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第一章 何谓高情商3

一、不可避免的负面情绪3

二、受欢迎的高情商社交者8

三、情商与智商12

四、高情商：情绪敏感度与控制力17

五、高情商的五个重要表现22

六、高情商对话的三个层次27

第二章 高情商者的特质33

一、保持乐观，接纳不完美的自己33

二、在危机前保持钝感38

三、严守自我原则和底线42

四、积极自我调节，学会释放压力47

五、高情商的最佳策略是保持真诚52

六、保持独立意识，不盲从他人57

第三章 保持善意，打造良好的社交形象65

一、给予他人积极的语言暗示65

二、不轻易评判和否定他人70

三、包容他人的错误，接纳不同的想法76

四、少说不同点，多说共同点81

五、面对拒绝，保持风度86

第四章 善用幽默提升情绪热度93

一、通过自嘲和自黑来增加亲和力93

二、刻意曲解可以巧化冲突98

三、陷入僵局时学会及时打圆场103

四、答非所问，也可以轻松转移矛盾108

五、别具感染力的语言荒诞派113

六、打造颠覆性的幽默效果117

第五章 适当放低姿态是化解冲突的关键123

一、学会做一个倾听者123

二、观察和把握他人的情绪变化127

三、给予他人合理的情绪发泄时间132

四、尽量围绕他人的话题表达136

五、将命令转化为请求141

六、懂得互相理解和换位思考146

第六章 合理定位，控制情绪表达153

一、合理定位自己的角色153

二、将他人的内心动机定义为“高贵的”158

三、帮助关系中不存在高低定位163

四、定位自己的情绪风格167

五、定位自己的社交模式173

第七章 警惕以爱为名的情绪勒索181

一、不要意图控制他人，哪怕自己是正确的181

二、巧妙化解情绪勒索186

三、避免光环效应的影响190

四、努力提升自己的爱商195

五、了解情绪爆发时的自己200

第八章 成为一个高情商的人207

一、主动接触高情商的人207

二、开阔视野是打造高情商的前提212

三、对自己失控的情绪进行复盘216

四、学习和掌握冥想的方法221

五、规避浪费精力的事情226

六、突破心理舒适区230

后记 情绪调节的正反作用机制235