工参与管控模式的转换32

六、“群策群力”为管控模式想出最好的方法34

七、用管理系统保障管控模式的运行37

第3章 跟惠普学人本管理40

一、惠普之道的核心41

二、让员工决定自己的工作45

三、宁要员工，不要利润48

四、给员工的不仅是工作50

五、好的管理者就是好教练54

六、营造人性化的企业文化57

第4章 跟宝洁学推新品61

一、靠不断的创新与推新而成长62

二、独特的品牌管理系统63

三、项目负责制66

四、“开放式创新”模式67

五、利用“口红效应”71

六、让消费者决定74

七、准确定位助推新77

八、推新中的情感诉求78

第5章 跟IBM学战略转型81

一、从困厄到辉煌的转型之路82

二、企业文化是转型的最大障碍85

三、从向内到向外：客户和媒体86

四、组织变革和重组90

五、现金流无比重要91

六、市场导向的企业文化93

七、战略伙伴关系96

八、差别工资制98

九、抓住转型的九个关键环节100

第6章 跟丰田学精益生产方式104

一、精益生产的核心思想105

二、精益生产体系108

三、谁也不许浪费116

四、任何事都可以改进118

五、让员工自己解决问题122

六、用制度保证精益的实施125

七、让精益成为一种习惯128

第7章 跟麦当劳学人力资源管理132

一、基于价值观的人才标准133

二、选人的STAR模式和OJE标准135

三、从零开始的职业通道137

四、培养出接班人自己才能晋升139

五、让资深的营运人当培训老师141

六、考核并非只有年终一次144

七、“走动式”管理146

第8章 跟百事可乐学挑战强者150

一、从挑战者到并行者151

二、利器一：价格战152

三、利器二：占领年轻人的口味154

四、利器三：动摇对可口可乐的信仰156

五、利器四：文化和政治也是竞争手段158

六、利器五：利用最红明星助阵160

第8章 跟星巴克学“蓝海”战略165

一、“红海”之险与“蓝海”之美166

二、“蓝海”战略的核心是价值创新169

三、在产业边际寻找商机171

四、关系就是资本174

五、重建“满足客户需求”177

六、身边的“蓝海”战略180

第10章 跟戴尔学直销184

一、戴尔的直销传奇185

二、直销模式的五个内涵187

三、关心客户会与微服私访190

四、细节是直销的支撑192

五、最多只保证五天的库存194

六、搭上网络快车196

七、再好的模式也要本土化198

第11章 跟宜家学差异化经营201

一、独辟成功的蹊径202

二、绝对控制产品品牌204

三、“主动体验”式购物206

四、无声胜有声的销售方式209

五、设计从价格开始210

六、目录手册而不是广告212

七、全面成本管理215